能力素质模型(核心能力).docx

《能力素质模型(核心能力).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《能力素质模型(核心能力).docx（1页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

素质名称：核心能力素质素质定义：核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位。诚信敬业用心尽力完成工作客户导向理解内外部客户的需求，致力于提高客户满意度从客户角度思考问题，预见和解决客户问题用实际行动满足和超越客户期望务实创新不断激励自我，保持思想和行动的热情与活力并具务实精神主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法 勇于提出自身的创意主动承担责任，不推诿逃避遵守职业道德，建立信任感卓越高效扎实工作，不断提高工作效率 保证工作质量，努力实现“零失误” 运用投入产出法进行规划和日常决策，实现经济和社会效益最大化团队协作 明确自身和团队的目标，支持团队建设和决策 与同事分享信息和资源，保持沟通“零边界” 乐于听取团队意见，为达成团队目标共同解决团障碍