智慧物流练习题与参考答案.docx

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1、智慧物流练习题与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、众物智联物流与供应链集团某物流中心的某物品的经济订货批量为2000件，平均订货提前期为3天，平均每天正常需求量为200件，安全库存为50件，则该物流中心的订货点为（A、600B、650C、2000D、200正确答案：B2、受理用户投诉后，如能现场给予解决的应当场解决、现场解决不了的应告知用户处理时限。一般会在小时内回复调查处理投诉的基本情况。A、3B、24C、12D、1正确答案：B3、将工作内容按重要性排序，依次用数字编号，先全力以赴做好标号为“1”的事情，使用的时间管理方法是（）oA、六点优先工作制B、目标计划管理C、二八

2、定律D、莫法特方法正确答案：A4、阿里巴巴创业时期的“十八罗汉”虽然有不同背景，但是整个团队对所从事的创业事业有着高度的认同感，从而成就了今天的阿里巴巴。这一现象反映出组建高效创业团队的核心要素中的（）oA、合理的股权分配B、内部分工与个人能力相匹配C、有共同的创业目标，都将企业利益放在第一位D、强烈的凝聚力和向心力正确答案：C5、阅读资料：2023年12月5日上午10：00,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*28Omm）和某型号家用电器B（590*490*480Inn1）,其中家

3、用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高，“IK”指的是（）oA、订单品项数B、订单数量C、品项订购次数D、时间要求频率正确答案：C6、临近年末，小张在写2023年仓储部工作总结，根据写作步骤，

4、他第一步需要（）。A、列大纲写初稿B、确定层次结构C、确定正式程度D、确定行动目标正确答案：D7、阅读资料：2019年9月1日上午10：00,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*28Omm）和某型号家用电器B（590*490*48Omm）,其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中

5、心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。小王在处理订单的过程中，视为无效订单的依据是（）oA、订单信息错误B、超出订单发货日期C、存货不足D、超出信用额度正确答案：A8、上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行多维度的评价，综合不同评价者的意见，得出一个全面的评价结论称为（）。A、叙述法B、全视角考核法C、重要事件法D、平衡记分卡法正确答案：B9、众物智联物流与供应链集团某配送中心在车辆调度时主要做法为：车辆系统与WMS系统或配送管理系统集成，在完成配送作业计划后，根据配

6、送线路优化和配载优化结果，估算车辆需求数量、时间、车型等，再根据运输服务供应商数据库优先供应商，生成车辆调度推荐任务单，经作业人员确认后系统自动下达给运输服务商，完成车辆调度。这种调度方式为（）。A、人工车辆调度B、客户指定方式C、智能化车辆调度D、随机指派正确答案：C10、快件中发现毒品时处置措施不当的是（）A、报告邮管局B、停止发运C、报告公安D、报告海关正确答案：D11、运力分析可以实现的功能不包括：（）oA、时间利用指标B、速度利用指标C、订单利用指标D、载重量利用指标正确答案：C12、以下属于仓库主管的专业管理工作内容的是（）oA、仓库盘点工作B、自我反思C、个人形象自检D、日常沟通

7、正确答案：A13、处理中心的作业组织优化以（）为前提。A、流程B、时限C、标准D、规范正确答案：B14、某快件实际价值5OOO元，保价声明价值6000元,运费50元，保价费60元。快件发生丢失时，快递企业的赔偿额为（）An6000元B、 6110元C、 5050元Dn5000元正确答案：C15、下面不是操作效率指标的是（）A、出站处理能力B、分拣效率C、进站处理能力D、分拣成本水平正确答案：D16、下面关于客户投诉的价值，说法错误的是（）A、投诉比企业专门做产品服务调查更可靠B、许多不投诉的客户会直接转向企业之外的竞争对手C、在处理客户投诉时，企业往往是被动的D、投诉若被及时满意地解决了，客户

8、会比投诉发生前更加忠诚于企业正确答案：C17、快递产品的主要货源为生鲜食品、高档电商产品、信函等对时效性有一定要求的高附加值物品，但该快递产品的截单时间较晚，送达时间为第二日18:00之前，因此该高铁快运产品是（）。A、隔日达B、当日达C、次晨达D、次日达正确答案：D18、分析类似项目的历史信息，积累了一定信息和知识，对比本项目的情况，发现未来风险。这种识别物流项目风险的方法是（）A、敏感性分析法B、事故树分析法C、问询法D、核查表法正确答案：D19、处理中心的作业流程不包括（）A、路由上传B、快件分拣C、总包拆解D、总包接收正确答案：A20、某物流基地仓库主管通过电子邮件与人事部沟通新员工入

