外贸部工作流程及人力规划&部门岗位职责与发展.docx

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1、外贸部工作流程及人力规划&部门岗位职责与发展第一章部门履责概述及业务流程2第二章部门组织架构及人力配置4第三章岗位职责&考核指标.5第四章岗位任职资格与发展.12第一章部门职责概述及业务流程一、外贸部部门履责：2021年度部门销售目标:9000万!（-）负责国外销售渠道开发。（-）达成公司下达给外贸部的目标任务。二、工作业务流程：（附：业务流程示意图）（-）回复客户询盘。（二）收到客户订单之后，24小时之内按照订单要求做PI给客户（email）,并与生产部及车间主任沟通预计交期，同时预计的包装件数及重量，以提醒客户是否定整柜或拼箱。48小时之内提供计划箱单给客户。（三）收到客户定金之后24小时

2、之内安排生产任务单给跟单员，跟单员收到生产任务单1小时之内发送到生产部门及责任人。（四）在ERP系统内进行价格维护和输入销售订单。（五）与跟单员了解生产进度，及时与相关部门沟通协调。（六）只有收到客户全款才能安排发货。（七）在ERP系统内下推生成发货通知单，可打印出备货通知单提前备货。（A）与货代联系订船，准备报关资料，报关资料包括（形式发票，装箱单，报关单，报关委托，申报要素/产品说明），发货当天发送报关资料。（九）与货代核对提单并发客户确认，及时跟催货代，收到提单48小时之内安排快递发给客户，如电放提单24小时电放给客户。维护客户。附:业务流程示意图报关记录船期催收并核对提单收齐全款寄出提

3、单第二章部门组织架构及人力配置一、部门组织架构（补充完善。）二、人力配置表序号冈位在卤人数编制数备注1部长112副部长013外贸业务员54生产跟单员15平台运营专员01合计7第三章岗位职责与考核一、部长（一）岗位职责1、负责部门对内、外联络协调、客户来访接待。2、负责合理分配部门内跟单员的工作量及培训新同事。3、督促跟单员及时回复客户邮件及统计本部门各类数据。4、处理大客户订单、业务开拓统计本部门各类数据。5、负责督促订单生产进度及部门日常工作安排。6、对个人管辖或工作范围内的所有产生经济损失负责（包含但不限于质量，设备，物品，物流，客户索赔，产品配件赔付等）。7、管理人员对于员工的违规违纪、

4、罢工、安全事故、投诉等行为负责。8、完成上级交办的其它工作。（二）岗位考核指标麻魏嫡蟾丽权蜘考就A1舞觥熊林任务7。0。加嬲辘任魏当刖卜盟盟酝蹴当刖卜留勰本任跳加，胡省宜任务斯彼期5%及1壮懈啾聊嬲1先副胸瑶i%m2分邮雄嬲职务50哪2雕邮栅腑；艄月肥开篇即渐前腿碑勖:端1万新聊M檎鹳梦1就测乳新13分;姗开熠髓1程俺鲁丹月碑瞬5制湎分；微0）牖;搬酗3分/O懒客珊娜首尴J1撕,酬5牖价喇I息）勖用102雕鞭酊就曲嚼用渭用弹螭瞅Rm如很嬲0%153胞储豁酶解懒螂制麻麻僦嘛卜解娜好雕微汾隰细脸104ERPfl概归繇触脚脑弹濒即趟y第怫喇璐毓M涮2分隰别10位105月躺技雌虹作1、蒯嬲就琲;2、会

5、赚遁点工归施瓢及懒-卿2分隰狒扮5制作人：被考核人：二、副部长（暂无）二、外贸业务员（-）岗位职责1、负责安排回复本组区域内客户的新询!2、负责跟进已产生业务往来的客户。3、负责本组内客户订单的整个工作流程。4、负责接待本组客户的来访，做好会议记录。5、接收客户投诉，做好客户的售后维护工作。6、负责本组的各类数据的统计。7、对个人管辖或工作范围内的所有产生经济损失负责（包含但不限于质量，设备，物品，物流，客户索赔，产品配件赔付等）。8、完成上级交办的其它工作。（二）岗位考核指标鹃獭目考娜权物部魏A1工作翻1、当脚谢尚翎蹊幄懒呐分批魏腑肝当脚雕明2、联致辨间1好鞭负魏进檐户源进良蒯螂捌娜戕鲁巴3

