银行分行支行年度工作总结暨工作计划.docx

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1、银行分行支行年度工作总结暨工作计划*支行紧紧围绕总行年初工作会议精神，坚持从严治行、合规经营的理念，不断完善各项规章制度，注重强化内控和风险管理；大力增存稳存，拓展中间业务；以支持普惠金融业务发展为已任，推动信贷结构的不断优化，现将2023年度的工作情况总结汇报如下：一、主要业务指标完成情况二、主要工作措施及成效(一)多措并举，细化考核，不断壮大存款实力(1)紧盯全员考核机制，调动员工积极性，抢抓存款高峰期。通过开展一季度存款竞赛2023年*支行“如虎添益”开门红营销宣传活动方案，充分调动全体职工的存款积极性，带动并形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，引导员工抢抓一季度存款高峰期，从1月份开始支

2、行领导各挂点一个竞赛团队，成为其中的一员，与员工共同拓展业务，领导的主动参与有效的激励了员工，形成强大的向心力。2023年支行新增储蓄存款16088万元，其中定期储蓄存款增加14925万元，增幅为10.83%。(2)响应总行经营指标细化考核，下达员工单项指标考核任务。为顺应2023年总行下达支行经营指标考核办法细化趋势，支行将营销普惠金融、代发业务单位、有效借记卡、综合收单业务等单指标考核任务下达到每位员工。2023年支行共营销普惠贷款245户；单位代发工资户15户，代发工资人数达500余人；开立借记卡3900余张；微银行新增绑卡581张；手机银行新增签约987户，完成新开签约率110%；全年

3、完成综合收单279户，交易笔数达355586笔，金额达13099万元。(3)打破传统部门界限，开展团队营销模式。通过分析信贷员工个人工作特色和营销能力，为了更好地做好普惠小微贷款营销能力，打破传统部门界限，对支行信贷员工进行重新整合，与其他部门人员相结合，最终形成三个营销团队,达到员工间取长补短、共同提高，实现信贷人员营销能力和工作积极性最大化，截止12月31日对公贷款余额132366万元，比年初增长54928万元，完成对公投放全年目标任务的369.43%,(二)主动出击，优化信贷投放，支持实体经济发展(1)制定考核办法，提高支行信贷管理质量年初制定*支行授信业务限时办理实施细则，对每位客户经

4、理贷前、贷中、贷后的全过程进行考核，奖罚落实到个人，全面提高了支行信贷管理质量，降低授信风险，提高工作效率。(2)明确目标，重点营销小微企业和个体经济实体客户积极向上争取信贷规模，用好增量、盘活存量，以更大的力度支持增加实体经济、普惠小微、个人经营性信贷。2023年度，支行紧紧抓住“效益”这个关键词，目标紧盯对公贷款这个量大且能带动经营效益增长较快的资产业务，下大力气发展对公投放业务，2023年*支行成功向*华劲纸业有限公司发放了*银行首笔100万元碳排放权质押贷款，实现*银行在该项业务中零的突破，截止12月31日对公贷款余额132366万元，比年初增长54928万元，完成对公投放全年目标任务

5、的336%,支行的经营效益得到根本的好转，由多年的亏损直接转为盈利，较好地完成了2023年度利润目标任务。(3)树立主动营销思路，详细制定派生服务包通过不断思想教导，去除信贷员工惰性思想，转变信贷人员由以往的等候客户上门向主动出击上门营销思路，让大家充分意识到只有走出去营销、拓展业务，争取回笼量、开户量、沉淀量才是硬道理。以业务团队为单位，员工放弃休息日、节假日，下社区、进街道，做好业务宣传、开展上门服务，狠挖市场潜力。同时制定详细营销措施，注重派生业务营销，灵活将企业网银、个人网银、微信支付宝绑卡等金融产品纳入服务包。(三)树立合规经营理念，切实筑牢风险防线。(1)开展重点业务风险排查，有效

6、防范案件风险。支行2023年度有序开展柜面业务风险排查、授信业务风险排查、重点业务风险自查，检查覆盖面达到100%;同时支行每季开展日常监管工作，每季开展滚动排查，充分发挥内部审计监督作用，有效防范案件风险，促进了支行安全稳健经营。(2)严格落实贷款“三查”制度，有效地降低贷款风险。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避免

7、主观随意性和“量体裁衣”式习惯。三是加大风险资产清收，加快不良资产清收处置步伐，进一步优化资产负债结构。截止12月31日，不良贷款余额6166万元(存量4559万元、新增1606万元)，较不良贷款余额目标值多出3016万元；存量不良贷款余额4559万元，较全口径存量不良资产压降目标值多出1522万元；新增不良贷款1606万元,较新增不良贷款余额控制目标值多出1493万元，收回存量不良贷款本金15万元，收回表外利息65万元，其中呆账核销收回160万元，抵债资产处置收回1055万元，债权转让收回本金1200.4万元,利息202.26万元。(3)积极推进“整改提升年”活动，着力加强“三道防线”建设。

