初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第10章员工关系管理含解析.docx

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1、初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第10章员工关系管理含解析一、单项选择题1.关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是（）。A.员工关系管理是人力资源管理的组成部分B.员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和伦理的联系C.员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点D.员工关系管理是一种双向管理行为2.为尽量减少应届毕业生违约事件的发生，企业应明确三方协议中（）的问题。A.工作内容B.岗位职责C,工休制度D.违约金条款的法律适用和金额3.下列关于三方协议法律效力分析错误的是（）。A.三方协议是当事人针对过去签订劳动合同、确立劳动关系达成的协议B.三方协议

2、符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力C.三方协议依法成立后对三方当事人均具有法律约束力D.三方协议是三方当事人意思表示一致的产物4.录用信是以（）的方式传递录用信息的方法，其法律含义是一种“要约”。A.邮件B.电话通知C.信函D.邀请函5 .下列关于招聘广告说法错误的是（）oA.招聘广告在性质上属于“要约邀请”，具有法律约束力B.用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务C.受聘的劳动者可以在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中D.受聘的劳动者在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中，此时如果单位不履行有关规定，受聘者可以要求单位实际履行6 .外部招聘

3、过程中的各阶段歧视分类中，属于简历筛选阶段的歧视的有（）。A.户籍歧视B.性别歧视C.年龄歧视D.经验歧视7 .劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）oA. 70%B. 80%C. 90%D. 60%8 .关于社会保险的说法，正确的是（）oA.企业可以用商业保险代替社会保险9 .为员工缴纳社会保险费是每个企业的责任和义务C.企业依据自身的盈利条件申报应当缴纳的社会保险费数额D.企业确定保险费数额不需要经过社会保险经办机构核定10 下列选项中，不属于培训协议核心内容的有（）A.服务期限11 培训工作分析C.用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福

4、利待遇D.劳动者违约应承担的违约责任10 .员工根据用人单位的要求，在法定节假日或公休假日从事生产或工作，这指的是（）。A.工休制度B.加班C.加点D.工时调整11 .关于离职面谈的说法，正确的是（）。A.离职面谈通常应由离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备D.离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划12 .关于离职面谈的说法，正确的是（A.离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备D.离职面谈的内容

5、可以包括员工个人未来的职业生涯规划13 .下列选项中，不属于企业变革中处理劳动关系的基本原则的是（）。A.依法原则B.平等协商原则C.公平自愿原则D.维护公共利益原则14 .下列选项中不属于离职常见形式的是（）oA.辞职信B.协商解除C.辞职D.终止合同15 .下列关于员工手册的说法不正确的是（）oA.员工手册编写过程中，应注意内容明确，措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范B.员工手册的制定权是法律赋予工会权利的重要组成部分C.员工手册应当通过民主程序向劳动者公示后，在本单位内施行D用人单位依据员工手册对劳动者进行的管理包括对劳动者违纪违法行为予以依法处理16.某医生从三甲医院跳槽去了一

6、家诊所，带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是（）oA.病人的联系方式B.医生的跳槽行为C.医生的新单位地址D.医生的原单位名称17.下列选项中，不属于奖惩原则的是（）oA.奖惩有据B.奖惩分明C.奖惩公开D.信息保密18.下列选项中，不属于冲突产生的原因的是（）。A.处事策略不同B.不良的沟通和信息谬传C.工资水平差异D.个体差异19 .下列选项中，不属于冲突处理方法的是（）oA.协商B.教育C.拖延D.开除员工20 .（）是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害。A.职业病B.过度劳动C.工伤D.职业损伤21.下列选项中，不属于过度劳动问题的

7、对策与建议的是()。A.完善劳动基准立法B.强化劳动保障监察执法C.保障劳动者的休息休闲权D.降低对工作的要求22.下列选项中，不属于发生过度劳动的主要因素是()oA.生理因素B.家庭因素C.社会因素D.管理因素23.()是指劳动者在其工作过程中存在超时、超强度的劳动行为，并由此导致疲劳的蓄积，经过少量休息无法恢复的状态。A.职业损伤B.过度劳动C.职业病D.工伤24.控制加班加点，确需加班加点的，应控制时间和人数，这指的是()。A.员工援助计划B.过度劳动问题的对策C.劳动保护D.劳动保护综合措施25.下列不属于劳动保护管理的内容的是()。A.制定劳动保护制度B.编制安全技术措施和计划C.加

8、强劳动防护用品的管理D.明确工作内容26 .()是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。A.劳动保护B.劳动保护管理C.职业病的预防D.员工援助计划27 .关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是()。A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划D.员工援助计划通常是长期的28.关于员工援助计划（EAP）的说法，错误的是（）。A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划是一种员工福利，不能