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7、i纵崛蝌脸雌环酗;Z5分,ft05m臧7W$1、录鹿砺的好脾，谟祐天祐敬；2、弹做栅1二次fnos比嬲螂im5MB周廨8朝凰鞠#工;2、正船顺魏月秒于26天注熊3天（含3天）凰WHffli分;仃知5分,2、眇丸|1瞅蜘05版；3、机。分。10w三、生产跟单员（一）岗位职责1、负责跟进和更新生产进度。2、负责安排联系物流和仓库发货。3、负责与生产相关部门协调物料，生产进程。4、协助业务员加快完成销售任务进度。5、对个人管辖或工作范围内的所有产生经济损失负责（包含但不限于质量，设备，物品，物流，客户索赔，产品配件赔付等）。6、完成上级交办的其它工作。（二）岗位考核指标考颇目艇黠权重Ml考龈1工作翻

8、刖髓引1、当月实麻飙借月例班务斗踵（轲粉刷瑶就用肝当月舸用曜）2、蝌见道幽麒40外跚2工作御1.蒯虹腕林2.醐峨期麟ImKSS工作资除及时撤欠加2分15外跚新镰3就鞠纵单雕觥误;ERP藏制谶1卧蹒机聊瞰市屈微13MWQ5B;雕人罐M觥蒯僦110M4解髀员牌频脑触产品已生产秋并廨撷神I明鞠纳胜产黯天皴的麒夕卜）,W5分/次5W瀛5硼嬲校嬲员蜘嘲拗鼬糊删刚余5栅壹翻6kmL孰獭痂帼町单,魏正天不艘比2、嘴娴i心欠趣二题5MS躺友7kmi录鹿躺酷好弹,魏正天不便比z嘴娴iri幽二瓶6分搬伽励负。5MSW8工懒MM2I砌琲髓那分;上聊天微、烟屿琲聪事和2分以个人办僦鼬口生不创胁公用品撕怀粉,秘未关鞠和

9、2/如谢雌罪词%:115外跚袁献9频骸l、r工;2、正黜朝感月不行26天;3、（舒天1LHM5旅2、勒刑1般颗Q5撅a杷除10四、平台运营（一）岗位职责1、每天不低于5封邮件的主动营销（客户管理-一客户列表）。2每月完成RFQ的回复。3、回复分配到的阿里和中国制造询盘。4、跟进国外客户订单进度。5、跟进客户订单生产进度及时更新给客户。6、了解并熟悉公司出口产品。7、了解并掌握外贸流程中单据制作。8、对个人管辖或工作范围内的所有产生经济损失负责（包含但不限于质量，设备，物品，物流，客户索赔，产品配件赔付等）。9、完成上级交办的其它工作。（二）岗位考核指标蒯辜髓伽资劭雕册悯应取粘辘觎LR任RB瞄嫌加d地翻赛g1郡长LHIB大物,英釐雕嬲专业便麟睛咻受专螂帆1.M能新丽如头帏聪与酬期/翻触触羯2.2轮上雕嬲工惚强撼雕嬲酬贸朝导转业务觥,了傩关喉、法抓蚀坡翻。3 .（雌轴）妹频、0t帏撒啾楠夕卜巾捌碾嬲。4 （献携）瓶的耕开翅蚣为雕力,丰蒯耕管理嬲及新资源雕12st部长部长3业娥i.mia就2,翻立腺嬲户、1神融脱他3隰睛他务健24脑触4工作赎膜,酬5.具欲娜）娜、.微烤w战及肚水也嘛嬲夕惯福及帮z被龈酬疗蚓避康敏钻题心的那制。帐4生理弹员山嬲聊就5