苏州科技城医院智能化项目维保服务需求书.docx

《苏州科技城医院智能化项目维保服务需求书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《苏州科技城医院智能化项目维保服务需求书.docx（54页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、苏州科技城医院智能化项目维保服务需求书一、项目名称：苏州科技城医院智能化维保服务二、采购方信息：采购方：苏州科技城医院地址：邮编：215153联系人：薛先生电话：2三、采购预算：170万元（壹佰柒拾万元整）四、招标项目内容、数量及要求：项目包含系统概况：序号系统名称备注1.计算机网络系统全包，须提供原厂标准服务（核心产品）2.服务器存储系统全包，须提供原厂标准服务（核心产品）3.网络安全系统全包，须提供原厂标准服务（核心产品）4.门禁系统全包，须提供原厂标准服务（核心产品）5.视频监控系统全包，须提供原厂标准服务（核心产品）6.综合布线系统全包7.授时系统全包8.机房建设及监控运维系统系统全包

2、9.综合管网系统全包10.红外防盗及周界报警系统全包11.电子巡更系统全包12.无线对讲系统全包13.报告厅会议系统全包14.远程会诊系统全包15.音视频会议系统全包16.婴儿防盗系统全包17.公共广播系统全包18.可视对讲系统全包19.能耗计算综合管理系统全包20.楼宇控制系统全包21.UPS不间断供电系统全包22.五家医联体机房设备全包23.三级等保设备全包24.智能化增补设备全包25.安全升级与加固全包26.存储扩容项目全包27.口腔科、康复科智能化改造工程全包28.超融合一体机、扩容升级项目全包29.增值设备服务详见清单（附件2）注：详见后附附件1维保清单、附件2：增值设备服务1.1服

3、务范围：中标单位必须对采购人智能化系统项目中的子系统所包含的所有硬件设备、管路管线、附件材料及系统软件和系统数据存储等进行现场维护、技术维修，故隙配件及设备的更换，备件备品及时提供等服务，确保采购人智能化及信息化系统的正常运行。1.2主要设备设施12.1项目主要整体建筑采用框架结构，为综合型楼宇，苏州科技城医院智能化系统主要包含以下子系统内容（计算机网络系统、服务器存储系统、网络安全系统、门禁系统、视频监控系统、综合布线系统、授时系统、机房建设及监控运维系统系统、综合管网系统、红外防盗及周界报警系统、电子巡更系统、无线对讲系统、停车场管理系统、报告厅会议系统、远程会诊系统、音视频会议系统、婴儿

4、防盗系统、公共广播系统、有线电视系统、能耗计算综合管理系统），其中网络安全系统、服务器存储系统、计算机网络系统、门禁系统、视频监控系统须书面承诺，如成交，在与甲方签订合同时，须提供原厂商针对该项目系统设备的质保服务承诺书，不提供视为未实质性响应招标要求。1. 2.2主要设备：De1ta-ORCA能耗计算综合管理系统、宇视视频监控系统（监控摄像头1714路）；BOSCH红外防盗及优周周界报警系统；霍尼韦尔门禁系统（774套）；天融信网络安全系统；联想及华为服务器超融合计算中心、EMC及华为存储系统及爱数和科力锐数据备份系统；H3C计算机网络系统等苏州科技城医院智能化及信息化系统；1.3日常管理内

5、容保持对苏州科技城医院计算机网络系统、服务器存储系统、网络安全系统、门禁系统、视频监控系统、综合布线系统、授时系统、机房建设及监控运维系统系统、综合管网系统、红外防盗及周界报警系统、电子巡更系统、无线对讲系统、停车场管理系统、报告厅会议系统、远程会诊系统、音视频会议系统、婴儿防盗系统、公共广播系统、有线电视系统、能耗计算、综合管理等系统的正常运行；做好网络链路、网络安全、风险病毒；大型活动与会议所需音响设备、舞台设备及相关设备的服务保障工作，要求配置专职会议保障人员；配合做好监控系统、消防系统等设备周期性切换实验等工作。发现问题及时与采购人和供应商联系配合维修。日常管理要求：（服务不得低于本要

6、求）系统名称响应时间排错时间备注系统一年期维护保养频次备件要求多媒体会议系统会议主机IH1-2个工作日需采取应急措施，不影每周一次话筒控制面板铁三角话筒底座铁三角话筒杆ENEWAVE话筒连接视频分配器VGA（短）跳线舞台灯源VGA（15）跳线高清线8米矩阵IH2-3个工作日响会议使用，设备返厂维修时间3周调音台12H2-3个工作日音频处理器12H3-5个工作日设备返厂维修时间3周功放6111-2个工作日设备返厂维修时间3周电脑III1-2个工作日备机替换，送修电脑1-2周系统软件IH3-5个工作日服务器存储系统软件IH1-2个工作日每月一次内存硬盘电源模块内存IH1-2个工作日硬盘IH1-2个

7、工作日电源IH1-2个工作日授时系统中心母钟IH1-2个工作日设备返厂维修时间3周每月一次数字式子钟指针式子钟数字式子钟IH2-3个工作日指针式子钟IH2-3个工作日BA系统表计2H1-2个工作日每年两次水表系统软件IH3-5个工作日传感器背景音乐及紧急广播系统草地广播IH1-2个工作日每季度一次室内广播IH1-2个工作日需要查线的故障，在2周内完成功放IH1-2个工作日视频监控系统摄像头IH1-2个工作日遇到突发事件，批量损坏，应优先保障重要位每月一次监控半球监控快球监控枪机监控避雷插座字符叠加器监控摄像机电源3T专用硬盘监视器拼接屏灯泡矩阵键盘云台IH1-2个工作日录像机IH1-2个工作日

