网络热点舆情话题传播分析报告之上海迪士尼重新开放.docx

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1、网络热点舆情话题传播分析报告之上海迪士尼重新开放上海迪士尼乐园重新开放一直颇受舆论关注，话题一度登上热搜榜。5月8日8时门票在线上开售后，仅2秒第一单交易完成，3分钟后,重新开园首日即5月11日的门票售罄。在停业3个多月后，上海迪士尼度假区宣布，n日起重新对公众开放，这也是全球第一家恢复开园的迪士尼乐园。重新开园后，上海迪士尼乐园内的大部分景点、游乐项目和部分娱乐演出都会在控制客流量的基础上恢复运营,而后逐步增加到上限30%客流量。一些近距离的互动和合影活动被暂时取消，儿童游玩区、室内的剧场演出也都暂不开放。有关迪士尼重新开放的话题迅速引发网友热议。5月5日，每日经济新闻、中国电影报道、湖北日

2、报、福建日报相继发布#上海迪士尼乐园有望5月中下旬恢复开园#相关博文，表示今年“五一”假期，上海迪士尼乐园仍闭园，部分游客颇为失落。5月4日，上海迪士尼乐园官方网站的通知状态仍为：“乐园继续暂时关闭，重新开放日期待定。迪士尼小镇、星愿公园和上海迪士尼乐园酒店部分恢复运营。” 5月5日，一位知情人士向记者透露，上海迪士尼乐园有望于本月中下旬恢复开园，各项工作正在筹备中。该人士表示，为配合防疫需求，迪士尼开放后将采取预约、限流等措施，以控制游客人数。舆情开始发酵，有关迪士尼开园的讨论开始在舆论场上引起网友共鸣。5月6日，上海迪士尼度假区在其微博官宣将于2020年5月11日起重新对公众开放！在恢复运

3、营初期，上海迪士尼乐园将实施系列新的运营举措和流程，包括实行限流、要求游客提前购票及预约入园；在乐园的排队区域、餐厅、游乐项目和其他设施安排安全距离；以及增加卫生消毒的频次等。5月8日上午8点起，乐园门票将在上海迪士尼度假区官方线上渠道及官方旅游合作伙伴渠道上重新发售，在恢复运营初期，将实行每日限量发售。自5月11日起，上海迪士尼乐园内的大部分景点、游乐项目、部分娱乐演出以及商店和餐厅将在控制客流量的基础上恢复运营。一些有频繁互动的景点和体验，如儿童游玩区，以及剧院演出将暂时不对游客开放。游客可访问度假区官方网站及App查看各个景点及娱乐演出的运营安排。此篇博文转评赞近2万，网友纷纷留言表达期

4、待及兴奋之情。随后，头条新闻人民网中国新闻网澎湃新闻新浪新闻新京报新华网等新闻媒体发布有关#上海迪士尼5月11日重新开放#博文，舆情热度到达第一波巅峰，舆论关注的主要方向为票价、人流量、防疫安全等方面。通过蚁坊软件的舆情分析软件分析得知，5月10日，央视新闻、人民网、每日经济新闻、央视网 等先后发布#上海迪士尼5月11日重新开放#、#上海迪士尼明起开放首日门票售罄#有关博文，助推舆情热度不断攀升。5月11日，#今年迪士尼市值跌超700亿美元#、#上海迪士尼重新开放#、#上海迪士尼重新开放翻包检查依旧#等话题不断被网友参与、热议，舆情热度迅速发酵，到达次高峰。从携程旅游相关负责人处获悉，5月8日

5、，上海迪士尼乐园重新开放门票预约后，一小时内，该平台售票量就达到近5000张，而全天仅携程的上海迪士尼门票就销售了 L5万张。飞猪也表示，上海迪士尼乐园门票预订启动后，该平台搜索量较前一天增长超1000%,开售3分钟后，5月11日和开园后首个周六5月16日的门票就已售罄，其他日期也仅有少量余票。止匕外，在该平台，上海迪士尼度假区商圈的酒店的预订量在过去几天也增长了 25%左右。随着上海迪士尼乐园的重新开放，一些问题也涌现出来：伴随着重新营业，上海迪士尼的涨价也悄然提前了。根据目前各OTA（在线旅游，全称为Online Travel Agency）及上海迪士尼度假区官网发布的门票价格标准来看，5

6、月H日恢复开园后，该乐园就将提前执行原定于6月6日发布的新票价体系，即“常规日” 399元/人，“特别常规日”（春季大部分日期和部分周末）499元/人。有OTA向北京商报记者证实了这一情况并明确表示，按此标准，自6月20日起，周一到周五上海迪士尼乐园门票还将进一步上调至499元/人。上述客服工作人员也表示，6月20日后，乐园门票可能会出现涨价的情况。对于门票涨价情况，有部分网友表达了不满情绪，认为这是迪士尼趁机挽回损失，从而把压力施加到游客身上。另外，有不少网友表示，既然有暂时不对外开放的区域和项目，那门票是否应该打折或者给予优惠措施？不然对于游客来说是否不太公平？#上海迪士尼重新开放翻包检查

7、依旧#登上热搜榜，5月11日，上海迪士尼度假区重新开放。早上8时许，现场已有150余名游客在排队等待。2019年初，几位大学生起诉上海迪士尼“禁带外食”还“翻包检查”引关注。2019年12月，上海迪士尼乐园两个安检通道开始测试使用X光机进行安检。重开首日，现场仍只有两台X光机，其它人工通道仍翻包安检。对于迪士尼的这种做法，被广大网友所诟病，认为安检人员没有权利翻包的呼声不绝于耳，翻包的行为侵犯了游客的个人隐私。不少网友关心迪士尼工作人员在开园复工前是否做过核酸检测？为游客服务的同时是否能保证自身的防疫健康？每天面对人流庞大的情况，如何确保游客的防疫、卫生安全？另外，对于游客来说随着天气温度的不断升高，带着口罩游玩肯定很闷热，是否会影响游玩体验？如果不佩戴口罩是否会造成传染？部分网友对于迪士尼对医护人员是否享有优惠政策表达了疑问。对于援鄂的医护人员，迪士尼是否出台了相关的免票或者打折措施？作为游乐行业的知名企业，迪士尼是否应该起到带头作用，表达对医护人员的致敬之情？花车、烟花、演出都不开放，而且在闷热天气下还需要佩戴口罩，这些都会对游玩体验有一定的影响。但是，限流开放，热门项目排队时间较平日大大缩短也吸引了不少游客前往，很多网友表示，可以趁着人少减少排队时间，多玩些项目。