《直播电商基础与实务》-教案 张盈 项目7、8 直播电商的复盘与数据分析、直播电商平台运营实战.docx

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1、项目7直播电商的复盘与数据分析教学内容一、直播复盘的基本思路二、直播复盘的主要内容三、分析直播数据教学要求【知识目标】1 .熟悉直播复盘的基本思路。2 .掌握直播复盘的主要内容。3 .掌握分析直播数据的方法。【技能目标】1 .能够发现直播中存在的问题。2 .能够分析各类问题产生的原因。3 .能够提出解决问题的方案。教学重点1 .直播复盘的基本思路2 .直播复盘的主要内容3 .分析宜播数据教学难点1 .通过后台分析直播数据2 .利用第三方数据分析工具分析直播数据教学方法讲授法、演示法课时数8课时教学内容7.1 直播复盘的基本思路直播复盘可遵循发现问题、分析问题、解决问题、调整落地的基本思路，并按

2、以下4个步骤来实施。1 .发现直播中存在的问题：可结合直播团队成员主观发现问题和通过数据分析客观发现问题两种方式。2 .分析各类问题产生的原因：可通过排除法找到问题产生的原因。3 .提出解决问题的方案：针对直播间场景布置不妥当、主播经验欠缺、互动不足、商品转化率低等问题提出对应的解决方案。4 .直播调整：将改善后的方案应用到下一场直播中，不断提高直播质量和效果。同时，直播团队也可以检验解决方案是否有效，并进一步优化方案。7.2 直播复盘的主要内容一、总结主播状态首先要看主播是否重视本场直播，开播前是否做好了充足准备，是否充分了解商品的卖点信息，是否熟悉直播脚本与话术，以及妆容及穿着是否适宜。其

3、次，还应分析直播过程中主播的精神状态是否饱满，注意力是否集中，是否与用户积极互动等。如果某一方面存在问题，主播就需要及时调整状态，在下一场直播中避免出现类似的情况，并不断总结经验，提升直播能力。二、总结团队配合情况直播复盘时需要分析直播团队所有成员的工作是否执行到位。包括副播、助理、场控、策划等工作人员在直播中容易出现的问题，直播复盘时应注意分析。三、分析直播销售数据需要综合分析直播间在一段时间内的数据走向。如果一段时间内的销售数据出现下滑的趋势，直播团队就要找出原因，尽快调整策略，从而保证直播数据的稳定。四、汇总直播间用户评论1 .了解用户感兴趣的话题，以便在下次直播时能够“对症下药”。2

4、.掌握用户对各类商品的咨询情况，重点推荐用户感兴趣的商品，提升该类商品的转化率。3 .通过用户反馈的信息了解其感兴趣的商品，为主播的直播选品提供参考。五、回顾直播间人气变化通过回顾直播间人气变化，结合宜播间进场人数和在线人数等数据，可以分析哪个时间段进入直播间的人数较多、哪个时间段的在线人数较多等，从而采用有针对性的直播策略。此外，直播团队可根据直播间用户流失的数据，结合该时间段的直播内容，分析用户大量离开直播间的原因。六、总结话术总结话术可以按照直播的各个环节归类为直播开场话术、互动话术、促单话术等。七、理解平台规则理解直播电商平台的流量推荐规则，熟悉直播电商平台违规内容规定，以便更好地利用

5、直播电商平台的推荐机制获得更多的精准流量。7.3 分析直播数据一、直播数据分析的主要指标1 .用户画像数据指标2 .流量数据指标：包括粉丝团数据、涨粉数据和在线流量数据3类3 .互动数据指标：主要包括互动情况和弹幕热词。4 .转化数据指标：主要包括引导转化数据和直播带货数据。二、通过后台分析直播数据直播团队可以通过多种途径分析直播数据，其中较简单直接的方式是通过直播工具的后台分析直播数据。三、利用第三方数据分析工具分析直播数据第三方数据分析工具专注于直播数据的分析，其数据分析功能强大，数据统计与分析维度多元化。第三方数据分析工具一方面可用于分析直播行业的相关数据，另一方面也可以用于分析某直播账

6、号的直播数据。目前，市面上用于分析直播数据的第三方数据分析工具较多，较为主流的有蝉妈妈和新抖。归纳与提高通过本章的学习，我们了解了直播复盘的基本思路、直播复盘的主要内容及直播数据的分析方法等知识。在直播狂盘的过程中，数据非常重要，通过分析直播数据，直播团队可以直观地了解直播带货的效果，并得出有用的信息，为直播电商的发展提供决策支持。项目8直播电商平台运营实战教学内容一、点淘直播实战操作二、抖音直播实战操作三、快手直播实战操作教学要求【知识目标】1 .掌握点淘直播的操作方法及数据分析方法。2 .掌握抖音直播的操作方法及数据分析方法。3 .掌握快手直播的操作方法及数据分析方法。【技能目标】1 .能

