【公共关系的运用策略研究—以佳洁士企业为例（论文）4000字】.docx

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1、环卫公句绩效管理体系优化研究案例目录C环卫公司绩效管理体系优化研究1一、引言1二、C环卫公司绩效管理的现状2(-)公司简介2(二)绩效管理现状2三、C环卫公司绩效管理存在的问题3(-)绩效考核流于形式3(二)绩效管理的战略导向不强3()绩效管理体系不合理3四、优化C环卫公司绩效管理的对策和建议4(-)加强绩效管理的过程监控4(二)设计科学合理的绩效管理体系4别文献6一、引言企业要实现持续快速的发展壮大，必须把人才的价值作为企业可持续发展的后备力量，如果一个企业不能很好地利用自己的人才，那么他将在一个竞争激烈的市场经济中落败。随着科技时代与知识经济的全面发展，影响企业市场竞争实力的各个因素中，人

2、力资源招扮演更加重要的角色。在企业的人力资源管理中，人力资源规划具有先导性和战略性的作用，所以总的来说，人力资源管理对企业发展战略目标的实现具有举足轻重的作用。其中生产力中诸要素中最活跃的因素就是人才管理，也是以人为中心，企业之间的竞争也是人才的竞争，然而如果没有给足人才充分的福利和待遇，就容易使人才流失，因此，绩效管理也是十分重要的。可以看出，现代企业之间的竞争实际上也是一种人力资源的争夺，它的地位是不可被忽略的。而绩效管理作为人力资源管理的重要组成内容，其管理的水平如何将更加直接的决定企业人力资源管理的质量。通过绩效管理组织可以了解员工完成工作目标的情况，包括业绩的差距和困难，以及和员工之

3、间建立沟通渠道，从而获得员工对组织的看法，探讨公司进步的途径二、C环卫公司绩效管理的现状（一）公司简介C环卫公司地处江苏省南京市，有着二十多年的发展历史，专注环卫服务领域，前身是公共服务事业单位，2014年由事业单位改成市属国有企业单位。C环卫公司年主营业务收入6000万元,总资产达3亿元,现有员工200余人。拥有各类环卫作业车辆200多部，现代化环卫基础设施2座，包括垃圾分选转运站1座、填埋场1座、粪便处理厂2座、堆肥场1座、餐厨垃圾处理厂1座。C公司实现了对垃圾收运处理全产业链发展，通过垃圾清运、垃圾分选处理垃圾填埋、垃圾转运、垃圾堆肥多道处理方式，尽可能挖掘出垃圾最大可用价值。C公司主营

4、业务收入全部来自政府，政府定期核算垃圾处理价格，按照公司的垃圾处理量来结算。副业收入也叫对外经营收入，主要通过清运和处理非政府管理范围的生活垃圾、粪便、餐厨垃圾取得。（二）绩效管理现状C环卫公司业务和管理方面都在不断摸索过程中，导致在成立和发展阶段人员的流动较大，年离职率在19%上下浮动，最高的年离职率曾达到21%o随着与政府和企业之间的合作，逐步学习了企业的管理方法，精细化管理，离职率也逐步下降到2018年的12.28%。为了完善激励与约束机制，不断提高公司竞争力及管理效率和员工的工作业绩，2018年开始，公司逐渐实行绩效管理，并建立起绩效管理体系，希望以此使工作成果和晋升、金钱报酬直接挂钩

5、，起到激励的作用。但由于实行的时间较短，C环卫公司的组织绩效管理体系仍在摸索前行的阶段，在2019年期间，C环卫公司对绩效管理制度进行了多次修订与改版，公司组织架构也根据职能职责进行了调整与重新规划,但现行的绩效管理制度仍未能满足公司快速发展的要求。2023年，公司希望在吸取过往绩效管理中的经验教训进行调整，以期提升效能。三、C环卫公司绩效管理存在的问题（-）绩效考核流于形式因为每位员工和部门的绩效考核材料都比较多，且因为每个部门的性质不一样，提供的材料也五花八门，要真正去审查、确认，需要花费大量的时间和精力。在行政人事部的人员甚少的情况下，要核对员工、部门的考核细项、考核材料,工作量确实非常

6、大。部分员工的表格填写只是形式上的应付，因为行政人事部确实也只是对形式上的审查，很难去做到逐项工作的把控。（二）绩效管理的战略导向不强在制定战略和目标时，与股东之间缺乏充分的沟通，仅仅基于总经理和多名高管的意见，因此对战略人力资源管理没有专业的想法。只是在上一年的基础上预估当年的目标与计划，象征性的定下较为单一的任务。因此年初公司仅凭过去的经验制定目标会有所偏差，导致在第三季度和是第四季度公司压力大。因为公司年初战略目标制定存在较多的乐观因素，让公司难以及时把握市场的动态，缺乏专业导向。在整个实施过程中，由于整个公司的战略目标没有得到充分实施,并且战略目标没有纳入组织的绩效管理体系中，因此实际

7、考核与战略目标之间的存在不平衡。（三）绩效管理体系不合理没有建立合理的绩效管理运行的内部机制，缺乏一个科学的绩效管理体系，对C环卫公司形成良好的绩效管理全流程闭环管理带来了阻碍，在选人用人和薪酬激励的绩效管理氛围之下，造成了效率不高的局面。但为了适应现在的发展环境，C环卫公司对考核周期、考核方式等进行明确，设计出一套科学合理的,与公司发展相契合的绩效管理体系，并在执行过程中定期评价和监控，通过建立和优化绩效管理体系，更好的适应市场化的激烈竞争，进一步扩大市场份额。(-)加强绩效管理的过程监控C环卫公司制定了逐步分层级分解的由上至下的绩效计划后，各部门的负责人和员工将开始努力朝着绩效目标和绩效计

