企业互联网媒体代运营与内容制作服务项目实施方案.docx

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1、企业互联网 媒体代运营与内 容制 作服务项目实施方案1项目服务方案31.1 项目理解31.1.1 现在是内容为王的时代31.1.2 制作视图内容的必须性41.2 服务方案71.2.1 整体运营方案71.2.2 业务支撑流程81.2.2.1 内容制作81.2.2.2 编辑整合91.2.3 业务支撑方案101.2.3.1 内容制作101.2.3.2 编辑整合121.3 项目进度131.3.1 项目进度计划131.3.2 项目进度管理141.3.2.1 项目进度管理概述141.3.2.2 项目进度管理方法141.3.2.3 项目进度管理措施141.3.2.4 项目进度管理手段151.4 服务规范17

2、1.4.1 服务技术规范承诺171.4.2 服务实施技术规范171.4.2.1 视音频信号源指标171.4.2.2 视频压缩格式及技术指标181.4.2.3 音频压缩格式及技术参数181.4.2.4 图片压缩格式及技术参数181.4.2.5 内容封装格式181.4.2.6 外挂字幕文件191.4.2.7 片头、片尾及唱词191.4.3 内容格式技术规范191.4.3.1 图片格式-JPEG191.4.3.2 视频格式-MP4211.5 服务保障231.5.1 日常服务支撑231.5.1.1 服务人员241.5.1.2 服务流程241.5.2 服务质量保障251.5.2.1 视频制作规范251.

3、5.2.2 图片制作规范251.5.2.3 动画制作规范252项目实施方案272.1 项目实施团队272.2 项目人员架构272.3 项目管理方案282.3.1 需求管理282.3.2 质量管理322.3.3 配置管理372.4 项目沟通机制432.5 项目培训方案462.5.1 培训体系472.5.2 培训目标472.5.3 培训方法482.5.4 培训内容482.5.5 培训计划482.5.6 培训计划493售后及日常维护513.1 售后服务承诺513.2 售后月艮务方案513.2.1 服务内容513.2.2 服务方式523.2.3 问题优先级523.2.4 服务响应533.2.5 服务组

4、织机构543.2.6 每月的总结553.2.7 支持流程551项目服务方案1.1 项目理解企业互联网媒体代运营与内容制作服务项目的主要需求是，让服务供应商为 根据企业切片宽带业务运营的需要，及时制作的各类内容（以视频与图片为表现 形式），以丰富当前切片宽带业务的内容资源，为用户提供更多的资源服务以及 更好的服务体验，进而吸引更多用户，推动企业宽带业务的发展与增长。1.1.1 现在是内容为王的时代做人、做事、做产品，都要靠内容，得有料，有原创。腹有诗书气自华，没 有内容的人，就是一副空皮囊；做事必须得脚踏实地步步为营，没有内容的事， 虚掷光阴；实实在在满足用户需求的产品才是好产品，没有内容的产品

5、，三分钟 热度，来也匆匆去也匆匆。用内容取胜，是要辛苦一点，慢一点，但却基础扎实底子硬，正如浮躁的当 下，需要工匠精神，不妨“慢工出细活”。市场上用户所敬重的，永远是有品质 的真实内容，有内涵的原创内容！能够满足用户需求的内容（产品及解决方案） 对用户来说才有价值,你只有持续生产价值内容才能留住用户，赢得用户的尊重, 赢得信任和口碑。内容、内容，内容！内容本源是获得取胜的价值基础。唯有做 好内容才能赢得品牌口碑，赢得更多消费者的支持，才能获得更多的市场份额。在传统的媒介与信息产业中，“独家”（exclusiveness）是一个深入人心的概 念，是否掌握独家报道、独家新闻、独家访谈等内容往往成为

6、决定平台生死存亡 的关键。内容的稀缺性和唯一性价值斐然。内容为王，传统媒体发展的基石是内容，新媒体发展的基石仍是内容，以渠 道起家的新媒体更加需要内容的支持。在传播的实践中，内容生产永远处于在整 个传媒产业链和价值链中上游位置，掌握了内容优势地位的媒体，往往能够凭借 优质内容在媒体竞争中立于不败之地。比如好莱坞大片，比如迪斯尼，比如 NBA&FIFA赛事，比如爱奇艺，比如樊登读书会，比如知识星球等。内容为王，重点在价值信息传播。在新媒体时代，信息爆炸带来的信息过载， 让受众关注某一个媒体的时间、精力急剧收缩，但并不意味着受众对内容质量的 下降。相反，受众更希望把有限的时间花费到对自己有用的信息