9、职事宜，最有可能属于（）oA、非正式沟通B、单独沟通C、对外沟通D、书面沟通正确答案：D21、在进行储存设备选择时，需要充分考虑的相关要素包括商品特性、搬运设备、出入库流量、建筑结构、（）oA、商品产量B、运输要求C、储存要求D、商品销量正确答案：C22、收派区域由专人专区改为小组分区后，其优点不包括（）A、作业人员数量波动对作业效率的影响得到降低B、作业量波动对作业效率的影响得到降低C、小组成员出现休假时收任务可以分配给其他小组D、收派业务量更加趋于均衡正确答案：C23、某物流公司提出节约成本、高效工作的发展目标。这种可以提高生产效率，提升产品的品质服务水准，提高工作效率，也是其他管理活动有

10、效展开的基础。的方法是（）oA、SWoT分析法B、“鱼骨型”目标导向分析法C、PDCA循环分析法D、5S现场管理法正确答案：D24、设计优化流程作为流程分析与优化的关键一步，是形成标准化业务运作的基础，其下道工序是（）。A、分析改进机会B、流程推广实施C、了解现有流程D、构建流程标准正确答案：B25、拟定运送计划最基本的依据是（）oA、配送货物B、客户地理分布C、客户订单D、配送作业环境正确答案：C26、关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是（）A、制定合理有效的服务质量标准B、增强客户体验C、把提高客户满意度纳入企业战术范畴D、预先考虑客户需求正确答案：C27、网点的效率指标不包括（）A、

11、妥投率B、个体评价指标C、车辆设备评价指标D、整体效率评价指标正确答案：A28、快通企业营业场所监控摄像头应全天候运转，能显示人员的活动情况,面部特征的有效雨面不少于监视显示画面的（）A、1/2B、 1/30C、 1/10D、 1/60正确答案：D29、（）是指企业必须拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要组成部分。A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略目标正确答案：B30、下列系统中不属于无人仓系统的组成是（）oA、运输管理系统B、智能机器人系统C、智能调度系统D、仓储管理系统正确答案：A31、开会以座谈的形式直接了解调研对象相关信息的一种调研方法是（）oA、文献调研B、实地调研C、

12、会议调研D、问卷调查正确答案：C32、下列灭火器适用于石油制品、油脂等火灾的是（）化学A、化学泡沫灭火器B、1211灭火器C、二氧化碳灭火器D、干粉灭火器正确答案：A33、阅读材料：众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。众物智联物流与供应链集团生鲜连锁总部可以通过生鲜蔬菜展销活动、老年大学集体活动、（）等渠道获得老人的信息。A、新闻联播B、广播电视C

13、、社区烹饪活动D、报纸期刊正确答案：C34、MBT1人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P,其中“E”代表（）A、外向B、直觉C、内向D、感觉正确答案：A35、退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动中所发生的物流费用属于（）。A、销售物流成本B、废弃物物流成本C、回收物流成本D、企业内物流成本正确答案：C36、配送服务水平指标不包括（）oA、配送正确率B、订单延迟率C、配送准时率D、客户满意度正确答案：B37、关于妥投率指标,下列说法错误的是（）A、妥投率不能反映深送线路设计的合理性B、妥投率是反映收派质量的重要指标之一C、妥投率是指派

14、送人员接收到快件后，应在规定的时间或客户要求的时间内，完成派送的件数接收到的快件总件数之比D、妥投率反映了派送人员的收派组织能力正确答案：A38、（）是企业在长期的生产经营活动中形成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本企业特色的管理思想、管理方式、群体意识、价值观念和行为规范的总称。A、企业文化B、制度文化C、精神文化D、物资文化正确答案：A39、通过温度采集系统、控制系统、电气系统及制冷系统等多个冷链运输过程中的相关系统，进行大数据采集工作，选择合适的算法，建立最优控制模型，能够随时根据周围环境变化，智能调控冷冻冷藏设施在最佳状态下运行，不但能够大大降低运输过程中的能源损耗，也能减少由于环境温度变化导致的货损，进而降低客户由于货损所产生的惩罚成本。该场景应用的智慧物流技术是（）。A、人工智能技术B、G1S技术C、自动识别技术D、数据挖掘技术正确答案：D40、待处理区用于存放待处理的异常快件，一般要求在（）天内清库。A、1B、4C、3D、2正确答案：C41、物流质量的好坏需要通过一系列指标体系来衡量，其中商品质量指标、工作质量指标属于（）。A、物流成本指标B、物流服务水平指标C、物流效益指标D、物流质量管理指标正确答案：D42、在报告期内，快递网点的客户从IOO位减少为75位。原来的总单量为10000#1.流失量为1000单。其绝对流失率为%A、50B、10C、