过程流程图-P14售后服务.docx

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过程流程图Processf1owchart过程名称：P14-售后服务过程归口：配合：序号流程名称（活动）主职部门钿体系负行政（人升中B两生产质检船隹安环女思W理责人事）技木木购（仓库）（品管/检试验）销售（设备）财务O1交付&4.02外部顾客抱怨上403外部信息收集反馈.04不良退货和拒收产品W05售后服务标准及要求06管理考核WV&A4X44407财产接收、验收、登记08使用、编号、防护q财产异常报告10顾客满意调查计划11满意调查X1A12统计和分析13措施向顾客反馈-9.*