物业管理员模拟考试题（含参考答案）.docx

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1、物业管理员模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。A、信誉B、经济效益C、规模D、知名度正确答案：A2、民法典规定由（）制定和修改业主大会议事规则。A、业主B、2/3以上业主C、业主大会D、业主委员会正确答案：C3、（）是以公司发展战略为出发点，分析确认必要的职位并进行评估,得出支持公司战略发展的职等架构。A、职位管理B、职位管理C、职位分析D、职位评估正确答案：B4、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。A、予以调解B、予以撤销C、消

2、除危险D、赔偿损失正确答案：B5、房屋承重结构的保修期是（）。A、终身B、20年C、2年D、10年正确答案：A6、采用挖巢法消灭白蚁的最好季节是在（）。A、夏季B、冬季C、秋季D、春季正确答案：B7、奖金属于（）。A、非经济性薪酬B、补偿经济性薪酬C、直接经济性薪酬D、间接经济性薪酬正确答案：C8、下列不属于装饰装修施工管理内容的是（）。A、装修时间管理B、收取装修管理服务费C、动火作业管理D、成品保护正确答案：B9、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是（）。A、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度，以免出现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补B、在紧急事件发生后应由多名管理

3、人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补C、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理D、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常正确答案：A10、物业承接查验内容包括物业管理（）。A、物业质量保修文件B、资料移交和物业现场验收C、物业现场验收D、资料移交正确答案：B11、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A、业主大会成立B、物业服务合同生效C、50%业主入住D、首次业主大会会议召开正确答案：B12

4、、质量体系管理评审实施由（）负责召开，质量管理相关成员和各部门负责人参加。A、第三方评审机构B、政府主管部门C、企业总经理D、管理者代表正确答案：D13、前期物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起（）日内，向业主、业主委员会移交物业承接查验档案。A、30B、20C、15D、10正确答案：D14、固定资产残值率按（）计算。A、 2%5%B、 3%5%C、 1%5%D、 1%3%正确答案：B15、根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（）业主大会。A、2个以上B、3个以下C、2个D、1个正确答案：D16、物业服务费测算方法

5、是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。A、物业服务支出总额除以该物业总建筑面积B、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积C、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积D、物业服务费总额除以该物业总建筑面积正确答案：B17、物业管理条例规定对于投标人数少于（）的，由于缺乏足够的竞标,进行招投标的意义不大,可以采用协议的方式选聘物业服务企业。A、3个B、1个C、2个D、4个正确答案：A18、员工档案资料保存期为（）。A、五年B、永久C、离职后3个月D、离职后2年正确答案：D19、业主投诉的一般心理不包括（）。求补偿心理B、求满意心理C、求尊重的心理D、求发泄的心理正确答案：B20、物业服务企业

6、对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是（）。A、应当向规划管理部门报告B、可能无法制止,因为没有相应手段C、应当向房屋管理部门报告D、强行拆除正确答案：A21、（）是质量手册的支持性文件，是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。A、质量手册目录B、程序文件C、作业指导书D、质量手册说明书正确答案：B22、物业服务用房应在（）全部装修完毕并投入使用。A、签订前期物业服务合同时B、项目正式入住前C、竣工验收时D、承接查验时正确答案：B23、常用的三种客户满意度测量方式中，属于访谈答卷方式的优点的是（）。A、数据收集迅速B、可能减少误差并提高数据的完整性C、方便

7、答卷者,获得相对真实完整的答案D、可以控制;可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息正确答案：D24、疫情防控中“四早”表述中不包括（）A、早隔离B、早发现C、早报告D、早检测正确答案：D25、确定住户共用部位、共用设施设备具体范围的主要依据是（）。A、物业服务企业规定B、物业服务企业规定C、相关法律行政法规D、住房买卖合同正确答案：B26、质量体系评审包括6个步骤：（1）管理评审的输出；（2）评审准备；（3）管理评审输入；（4）评审策划；（5）跟踪和检查；（6）管理评审的实施,顺序正确的是：()。A(2)-(4)-(3)-(6)-(1)-(5)B、(4)-(3)-(2)-(6)-(1)-(

8、5)C、(2)-(4)-(3)-(6)-(5)-(1)D(4)-(3)-(2)-(6)-(5)-(1)正确答案：B27、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是()。A、有利于保证物业服务企业的收支平衡B、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护C、有利于保证物业的正常使用和保值增值D、有利于保障全体业主的共同利益正确答案：A28、下列有关物业装饰装修的说法中错误的是()。A、装修期是指装饰装修过程的完结时间B、物业装饰装修管理只涉及公共权益,不涉及个人权益C、装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定D、物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权

