网络机房突发事故应急处理预案.docx

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1、网络机房突发事故应急处理预案一、指导思想为确保网络机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照预防为主，积极处置”的原则，建立一个有效处置突发事件,建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的网络安全体系。二、网络突发事件预防措施1、建立健全机房管理制度(1)在正常工作日内，安排技术人员对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时报告，并提出初步处理意见,消除网络故障隐患。(2)节假日期间电子政务室技术人员应轮流值班,负责处理有关网络异常情况。(3)制定来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入网络机房区域。2、网络机房区域采取防雷、防火、防尘、防静电以

2、及监控录像等措施。3、认真做好数据备份工作，每周做一次数据库完全被分，每月将月末以及月初的备份数据刻入DVD光盘当中。4、电子政务室对机房的主要网络设备(防火墙、路由器、主干交换机)进行24小时监控，发现异常情况应及时进行处理，保障政府办公楼内网络的正常运行。三、网络机房突发事件应急处置方案1、电源系统应急预案(1)定期检查网络机房电源设备的运行状况，当发生下列突发事件时，按照以下方案进行处置：(2)当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。首先应和机关事务局联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围

3、内的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。(3)发生市电供电其他异常情况或要求紧急拉闸断电时，应及时与楼内物业公司联系：联系电话:*2、空调及供水系统应急预案(1)定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对不能自行排除的问题，应及时向领导汇报情况并与设备提供商进行沟通联系。如果发现有漏水现象应马上关闭空调进水阀，并对漏水进行处理，定期检查，保证正常运行。(2)当中心机房空调因故障无法进行制冷，致使机房内环境温度超过40摄氏度时，应打开机房房门及窗户，并关闭服务器及网络设备，防止设备因温度过高烧毁。(3)对于无法自行进行处置的空调系统异常情况，及时与

4、设备商进行联系。3、网络机房的自动消防系统应急预案(1)上班工作时间发生火警，听到自动消防系统发出报警后，还在机房工作的人员应及时紧急撤离，避免气体自动消防系统启动后，消防气体对人员造成人身伤害，确认火警后，立刻拨打119报警，并说明尽量使用气体灭火器进行灭火，减少电子设备的损坏。(2)非工作时间或节假日休息时间收到机房自动报警电话，应立刻向领导汇报及与办公楼内值班人员联系，要求值班人员马上到现场确认火警情况，确认火警后，立刻拨打119报警，并说明尽量使用气体灭火器进行灭火。减少电子设备的损坏。(3)发生火警后，网络机房相关人员应马上赶赴现场，并向有关领导汇报。同时立即联系联通、移动等相关网络

5、公司，及时评估事故损失情况，研讨恢复网络系统正常运行的最佳解决方案。4、网络事故应急预案当人为或病毒破坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备,断开与破坏来源的物理网络连接,跟踪并锁定破坏来源的IP或其他网络用户信息,修复被破坏的信息，恢复系统。5、服务器系统故障应急预案(1)发生服务器系统故障后，应立即电话向相关领导汇报情况,及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管相关业务应用，同时安排人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保护原始数据。(2)在确认安全的情况下，重新启动故障服务系统：若重启系统成功,则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系厂家，请求技术支持，做好技术处理。(3)处置结束后，技术人员应将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。6、雷击事故应急预案(1)遇雷暴天气或接上级部门雷暴气象预警，应关闭所有服务器，切断电源，暂停内部计算机网络工作。(2)雷暴天气结束后，及时开通服务器，恢复内部计算机网络工作。(3)因雷击造成的损失，应及时进行核实、报损，并将详细情况向部门领导5口瓦