8、划去开展工作。为了确保不偏离预期的目标和计划，在实现既定目标和计划的过程中需要设置绩效监控的环节。这个环节应该贯穿在整个绩效管理的实施过程中。通常来说，绩效监控可以通过部门负责人与员工之间的有效沟通，适时确认工作进度，以确保实现目标和计划。在整个绩效管理的过程中，部门负责人在日常工作中通过多种渠道去了解员工的工作内容、工作现状、工作进度，保持良好的沟通，及时了解并辅导员工做好相关工作，更好的实现管理目标，尤其是在实施中存在偏差或问题时在计划中，及时纠偏。实际上，这种绩效沟通是在共同实现计划的工作中，部门负责人和员工共享各种相关绩效信息的过程。在此过程中，管理人员应主动与员工讨论计划的进度，以及

9、通过面对面交流可能出现的潜在问题，并通过讨论制定解决方案，以帮助员工更好地执行他们的工作，最终实现绩效目标和计划。有效的沟通是促进员工实现其目标和计划的前提。积极的管理沟通对部门和员工的发展，以及工作的推进都十分关键。很多部门员工容易产生不满的情绪都与部门负责人的沟通水平和沟通技巧有关。(二)设计科学合理的绩效管理体系1 .制定绩效管理计划所有的管理过程都是始于计划，计划制定的好与坏，直接关乎到之后的实施。而绩效计划，更多的是公司对于员工的一种期待，进行分解后，把这种期待逐步实现。战略目标与以及定量、可衡量的原则保持一致，是合理有效地制定此绩效计划的关键。目标是明确的还必须的可量化的，明确和可

10、衡量的。在制定的计划中，要保证员工的参与，使得员工具有足够的自我管理能力，更容易认同制定出来的计划，从而保证了实施的质量。经过沟通协商制定出来的绩效计划还需通过绩效任务书来确认，以实际的形式作为约束从而保证计划按部就班的推进。目前，C环卫公司采用的是与员工签订绩效考评指标确认表，而表格的形式对细项的约定和描述相较于正式意义上的绩效任务合同而言，带有一定的非正式性，更多是一种确认。在员工心里，未觉得是一种正式的约束。签订绩效任务书,或者说合同.一定程度上是一种仪式感，员工更可能觉得自己做了公开的一项承诺，从而为了遵循这个承诺，更容易促进他们的行为，调动积极性，主动的去完成目标。同时对于部门负责人

11、，签了这份任务书，也就相当于承担了辅助和指导员工完成计划的责任，更有利于保证总体目标的实现。一般来说，这项工作在年初完成，签订的任务书就相当于是年度的绩效约定书，在这份任务书中，除了明确的界定签订员工的工作岗位和相应工作职责，还应该包括对他的绩效考核方向、关键指标的选取、工作任务的设置、工作目标的实现、完成效果的评估、分值及权重的安排等等,必须是详细和具体的，必须是清晰和无歧义的。2 .实施绩效考核实施绩效考核首先要明确目标，）1备c环卫公司的年度计划和相关的重点工作内容列明。目标应该充分结合公司的实际，同时兼做内外部环境动态进行有机的执行。在绩效管理的体系中，包括考核原则、周期和具体时间安排

12、的绩效考核的内容必不可少，还应对程序及方法、反馈申诉、结果应用及日常检查、培训辅导等进行明确，并附上相关的制度及表格附件等内容。绩效考核不是单独形成和操作的。它有一个系统的过程，可以分为三个步骤:制定计划，实施评估和总结结果。第一步是制定计划，制定计划的过程是由上级和下属共同完成的，是分解和执行各级部门和负责人的总体目标和工作任务的过程。第二步是实施考核。本质上，此过程是考核计划的实施和实施过程。具体方法是:在负责人的领导下,各部门负责人认真执行部门的绩效目标和任务。同时，在各部门负责人的指导和支持下,结合自己签署的绩效考核内容。第三步是总结。对结果进行总结,实施阶段结束后,应根据有关制度对评

13、估结果进行统计和汇总。这个阶段的工作，主要由行政人事部负责实施。具体方法是：根据不同部门和职位收集初始考核资料，并根据系统收集的情况提交公司领导和部门负责人进行分级评分和自我评价。根据考绩结果，与上级进行充分的沟通和访谈，并根据成绩和存在的问题调整下一阶段的绩效指标和绩效计划。参考文献1王丽.中小企业绩效管理问题及对策研究j西部皮革,2018,40(08):128+141.2尹效国.战略导向的企业绩效管理体系构建策略一一基于H公司绩效管理的创新变革实践U1企业经济,2018,37(09):1I1117.3张静A企业绩效管理中的问题与优化方案研究D.4王锐.对现代企业绩效管理问题的研究J财会学习

14、,2019.5王挺.浅谈完善国有企业绩效管理J中国集体经济,2018,000(001):47-48.6崔强.新形势下国有企业绩效管理问题与策略探究J现代企业文化，2019,000(021):121.7廖丹丹.企业财务绩效管理质量的提升研究J1会计师,2019,NoJI5(012):25-26.王利华.基于KPI的民营企业绩效管理体系探析J.企业技术开发，2019,038(004):97-99,109.9吴敬会.新时期中小金融企业绩效管理方案探讨J.大众投资指南,2023(1).赵全福，王小霞.我国中小型民营企业绩效管理方法的适用性探讨U1中外企业家,2023,No.675(13):57-57.