2023年快递员（快递收派件）基础知识试题与答案.docx

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1、2023年快递员(快递收派件)基础知识试题与答案目录简介一、选择题：共130题二、判断题：共85题一、选择题1、快递员陈璐驾驶电动自行车派送快件，在非机动车道内行驶时速不得超过()。A：5公里/小时B：10公里/小时C：15公里/小时D：20公里/小时正确答案：C2、日本的首都是()。A：TokyoB：OsakaC：YokohamaD：Nagoya正确答案：A3、寄递企业在与用户签订安全协议时，未按照规定查验寄件人的有效身份证件并登记相关身份信息，应该按照()的规定给予处罚。A：中华人民共和国邮政法B：中华人民共和国反恐怖主义法C：快递暂行条例D：中华人民共和国网络安全法正确答案：B4、6号包

2、装箱使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的()倍。A：2.5B：4C：1.5D：2正确答案：B5、从内容上分，快件封发清单分为：()。A：纸质清单和电子清单B：收件清单与派送清单C：报关清单与验收清单D：普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等正确答案：D6、按照现场管理的()要求，应做好必要的标识，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。A：整理B：整顿C：清扫D：素养正确答案：B7、使用智能快递柜派件时遇到格口故障，应第一时间()A：不予理会B：撬柜门C：拨打人工客服报修D：踹柜机8、将一个城市划分为若干个派送区域的派送模式是()。A：集中派送B：分散派送C：混合派送D：分段派送正

3、确答案：B9、处理中心基本功能包括快件接收功能、快件分拣功能和()。A：快件封发功能B：快件运输功能C：快件派送功能D：快件收寄功能正确答案：A10、关于航空集装器的特点，说法不正确的是()。A：减少快件装运的时间，提高工作效率B：增加快件周转次数，提高完好率C：减少差错事故，提高运输质量D：集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用11、以下地址哪项是正确的（）A：河北省滦县B：河北省栾县C：河北省鸾县D：河北省銮县正确答案：A12、除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过（）小时。（）A：24B：48C：24D：48正确答案：A13、（

4、）不属于派送路线的设计要求：A：减少空白里程B：保证派送时限C：及时掌握交通路况信息D：选择最长路径正确答案：D14、下面不是拆卸封志方法的是()A：施封锁钥匙拆卸法B：剪刀/专用钳拆卸法C：扫描对比拆卸法D：电子密码锁拆卸法正确答案：D15、黑龙江省佳木斯市的电话区号是()。A：0452B：0453C：0454D：0455正确答案：C16、无法投递又无法退回的进境快件，交由()依法处理。A：邮政管理部门B：海关C：邮政管理部门和海关D：出入境检验检疫部门正确答案：B17、快件处理场地的监控资料保存时间不得少于()。A：15天B：30天C：60天D：90天正确答案：B18、快递业务员每天收取的

5、快件主要包括()的快件和实时新增的快件。A：潜在客户B：开发中的客户C：信息系统中D：预收客户正确答案：C19、驾驶快递专用三轮车应当()。A：佩戴头盔B：行走机动车道C：遇到大件可以放在车顶D：时刻观察导航手机正确答案：A20、国际快件单件最大重量为千克，单票不超过千克。A：20,100B：50,200C：50,250D：50,300正确答案：C21、下列属于中国快递服务的发展趋势的是()。A：机遇和挑战并存B：需求持续增长C：服务能力增强D：以上都是正确答案：D22、收寄流程，是指。从寄件人处收取快件的全过程。A：快递员B：快件处理员C：收件人员D：派送员正确答案：A23、根据绿色包装使用

6、规范要求，4号包装箱内装物最大重量为，最大综合尺寸。（）A：15千克，1400毫米B：20千克，1400毫米C：30千克，1750毫米D：35千克，1750毫米正确答案：B24、HKG是哪个地区的航空代码：（）A：香港B：澳门C：台湾D：港澳大湾区正确答案：A25、（）是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。A：保价快件B：保险快件c：经济型快件D：标准快件正确答案：A26、智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起()日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。A：15B：20C：30D：

7、60正确答案：B27、卸载结束后，接收人员应在作业面检查：()A：车辆封志B：上传数据C：遗留快件D：人员身份正确答案：C28、邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并订立信息安全保障条款，明确责任划分。第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的，（）应当依法承担相应责任。A：第三方B：邮政企业、快递企业C：使用泄露、丢失的信息的人或组织D：以上都是正确答案：B29、国家邮政局等三部门2017年2月联合发布禁止寄递物品管理规定，禁寄物品种类从58种增加到（）种。A：68B：98C：158D：188正确答案：D30、下列哪些物品属于禁止收寄的：（