9、提高劳动生产率C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划D.员工援助计划通常是长期的29.员工援助计划（EAP）的内容不包括（A.员工健康体检与健康增进方案B.员工压力管理C.企业文化建设D.员工自身不良情绪管理辅导30.员工援助计划测量方式不包括（）。A.成本一效益分析B.过程评估C.满意度评估D.临床评估31.下列关于员工援助计划在员工方面的作用不包括（）oA.帮助员工解决感情上的问题B.帮助员工解决生活上的问题C.促进身心健康D.帮助员工实现自我成长及职业生涯规划32.员工援助计划的实施要点不包括（A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.做好职业心理健康宣传C.在企业内部构建支

10、持性工作环境D.开展多种形式员工心理咨询33 .关于实习生管理的表述，错误的是（）。A.实习生在实习期间，由用人部门进行日常工作管理B.实习生在实习期间严重违反企业规章制度并产生经济损失必须承担相应的赔偿责任C.实习生须严格遵守企业作息时间D.实习生在企业实习期间，在非工作时间及非工作岗位进行发生的后果，企业视具体情况承担管理责任34 .关于实习生协议应当包括的内容，错误的是（）。A.实习要求及实习期限B.实习报酬C.转正时间D.劳动保护二、多项选择题35 .考勤管理过程中常出现的问题有（）。A.员工由他人代打卡36 员工请事假，得到领导批准，之后自行延期C.员工请假，由其他领导代批D.员工由

11、他人代请假，事后不做补假手续E.员工早退37 .下列各项属于保密协议设计时应注意的事项的有（）oA.明确界定商业秘密的范围B.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法C.明确规定违约金数额D.规范保密行为和泄密行为E.完善保密和竞业限制制度38 .员工减压的措施包括的内容有（）。A.改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力B.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C.学会缓解压力，自我放松D在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理E,减少自己的产出值39 .压力管理的一般流程包括（）oA.预防阶段B.预警阶段C.反应阶段D.处理阶段E.准备阶段40 .职业倦怠的

12、干预内容包括（A.做好企业心理调查工作B.适当丰富工作内容C.营造轻松和谐的人际关系D.职业倦怠的个体干预E.职业倦怠的组织干预40.职业病认定的条件包括（）。A.所接触的有害因素的剂量（强度或浓度）无论是过去还是现在，足以导致疾病的发生B.该疾病不是常见普通疾病C.该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关D.工作年限必须达到足以引起职业病的年限E.必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者41.下列关于员工援助计划的说法，错误的有（）。A.长期的EAP只是在某种特定状况下才会实施B.外部EAP比内部EAP更节省成本C.改变个体自身弱点是其主要内容之一D加强劳资沟通，促

13、进双方之间的融洽关系E.应做好职业心理健康宣传，鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助42 .关于员工援助计划的若干种执行模式的说法中，正确的是（）。A.内置模式是指把员工援助计划变成人力资源管理体系的一部分来实施B.外设模式是指将员工援助计划外包给外部专业组织或人员C.联合模式是指若干组织联合成立一个专门的员工援助服务中心D.整合模式是指组织内建立员工援助计划实施部门，同时与外部专业机构联合提供相关服务E.植入模式是指让员工自己来组成小组提供员工援助服务43 .关于员工援助计划的执行模式，马西等人的观点不包括（）。A.内置模式B.外设模式C.工会成员模式D.共同委托模式E.联合模式44.影响企

14、业执行员工援助计划的因素包括（）oA.组织的实力和规模B.组织文化C.工会组织D.行业差异E.培训成本答案解析部分1 .【答案】A【解析】本题考查员工关系管理。员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，A正确。员工管理既包括双方因签订雇佣契约而产生的法律关系，又包括社会层面双方的人际、情感的和伦理等关系，B错误。CD说法教材未提及，为错误干扰项。故此题正确答案为A。2 .【答案】D【解析】本题考查应届毕业生录用管理。为尽量减少应届毕业生违约事件的发生，企业应明确三方协议违约金条款的法律适用和金额的问题。根据题意，D说法正确，ABC均为错误干扰项，教材此处未提及此说法。故此题正确答案为D。3 .【答案】A【解析】本题考查三方协议。三方协议是三方当事人意思表示一致的产物，符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力，依法成立后对三方当事人均具有法律约束力。三方协议是当事人针对未来签订劳动合同、确立劳动关系达成的协议。A选项描述为“过去”，意思错误，BCD说法均为正确。故此题正确答案为A。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。4 .【答案】C【解析】本题考查录用信。录用信是以信函的方式传递录用信息的方法，其法律含义是一种“要约”。C说法符合题意，ABD描述均为错误干扰项。故此题正确答案为C5 .【答案】A【解析】本题考查招聘广告。招聘广告在性质上属于“要约邀请”，因而