9、益予以限定,原则上应统一要求、统一形式正确答案：B29、期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机的组合是()oA、高价值、中期望、中获奖估计B、低价值、高期望、高获奖估计C、高价值、高期望、高获奖估计D、低价值、低期望、低获奖估计正确答案：C30、物业管理所涉及的保险种类主要是()。A、人身保险B、工程保险C、财产保险D、信用保险正确答案：C31、员工第一次与企业签订劳动合同时，应约定试用期，试用期最长不超过（）。A、2个月B、6个月C、3个月D、1个月正确答案：B32、一般在住宅区内，每个消防栓（箱）内均配置2盘水带、水枪（）及消防卷盘。A、1支B、4支C、2支D、3支正确答案：

10、A33、疫情防控中实施“外防输入、内防扩散”策略的地区是（）A、高风险地区B、低风险地区C、普遍适用D、中风险地区正确答案：D34、下列不宜使用果树或大花植物作绿化的是（）。A、会所绿化B、普通住宅C、大型公共场所绿化D、工厂绿化正确答案：C35、从（）之日起,至约定的试用期结束前,为试用阶段。A、通知面试B、面试C、入职手续办理D、入职培训完成正确答案：C36、集中供暖、中央空调收入属于（）。A、物业经营收入B、其他业务收入C、物业酬金收入D、物业管理收入正确答案：A37、社会交换的基本原则是（）A、公平合理B、按劳分配C、公平分配D、质价相符正确答案：C38、一般来讲,在项目集中入住前一周

11、，物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作，费用由（）。A、物业服务企业承担B、从物业服务费中列支C、施工单位承担D、建设单位承担正确答案：D39、（）可以改变物业管理区域内公共建筑和共用设施。A、业主委员会B、以上人员都不可以C、业主和物主D、业主大会正确答案：B40、对实行物业承接查验制度的说法,错误的是（）。A、保障业主财产利益B、扰乱业主生活规律C、可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端D、重视物业共用部位正确答案：B41、关于物业管理项目公共关系管理,说法不正确的是（）。A、物业管理处应注意在有事情的时候再拜访或致电，以节约人力、财力B、物业管理处内部应明确分工,针对不同的关

12、系单位指定对口联系人C、物业管理处应经常收集相关单位的新政策或新闻D、物业管理处成立之初就应当建立公共关系清单正确答案：A42、新建物业移交后，发现隐蔽工程质量问题,影响房屋结构安全和正常使用的，（）应当负责修复。A、建设单位B、政府主管部门C、业主或物业使用人D、物业服务企业正确答案：A43、堆放粮食的仓库防治鼠害要（）A、利用病原微生物灭鼠B、安防鼠板C、放置毒饵D、紧关门窗正确答案：B44、紧急事件发生时,物业服务企业应首先必须（），立即启动相应行动计划。A、确认危机类型和性质B、上报主管部门C、向外界发布信息D、指定负责人正确答案：A45、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）

13、。A、挖巢法B、诱杀法C、药杀法D、熏蒸法正确答案：D46、一般情况下,每（）由班长对小区进行消防安全抽检,监督检查实施情况,并向上级部门报告每日的消防安全检查情况。A、周B、日C、月D、年正确答案：A47、某住宅小区房屋总建筑面积为50万平方米,其中，完好房屋42万平方米,基本完好房屋5万平方米,一般损坏房屋2.6万平方米,危险房屋0.4万平方米。该住宅小区的住宅完好率是（）。A、0.84B、99.2%C、0.89D、0.94正确答案：D48、物业服务企业更迭时管理工作移交，如承接的物业项目部分还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络

14、方式、保修方面遗留问题的处理情况。A、移交协议B、移交清单C、物业保修协议D、物业承接查验协议正确答案：D49、在管理中应坚持“用人所长,容人所短”的基本方针,这是因为（）A、人的能力受遗传影响B、人的能力存在着显著差异C、人的能力受环境影响D、人的能力相互补充正确答案：B50、（）是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。A、服务社会B、爱岗敬业C、诚实守信D、办事公道正确答案：B51、与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）A、大厦业主委员会B、大厦投资人C、大厦产权人Ds大厦承租人正确答案：A52、多个业主共同拥有一栋建筑物时,各个业主对供全体或部分所有人（）的建筑物部分享有共有权。A、共同使用B、共有拥有C、结构上相连D、独立正确答案：B53、（）是能力发展的自然前提。A、勤奋B、实践C、知识D、素质正确答案：D54、业主大会制度和管理规约制度的目的就是（）。A、为形成良好的共同财产管理、共同利益均衡秩序B、调整好业主之间权利与义务关系的基