政务服务标准化规范化便利化工作学习培训制度.docx

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1、X/XXXX （标准代号）xxxx政务服务中心服务标准X/XXXX ZL20020XX20XX-02-20 发布学习培训制度20XX-02-20 实施XXX政务服务中心发布学习培训制度1范围本制度规定了学习培训的方式、目标管理及结果使用等内容。本制度适用于中心窗口工作人员岗前和日常工作学习培训。2培训方式2.1 学习培训实行全员培训I,同时鼓励窗口工作人员开展自学。2.2 学习培训实行目标、考勤、考核一体化管理，通过实施制度化约束、管理和激励措施，形成以制度推动学习培训的运行机制，实现窗口工作人员学习培训工作的系统化和科学化，提高学习培训工作的效率和质量，推进中心学习型工作人员队伍建设。3目标

2、管理3. 1目标设定3.1.1 学习培训内容3. 1.1. 1政治理论学习教育，主要包括新时代中国特色社会主义思想、党建理论、时事政策。4. 1.1.2法规制度学习培训，主要包括有关法律、法规、规章、规范性文件、执法综合知识、中心制定的各项规章制度.3. 1.1.3文明服务教育培训I。3. 1.2通过制定窗口工作人员学习培训年度计划，合理设定年度理论学习、知识更新的学习培训目标任务，同时结合新的形势和任务,对目标任务进行修正和完善。3.2 目标执行3.2.1 通过实行“四结合”，即集中学习与分散自学相结合，“请进来”教与“走出去”学相结合，口头讲授与电化教育相结合，学习培训与考核测试相结合，组

3、织和引导中心窗口工作人员参加学习培训I,完成规定的学习培训目标任务。3.2.2 中心管委会督促检查科负责组织集中学习培训，并做好学习培训记录。3.2.3 每2个月开展一次集中学习培训，时间定为周五下午1个学时（50分钟）。3.3 学习培训实行考勤管理。中心管委会投诉科负责考勤工作，建立窗口工作人员学习培训考勤档案，实行考勤打分制，纳入窗口量化考评指标体系。3.4 窗口负责人应当带头参加学习培训I,窗口全体工作人员应当自觉遵守本制度，参加学习培训时应当做好笔记，学习培训后应当联系工作实际深入思考、调研，巩固提高学习培训效果，自觉提升自身素质和能力。4结果使用学习培训实行考核管理。中心每年定期或不定期组织若干次综合测试，测试得分与考勤得分作为窗口工作人员年度考核的依据之一。