7、中去，对观看内 容容量和质量都有了更高的要求。只有坚持做价值的传播者，才能立足并获得更 好的发展。因此，在这个内容为王的视讯时代，企业必须不断为用户提供新颖、有趣、 有价值并且独家的内容资源，才能始终吸引用户的注意力，满足用户日益增长 的需求。1.1.2 制作视图内容的必须性随着互联网时代的到来，将人们带入一个全新的世界。视频是互联网时代的 主要传播方式，随着移动网络的发展与日常生活的贴近，各大主流媒体视频平台 受到了广大网民的热爱，高频率、高传播、低成本的优势满足了广大网民追赶时 代潮流的需求，丰富了网民的网络生活。网络经济是网络时代的常见现象，随着今日头条、抖音、秒拍微视、快手等 各大媒体

8、平台的加入，已吸引了广大网民的注册及使用。这些视频平台的到来, 开启了新的网络时代。各大主流媒体视频平台的用户可以通过手机随时随地编辑 视频文字、图片等内容，将新鲜事物、内心感受等实时事件、新鲜想法通过各大 平台分享给其他网友。各大主流媒体视频平台的生产内容主要包括生活技能、短 片记录、街头采访、广告创意、公益教育等主题。高流量稳定的内容输出和数目 庞大的粉丝团开启了新媒体广告形式的出现。依靠浏览、评论、点击量或播放量 等各项指标来衡量视频的热度，视频内容的精心制作开启了新时代的商业模式。目前，以抖音、快手为代表的短视频平台以传播搞笑内容短视频为主，为广 大网民的枯燥生活增添了乐趣，还有部分短

9、视频为情景短剧制造为主，将情景短 剧编辑成短视频的方式在网上广泛传播，还有部分网友通过短视频分享自己的创 意剪辑及技能分享，也在各大主流媒体短视频平台上得到了广泛推广。二、内容客户端优势及运作模式“今日头条”是用户量最高的平台，自上线以来，“今日头条”平台不断优 化改进已经在各大主流媒体平台中得到了显著的优势，“今日头条”可根据广大 用户的兴趣，为用户精准地推送新鲜资讯，及时地将网络上热点新闻推送给各大 用户，各大用户可在“今日头条”的各个频道上转发、评论、分享各个新闻，确 保各大用户能够在第一时间接收新闻通知，确保了新闻时效性。“今日头条”的 用户浏览记录都会被大数据所收集，根据大数据信息反

10、映形成用户针对性产品定 位，满足了网民的实际需求及参与性。时至今日，“今日头条”这一平台用户累积数量已达到了7亿激活用户，月激 活用户量为3.6亿，平均每个用户每天浏览此平台超过82分钟。“今日头条”最大 的优势就是能够准确把握广大用户的浏览兴趣，通过精准推荐内容满足用户需求。三、视频内容特点及应用模式“抖音”是当今网络的爆点，它是以15秒的音乐为背景、以大众化的视频为 内容的短视频传播，抖音营销方式，掌握了用户使用心理，抓住了广大年轻用户 个性十足、年轻爱玩的需求，将吃、喝、玩、乐及多种才艺以十分新颖的方式进 行传播，“抖音”平台的广告语为“抖音，记录你的美好生活”，这一话题极具挑 战性，向

11、全体平台用户发起挑战，例如，蒙牛乳业在2018年发起的天生要强投篮 王这一挑战，挑战发起后，活动贴纸也随即出现，“秀出你的必杀技”这一话题 吸引了广大用户的参与，除此之外都因为平台还可查看视频热搜榜，各大用户可 根据自身定位观看推荐视频，抖音这一平台的精准化营销运作抢占了市场先机。四、视频内容生产的特点我国视频内容生产与用户需求紧密相连，这不仅满足了用户对视频浏览的需 求，与浏览用户购买决策也有着直接关联。视频展示中存在着巨大商业价值，例 如抖音、快手等平台上与用户手机淘宝相绑定，可通过手机淘宝链接，进店直接 购买喜欢商品，这一方式提升了产品的生产量，促进了产品的销售。在视频的内 容的展示中，