8、）杀虫剂乳胶漆双氧水蓄电池胶水针孔摄像机茶叶活性炭A：B：C：D：正确答案：B31、快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面()成为快递服务活动中的重要组成部分。A：科学技术的进步B：不可模仿性C：快递企业国际化D：信息服务正确答案：D32、下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法()。A：捆绳穿法B：塑料封扎C：便携式封包机D：胶带封包正确答案：D33、设计派送段应按照测算、规划、()定案的步骤来进行。A：设计B：汇总C：调试D：论证正确答案：C34、派送交接时，操作错误的是（）。A：检查保价快件的保价封签B：确认快件付款方式C：将错分快件直接派送D：用专用胶纸将运单

9、粘贴牢固正确答案：C35、对于收件人“郝雷”，业务员小陈应称之为“（）先生，A：heB：hoC：yinD：chi正确答案：B36、（）体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。A：遵纪守法B：爱岗敬业C：团结协作D：诚实守信正确答案：D37、快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1,一票快件实重为5.1kg,则计费重量为kg,另一快件实重为5.6kg,则计费重量为kgo()A：5B：5.55.5C：5.5D：6正确答案：D38、需要单独封装的是()。A：更址快件B：撤回快件C：自取快件D：易碎快件正确答案：D39、封套、包装箱、包装袋等包装产品避免满版印刷，印刷

10、面积不超过其表面积总面积的()。A：50%B：30%C：60%D：20%正确答案：A40、整个快递服务的生命线是()。A：优质高效B：安全便捷C：有序流畅D：成本节约正确答案：A41、在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为()。A：最快时效法B：最短路径法C：经验判断法D：详细分析法正确答案：D42、根据有关规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不易超过150厘米,长宽高三边长度之和不宜超过()厘米。A：300B：400C：500D：600正确答案：A43、快件保险是针对快件在运输途中因外在因素导致的物理损失或()，由保险公司承

11、担赔偿责任的保险。A：延误B：超时C：破损D：丢失正确答案：D44、对破损快件，正确的处理方法是()。A：轻微破损件，直接进行派送B：严重破损件，拍照留存后进行试派C:液体渗漏的快件，与其它快件一起堆放D：液体渗漏的快件，单独存放并小心处理正确答案：D45、保管无法派送快件的错误描述是()。A：必须存放在专用的库房或笼车内B：无法派送快件库房应加锁C：无法派送快件库房的钥匙由专人保管D：无法派送的快件需要不定期进行盘点正确答案：D46、下列()项不属于民事责任的承担方式。A：拘役B：恢复原状C：返还财产D：支付违约金正确答案：A47、快递暂行条例第四十条规定“经营快递业务的企业或者其分支机构，

12、有下列行为之一，可以处1万元以下罚款；情节严重，处1万元以上5万元以下罚款，并可以责令停业整顿”。以下不适用该条的行为是()。A：开办快递末端网点未向邮管部门备案B：停止经营快递业务，未提前公告，未书面告知邮管部门并交回许可C：暂停快递业务未及时报告邮管部门或未依法妥善处理未投递快递件D：冒领、私自开拆、隐匿、倒卖或者非法检查他人快件正确答案：D48、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是（）（1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训A：(2)(1)(3)(4)B：(1)(4)(2)(3)C：(1)(3)(2)(4)D：(4)(2)(3)(1)正确答

13、案：B49、下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。A：捆绳穿法B：塑料封扎C:便携式封包机D：胶带封包正确答案：D50、出境快件在其运输工具离境()小时前，快递企业应向离境口岸检验检疫机构办理报检手续。A：1B：2C：3D：4正确答案：D51、当用小车运物时，物体要在人的()。A：后方B：前方C：左边D：右边正确答案：B52、浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁波后分拣到()。A：基漕街B：广茂花园C：江东区D：3单元306正确答案：D53、深圳到上海的快件，（）通过直封到达。A：一般不可以B：可以C：绝对不可以D：不确定是否可以正确答案：B54、快递企业应建

14、立寄递用户信息安全应急处置机制。按规定报告邮政管理部门，不得（）。A：早报、晚报B：漏报、瞒报C：迟报、早报D：多报、少报正确答案：B55、（）不属于C2C电子商务平台。A：淘宝网B：易趣网C：拍拍网D：新浪网正确答案：D56、河北“乐亭”应读()A：IeB：yueC：IaoD：Ie正确答案：C57、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管理部门可以处元以上元以下的罚款。()A：2000,1万B：5000,3万C：5000,1万D：2000,3万正确答案：B58、一件寄递物品为衣服的快件，服务费38元，价值2500元，保价费为25元。如此件因快递公司责任发生延误，快递公司需赔付寄件人O元。A：2500B：63C：38D：2538正确答案：C59