医院访谈护士.docx

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1、1 .实地查看：护士工作环境，职业防护与医疗保健措施；访谈护士，了解医院为护士提供防护、医疗保健措施的落实情况；查阅相关制度、规范。2 .实地查看：各科护理工作所需的仪器设备配备情况，医院设备科对临床护士正确使用仪器设备的培训记录和定期维护记录；查看护士日常仪器设备维护记录和操作正确性；有应急预案演练记录或仪器设备故障处理流程。3 .访谈病区护士，了解人事、医务、后勤部门、辅助科室服务临床的及时性和有效性，访谈患者对给药服务和饮食服务的满意度；4 .访谈护士，了解信本职工作息系统使用是否便捷、安全、有效率5 .访谈护士对本职工作是否满意，访谈护士对本职工作是否满意6 .访谈各级护理管理人员，岗

2、位职责是否明确；访谈护士岗位职责和任职条件；临床护士对护理管理的满意度实地查看护理相关制度，重点：护理核心制度（分级护理、查对、交接班、安全输血等制度）等知晓情况、如何落实、追踪、改进；查阅护理相关制度、规范及标准的培训记录实地查看根据储备人员名单，随机抽取，根据培训要点或技术项目，考核其业务能力；访谈护士对护理应急调配的了解，设计一个紧急事件情境，请护士长回答如何申请人力支援的流程；查阅相关规定和方案，包括节假日、突发事件、科室之间支援等；储备人员资质设定、数量和名单、培训计划、考核记录7 .访谈护士接受培训的情况，考察护士业务能力和护理效果；访谈相关科室人员培训情况；8 .实地查看绩效考核

3、的落实情况；访谈护士对绩效考核的知晓情况9 .实地查看相关制度文件资料；访谈护士对知晓及处理情况；1。.所管患者的护理措施落实情况，是否符合整体护理需求，根据需求提供专业照顾、健康指导；责任护士平均分管患者人数是否多于8人；11 .实地查看责任护士是否落实心理护理和健康指导，指导符合患者个性化需求；治疗饮食由医院统一配制，护士了解所管患者饮食要求并指导；指导方式多样，资料方便使用；访谈护士对指导内容的掌握情况；查阅相关资料12 .实地查看护士是否掌握分级护理制度，正确、规范履行护理职责，并落实到位。查看有关数据分析，是否形成“以患者为中心”的团队合作模式。访谈患者与责任护士沟通交流情况13 .

4、实地查看门（急）诊、手术室等部门开展优质护理情况,访谈患者感受。电话访谈出院患者是否获得健康教育、慢病管理及用药指导等服务。14 .是否开展出院病人电话随访及其记录，查看本病区每月随访比例不低于60%；访谈护士长或护士责任制整体护理模式内涵，小组制分工等相关内容；随机询问医师对优质护理的看法及对护士的满意度；查阅医院优质护理相关资料15.访谈护士对危重患者护理常规、流程、预案的知晓；查阅危重患者护理常规，专科质量检测指标具有可操作性，查阅相关资料；实地查看护士对危重患者的照护能力；责任护士能力与所管危重患者病情是否相符合；病区护士人力配置是否合理；查阅培训及监查的相关资料16 .实地查看责任护

5、士落实查对制度、用药护理的过程，17 .实地查看责任护士落实查对制度、用药护理的过程，如有问题追溯三级护理质控过程；查阅相关资料18 .实地查看护理不良事件上报系统，护理不良事件报告有上报-分析-责任确认-系统整改-落实反馈等完整流程和制度；相关制度与流程是否有利于主动报告；查阅全院护理不良事件上报情况。实地查看改进的制度、流程落实情况;查阅资料，了解通过不良事件追溯质量安全环节的过程，修订的流程、制度实地查看以危重患者和特殊患者为重点,观察责任护士是否落实护理风险防范措施；药品的管理；访谈护士对护理风险防范措施知晓情况；查阅相关规定实地查看各项预防措施落实情况；低年资护士本院组织临床能力实境考核的相关制度和实施情况；查阅护理部相关资料实地查看制度、预案的落实情况；查阅预案培训及演练的相关资料19 .实地查看临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范的培训及落实情况访谈护士对护理技术操作常见并发症的预防与处理规范的知晓情况；查阅相关规定实地查看重点环节应急管理制度，紧急意外情况的应急预案及演练的落实情况；访谈护士的知晓情况；查阅预案培训及演练的相关资料20 .查阅护理文书资料，护士能够根据患者病情变化的主要问题进行记录，护士书写负担减轻。访谈护士对医院护理文书的看法