12、我国视频用户性格内敛，不愿过多地展示自己，因此，视频展示的 过程中更注重红人效应，选用名气较广的用户带动产品兴趣，我国用户乐于欣赏 他人作品，喜欢围观，愿意从视频中感受他人的喜怒哀乐，因此，当凝聚力较高、 粉丝数量庞大的用户出现后，就会对广大用户产生共鸣，这一现状满足了用户的 浏览需求，从而使更多的用户来关注追随。五、提升视频平台内容审核规范性随着各大平台的推广与使用，浏览用户数量也随之增加。我国广电总局对视 频生产内容进行了严格规定，“快手”平台CEo承诺快手会优先为用户推荐个性 化正能量作品，随即上线了 “家长控制模式”及“青少年模式”。“今日头条”平 台也强化了规范制度，明确了视频内容整

13、改措施，并将内涵段子这一平台关闭。 与此同时，抖音平台推出了网络自律公约，避免视频出现低俗化，优先推荐用户 喜欢的作品，使正能量、知识性的内容广泛传播，以用户思维为管理理念，引导 用户拍摄、上传、分享更多正能量的作品，维护平台秩序优良。纵观我国视频发展趋势，将会以视频推荐智能化、视频内容直观化、视频内 容生产专业化为主流。各大视频平台应创建专业视频制作团队进行视频创作，逐 步形成完善的视频生产体系，从视频生产内容、视频整体结构及视频演绎多个方 面进行思考，从结构构想到平民艺人演绎，满足广大用户浏览的丰富性需求及可 看性需求。日后，视频内容也将以消费者需求为中心进行创作，商业模式的视频 应从视频

14、内容、视频流量到视频变现三个环节进行策划，商业模式的视频创作应 创建专业性人才培训基地，占领有效可靠资源，逐渐转变为定向化。视频创作的 过程中应结合产品品牌进行战略策划，有计划地进行营销活动。视频变现可借助 平台营销优势，在平台页面上设置浮动图标，用户点击浮标即可进入产品相关页 面，商家可借助产品相关页面进行广告宣传。六、总结视频是网络时代的信息传播模式，是当代网络用户分享资讯、表达自我、参 与情感的承载介质。各大主流媒体视频平台符合当今社会网络需求，加大原创视 频传播力度，也满足了用户的浏览器使用需求。不同的视频平台内容特征和内容 生产上有所相同，为了满足用户浏览需求及消费习惯，获得用户的认

15、可及关注， 趣味性新闻的展示占据了大多数。在激烈的网络环境下能够扬长避短、顺应时代 发展、利用自身平台优势，创造规范性生产流程及模式是各大视频平台内容生产 上的共同目标。主流媒体视频顺应了网络时代的发展需求，将互联网思维与产品生产及销售 观点相融合，创造生产流程及模式，将与各大视频平台合作为主要营销策略，通 过视频平台扩大网络影响力。随着人们生活节奏的加快，日常休闲娱乐的时间被占用，视频平台成为了广 大网民愉悦身心、获取新闻资讯的首要方式。视频发展的主要宗旨为供广大网友 娱乐消遣，直观化的视频内容会对青少年时期的孩子造成影响。过度使用庸俗娱 乐刺激性的方式会侵蚀掉新闻媒体传递的原本意义，对社会的发展造成极大负面 影响。网络时代下，各大媒体视频平台应运而生，视频平台通过信息技术，准确及 时地为用户推荐新闻娱乐消息，视频平台与传统新闻端相比，有着快速、准确、 隐私的优势。它能够使用户进行大量的阅读及娱乐消遣。想要将主流媒体视频平 台长远发展下去，就应避免出现低俗化、恶俗化，使更多的用户传播正能量的内 容，引导广大用户拍摄上传更多正能量的作品，维护网络环境的安全，从根本上 满足网民追赶时代的需求，做到正能量视频传播。1.2 服务方案1.2.1 整体运营方案内容制作是