7、够利用点淘平台开展直播并进行数据分析。2 .能够利用抖音平台开展直播并进行数据分析。3 .能够利用快手平台开展直播并进行数据分析。教学重点1 .点淘直播实战操作2 .抖音直播实战操作3 .快手直播实战操作教学难点1 .在平台直播实战2 .对直播实战数据进行分析复盘教学方法演示法、练习法课时数8课时教学内容8.1 点淘直播实战操作点淘是淘宝专属的直播电商平台，直播间配置了大量带货功能，主播可以通过移动端直播，通过PC端管理直播。一、开通点淘直播1 .在开通点淘直播前，首先需要下载并安装淘宝主播App,然后申请主播入驻。2 .开通点淘直播的操作步骤。二、发布直播预告信息1 .主播在开播前发布直播预

8、告信息，可以告知用户直播内容，并为直播间引流。2 .发布直播预告信息的操作步骤。三、在移动端直播1 .发布直播预告信息后，可以在预定的时间开始直播。2 .在移动端直播的操作步骤。四、在PC端管理直播1 .在PC端通过直播中控台可管理正在进行的直播。2 .在PC端管理直播的方法及操作步骤。五、点淘直播数据分析1 .直播结束后，可以通过直播中控台分析直播数据。2 .点淘直播数据分析的方法及操作步骤。8.2抖音直播实战操作抖音虽然不是专门的直播电商平台，但抖音直播的带货属性依然较强，很多主播通过直播带货来实现流量变现。一、开通抖音直播1 .主播进行实名认证后，即可开通抖音直播。2 .开通抖音直播的操

9、作步骤。二、开通商品分享权限1 .主播要利用抖音进行直播带货，就需要开通商品分享权限。2 .开通商品分享权限的操作步骤。三、添加第三方平台的商品1 .开通商品分享权限后，可以添加淘宝、京东等第三方平台的商品。2 .添加第三方平台的商品时，应绑定第三方平台PID（该平台专属且唯一的身份标识号），然后在商品库中添加商品。3 .实操案例：添加淘宝商品的操作步骤。四、设置直播预告信息1 .为提升直播效果，在直播前可设置直播预告信息。2 .设置直播预告信息的操作步骤。五、上架抖音直播带货商品1 .抖音直播带货时，需要将橱窗中的商品添加到购物车中。2 .上架抖音直播带货商品的操作步骤。六、设置抖音直播间主

10、播在直播过程中可对直播间进行设置，如设置“PK”（对决）、福袋、红包等互动，以活跃直播间的气氛：1 .“PK”的设置2 .“评论”的设置3 .“福袋”的设置4 .“红包”的设置七、在抖音直播间销售商品1 .主播在直播过程中需要通过讲解来销售直播间上架的商品，讲解的过程中可以进行同步录制。2 .录制主播讲解片段的操作步骤。3 .添加直播商品的操作步骤。八、抖音直播数据分析1.通过抖音APP分析直播数据的方法及步骤。8.3快手直播实战操作主播要想通过快手直播带货，首先需要开通快手直播和快手小店，然后按照添加快分销的商品、添加第三方平台的商品、管理快手小店的商品、设置快手直播间、在快手直播间销售商品

11、、快手直播数据分析等流程进行。一、开通快手直播1 .主播在移动端便可快速完成开通快手直播的操作。2 .开通快手直播的操作步躲。二、开通快手小店1 .快手小店是快手App内上线的电商平台，为快手平台上的商家提供便捷的商品销售服务。2 .主播开通快手直播后，需要进一步开通快手小店并绑定收款账户，以确保商品的正常推广与销售。3 .开通快手小店的方法及操作步骤。三、添加快分销的商品主播以推广商品的方式开通快手小店后，可以添加快手分销平台一一快分销的商品进行推广。快分销作为快手的分销平台，起到连接主播和商家的作用，主播负责直播带货，商家负责提供优质商品。在快手小店中添加快分销的商品的方法及其操作步骤。四

12、、添加第三方平台的商品除了添加快分销中的商品外，主播还可以添加京东、有赞等第三方平台的商品。根据快手的平台规则，主播推广第三方平台的商品时需要缴纳最低500元的保证金。案例：在快手小店中添加第三方平台（京东）的商品的方法及操作步骤。五、管理快手小店的商品主播在自己的快手小店添加商品后，可对已添加的商品进行管理，包括购买样品、下架商品等。管理快手小店的商品的操作方法。六、设置快手直播间快手直播间提供了丰富的功能，主播可以根据自己的需要设置直播间，包括：1 .添加背景音乐2 .通知粉丝3 .开启提问功能4 .发红包七、在快手直播间销售商品主播要想通过快手直播销售商品，直播前需要申请直播带货权限，直

13、播时需要上架商品。可以发放优惠券来激发用户的购买欲。在快手直播间销售商品的方法及操作步骤。八、快手直播数据分析通过快手小店生意通分析直播数据的方法及步骤。通过本章的学习，我们熟悉了点淘、抖音、快手三个直播平台的运营实战,掌握了基于以上三个平台的直播操作及数据分析方法。归纳与直播是一项实操性很强的工作对主播及直播团队而言不能满足于纸上谈兵，还需要掌握直播电商平台的实际操作，包括在直播电商平台中开通直播推向相关权限、添加商品、发布直播预告、直播间销售商品、直播间设置等。只有熟练掌握这些操作，才能在实际的直播过程中做到游刃有余。各大直播电商平台的操作思路大同小异，希望同学们在实战操作中做到举一反三,