8、支行牢固树立“精于管、重在理”的管理理念，持续做好内控合规管理建设年活动，成立领导小组并制定了实施方案，2023年度共计开展员工行为排查5次，领导找重要岗位人员谈话40余人/次；采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气，防范操作风险的发生。(四)加强党建，培养*文化，营造良好发展环境(1)加大宣传力度，树立社会新形象。针对*支行荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范网点”为契入点，2023年度支行持续以“进社区”、“进市场”、“进企业”宣传形式，大力开展“打击电信诈骗犯罪，构建平安和谐社会

9、”、“共促消费公平、共享数字金融，3.15消费者权益日”为主题等宣传，全面宣传了我行的业务经营情况，使我行的知名度有了进一步的提高，得到社会各界的高度关注。(2)是发挥“红小金突击队”作用。一是扎实推进党建质量过硬行动，深化党建工作特色品牌，切实以高质量党建引领高质量发展，提升党组织的号召力、引领力、凝聚力、执行力，*支行党支部与机关第八党支部联合开展“作表率、争一流金融服务PK赛活动。领导班子亲自率领支部“红小金突击队”主动出击，问诊企业难题，解决企业的实际困难，大力发展普惠贷款，以实际行动助力小微企业，助力地方经济发展。二是在业务发展部引进竞争机制，把业务发展部人员分成三个小组，小组人员自

10、由组合，给予一定的目标任务并拿出一定数目的奖励资金，促进小组之间的PK竞赛。三、支行工作存在的问题及原因分析各项业务发展依旧缓慢，经营规模瓶劲”仍未解决。从经营业绩来看，2023年各项经营指标完成不够理想，与计划任务有一定的差距，特别是存款任务指标。主要原因是：(1)存款业务缺口较大原因：支行存款构成中，银承业务产生保证金存款占比较高。银承业务的保证金利率受市场因素影响较大且付息率较高。随着他行的价格不断上涨，我行银承业务不断受冲击。2023年到期的银承3.9亿元(100%保证金)均无法续作，导致支行对公存款业务缺口较大。(2)不良资产包袱较重：支行原先作为*银行小企业贷款中心的试点机构，在小

11、微企业贷款方面贷款准入把关不严，然而后续由于经济形势下行，加上小企业抗风险能力有限，以及支行贷后管理不到位，导致小企业贷款企业出现大面积的关停，小企业贷款几乎全军覆没，最高余额达3.5亿元，不良率超30%以上，使得支行在经营过程中背负着沉重的不良贷款清收压力。目前支行不良金额数额较大，且仍有多户风险资产经转化后再次出现欠息，支行2023年不良贷款控新形势依然严峻。(3)员工工作积极性不高：*支行因为历史不良贷款的问题，按照我行信贷管理办法进行了责任追究，尽管实行了尽职免责，但相关责任人仍罚款较多，少的几千几万，多的达十几万的罚款。巨额的罚款，严重挫伤了现任客户经理的贷款业务积极性，有相当部分客

12、户经理普遍存在惧贷、怕贷等思想，工作积极性不高。四、2023年2季度工作计划1突出重点增存款，份额再上新台阶。组织资金始终是银行工作的基础和重点，一季度的存款竞赛活动未取得成效，存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，争取存款市场份额再上新台阶。2 .狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。“功崇惟志、业广惟勤。”这告诉我们要取得伟大的业绩，在于辛勤不懈的工作。面对支行小企业客户多、占比大、行业涉及面广，不良资产逐步显现的实际，支行班子要带领全体员工，落实责任，集思广益，攻坚克难，形成了“领导带头、统筹推进,客户经理要锁定目标、主动认领，清收人员结合实际、一户

13、一策，支行上下有序推进、合力攻坚”的工作格局，全体员工积极发扬“白加黑、五加二、背靠背”的工作精神，敢啃硬骨，敢打硬战，以建立的“亮剑”清收微信群为信息平台,以编制“清收简报”、召开“一周两会”为抓手，始终紧盯任务不放松，不见成效不放手，实行勤跟客户、勤跟律所、勤跟法院的“三勤策略”，建立清收常态化工作机制，确保不良贷款管控到位，推动我行持续健康发展。3 .强化服务树形象。要抓紧我行是“五星”这块牌子，不仅要从“硬件”上提升服务环境；更要强化行风建设，仪容仪表、服务用语等“软件”上提升服务质量。4 .加强员工思想教育，案件防控工作。特别是遵章守纪和职业道德教育，进一步增强员工的劳动纪律观念和爱岗敬业的思想，持续深入做好“内控合规管理建设年”活动。5 .努力提高资金营运水平，加强财务核算管理工作。提高收益降低费用成本，根据总行下达的经营指标计划，进一步对费用和收益进行分析测算，提高资产收益率。*支行2023年1月8日