8、系统软件IH1-2个工作日置的功能，其他维修在1周内完成防盗&室外周界报警系统报警探头IH1-2个工作日需要厂家上门维修的故障，在2周内完成每月一次吸顶探测器双鉴探测器8防区报警模块地址模块系统软件IH1-2个工作日周界报警IH1-2个工作日报警主机IH3-5个工作日设备返厂维修时间3周电子巡更系统系统软件IH1-2个工作日每季度一次巡更棒、巡更点IH1-2个工作日门禁及一卡通系统系统软件IH1-2个工作日每月一次门禁控制器（NeU）门禁主板（ACU）读卡器单门磁力锁双门磁力锁门禁卡、门禁读头IH1-2个工作日门禁控制器2H1-2个工作日主机维修时间一周网络安全软件IH1-2个工作日每季度一次

9、电源模块IH2-3个工作日智能网络系统核心交换机IH1周每季度一次智能网交换机48口交换机IH1周24口交换机I111周（具体设备详见附件清单）2、服务范围和具体内容2.1 项目管理服务2.1.1 工程设施设备维护服务范围：中标单位应做好苏州科技城医院管辖范围内智能化各类型设备日常运行、保养、维护、小型整改等，并配合专业单位检修、维护各类专业特种设备。苏州科技城医院管辖范围内所有智能化设备设施系统，包括但不限于BA系统、门禁系统、视频监控系统、会议室Av系统的运行管理、维修保养、小型整改及小型装修现场配合等。配合采购人根据需求开展技术改良，进行工程技术改造，不断提升楼宇节能及智能化管理水平。2

10、.1.2 工作要求标准：中标单位负责做好各类型智能化设备的日常保养、维护及管理，并配合专业单位检修、维护设备。如发现设备主体出现故障，须第一时间通知采购人，并按照采购人委托通知设备厂家及时维修处理，同时做好维修质效跟进及检查验收工作。具体系统设备管理要求如下：3.驻场服务人员要求：1 .1为保证第一时间处理系统故障问题，中标单位须书面承诺，如中标，在与甲方签订合同时，针对本项目成立不得少于4人的驻场服务人员，常驻采购方办公场所为其服务的承诺书，不提供视为未实质性响应招标要求。驻场人员需要由采购单位认可的，经验丰富的工程师担任，专业侧重在网络安全系统、服务器存储、会议系统、楼宇自动控制系统、综合

11、安防系统方面，具有相关知名品牌系统操作经验者优先考虑，需提交驻场人员相应履历、专业证书复印件、劳动合同给采购方备案，驻场技术服务人员需提前5个工作日进驻，熟悉工作环境。如服务环节中，出现工作任务积压现象，中标单位需增派人员协助处理。重大会议或遇到业主方有大型活动，则必须安排专业人员进行现场保驾工作，直至会议或活动结束。2 .2驻场人员的工作时间服从采购方的工作与作息时间要求（特殊情况除外），不得以任何理由推诿、拖延安排的工作。如发生3次以上违反采购方的规章制度、作息时间、不服从工作安排等违纪事件，采购方有权利要求中标单位更换驻场工程师及中止合同并拒绝付款。3 .3入驻的维护人员统一着装，服装干

12、净、整洁、挂牌服务，讲究礼仪，态度热情，服务周到，礼让“三轻”（说话轻、走路轻、操作轻）。须接受采购人的日常监督和管理。4、智能化项目管理标准4 .1基本要求1）各类系统设备、设施的完好率达到100%。2）系统设备清洁合格率达到100%。3）一般事故发生率小于03%。，杜绝较大以上事故发生。4）报修及时率达到100%,返修率小于1%o5）有效投诉率小于1%,及时处理率达到100机6）在维保服务过程中，严格遵循现行中华人民共和国及省、市、行业的一切有关法规、规范的要求，如下述标准及规范要求有出入则以较严格者为准：智能建筑设计标准GB/T50314-2006火灾自动报警系统设计规范GB50116-

13、1998建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343-2004建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范GB/T50312-2000安全防范工程技术规范GB50348-2004安全防范系统（江苏省地方标准）DB33/T334-2001安全防范系统验收细则G308-2001视频安防监控系统技术要求GA/T367-2001电子计算机房设计规范GB50174-2008通信系统机房设计GBKJ-90电子计算机场地通用规范GB/T2887-2000防静电工程技术规范JR/T0003-2000有线电视系统工程技术规范GB50200-1994有线电视广播技术规范GB/T15381-1994厅堂扩声系统设计规范GB

14、50371-2006会议系统电视及音频的性能要求GB/T15381-947）中标单位应提供年度维保大纲及月度维保的详细计划，在执行维保任务时，应在计划指定日前后5日内落实。8）根据实际需要和智能化设备管理规定制定全面、完整、切实可行的安全防范预案，报采购人审核备案（水、火、电、各类设备、重大疫情、异常天气及其他突发性事件等）。9）中标单位每次执行维保任务时，必须持有采购单位的联系单（一式两份，写明维保内容、执行情况、维保人、时间等），经采购单位签字确认后作为合同考核及付款凭证，未经采购单位确认的，视为无效维护，不计入考核和付款凭证。4.2维护技术要求1）机房专业除尘服务：合同期内，须聘请专业的机房除尘公司为中心机房实施专业除尘，实施次数为2次，保证机房环境指标满足相关规定，具体实施时间由另行安排，由此产生的费用包含在该项目报价之中。2）投急故障排除服务：发生大