药业年终总结.docx

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1、药业年终总结药业年终总结篇一光阴似箭，日月如梭，在医院药房工作己经将近两个月，我深刻的认识到，作 为一名药学服务者应使用药学专业知识向公众提供直接的、有责任的、与药物有关 的服务，以期提高药物治疗的安全性，有效性，和经济性，实现改善和提高人类生 命质量的目的。在这两个月的时间里本人在医院各位领导、老师、同事的指导、关 心和支持下，不断的学习和总结积累了不少经验，个人业务水平也得到了一定的提 高。现将本人两个月主要工作总结如下：一、思想上积极主动学习与响应医院组织的医德医风和廉洁自律宣传教育，从 一开始参加岗前培训，到后来观看了艾滋病防治委员会举办的艾滋病防治宣传教育 文艺义演晚会，参与了医院组

2、织的文体活动一一拔河比赛，自身的服务意识、廉洁 意识和主人翁意识得到进一步提高的同时，与同事之间凝聚力也得到增强。二、工作上我严格遵守医院的劳动纪律和各项工作管理制度，严格要求约束自 己，认真工作，虚心求教，利用空余的时间分柜收集与学习药品说明书以达到熟悉 外购药品和医院自制品种的分类，及其各自的成分功效、用法用量以及禁忌症还有 其陈列的位置的目的，逐步提高了自己的工作效率；熟悉了门诊药房和中心药房的 分工与各自的工作流程，掌握了药品管理软件中的药房药晶管理和卫材管理中的发 放板块的操作使用。现在在药房的工作还处于学习阶段，还要坚持不断的学习药事 管理与法规、专业知识和与病友沟通的技巧为日后在

3、工作中始终坚持以病人为中心 的服务思想更好的为患者提供更优质的服务打下扎实的基础。三、生活上坚持俭朴的生活作风，与同事友好和睦相处，相互协助。不管是药 品摆放位置还是熟悉药品制剂的种类和药品管理软件的使用都得到了同事们热情的 指导和帮助，从而使我很快地就熟悉了药房的工作流程，并很快地就能独立开展工 作。在将近两个月的工作学习中，有进步也有不足。在今后工作中将始终坚持不断 的学习专业知识，刻苦钻研新的工作方式，认真、主动、积极做好自己的本职工 作，为医院的发展作出自己应有的努力！药业年终总结篇二转眼间，XX已经过去，迎来崭新的20XX年，在XX药业公司一年来的经历更 多是收获。回首XX我在刚刚进

4、入公司对各个方面都还不是很了解。在这一年里我 有成绩，有失败，有快乐，有无助,可就是经历这方方面面的事情后最终得到是收 获。在公司里工作也给我改善了很多，有条件的改善，也有个人成长的改善。通过 这一年的磨合我对我自己以后的发展也有了很明确的目标。XX是一个不平凡的一 年。现在这一个不平凡的一年已经过去。我也要对自己做一个很好的总结。一个总 结的结束就意味着一个全新的开始。这次终结我分为三大块商业、客服和20XX的 计划。（一）XX年全年的客服工作取得成就和不足1、XX年我刚刚进入公司，公司就对客服模式做出全新的改革，公司对以前被 动的营销改成主动营销以客服做为龙头重点对XX年全力冲刺。在打造全

5、新的服务 中心。在进入公司我的首要任务就是建立完善的服务中心。我在进入公司的一个月 后严格按照公司规定建立好。XX也是第一个合格的服务中心。在建立服务中心的过程中也入到不少的困难。因为对XX这个城市不熟导致工 作进度有点慢。买的材料也买错过。但是我知道服务中心的重要性。如果服务中心 建设不好就会影响以后的工作。选择地点也是非常的慎重。正因为自己的工作态度 在老服务中心一直都是稳定。当然也有不足在我建里第2个服务中心时，因为自己 对自己放松要求细节也不很仔细导致第2个服务中心在XX年的失败。在这里我也 认识到细节在于品质，也就是我在建立第2个服务中心放松一点点。可是出现的结 果却是完全不一样。2

6、、对人员的建立。服务中心的人员招聘这是一个很关键的。服务中心的人员 是直接影响服务中心的销售，虽然我们是一个治疗机构可是对人员的选则不光要有 很好的专业技能同时也要有很好沟通能力。还要有责任态度。我XX年我的人员招 收也非艰难，一开始有很多人不理解我们的工作方式。也对公司有很多的顾虑、我 也是通过长期的招聘也成功招到很优秀的员工，如方意勤，罗谷英，文春兰。但是 走的也很多，有一段时间让我很烦的事。刚刚培训出来的员工一下子要离开。也许 我在工作很多地方照顾的不好。这给公司造成的看不出的损失。说明我的管理也出 现很大的问题。也让我明白铁打的营盘流水的兵。只有加强自己的能力。才能给公 司带来更多的好

7、员工。3、XX年里，因为我也是刚刚上岗，员工也是刚刚进来。对专业知识的也是非 常的缺乏，虽然在一年里公司组织大规模的培训，但是对这刚刚上岗的人员吸收的 太慢，在工作中边学习边摸索。这样也导致了治疗的患者出现很多失误。也给工作 出了不少的阻扰。我也发现我自身的知识缺乏。在一年里我对专业做出强化学习。 加快自身学习速度。为20XX年打下扎实的基础。通过自我的学习，感化员工学习 的积极性。只要付出就会有回报，我们全年治疗好的患者也到达几十人。得到患者 的认可。还有就是不光是专业的学习。对患者的管理，对患者的沟通也要学习。还 有对促销活动的学习。XX年是我们XX人员学习的一年。在服务中心完善的一年。

8、这一年过去。今年的服务中心已经是个紧握的拳头已经具备强大的力量。出击 20XX4、促销活动的开展，我为什么把促销单独列一条，因为在这一年里。促销活 动给我们带来太多的欢喜和辛苦。在公司进行改革。全新的销售模式推行。对走出 服务中心主动寻找患者。我们在做促销的是面对自己太多的挑战。当我们站在大路 上、商城里、车站里、药店门口。面对过往的人群就我们这群人为了自己的生活， 在喧闹的城市人的异样的眼光。就我们这样一群人最后改变人们对我们的认识。从 异样到敬畏从敬畏到崇拜。人呀不能感动得认真。我从中得到让我从没有感到过的 震撼。也通过我们自己的努力证明呢自己。（二）XX年全年的商业工作取得成就和不足XX

9、的商业终端，XX我在XX工作中接触最多。也是我的主要任务，一个商业是 我们的根基也是一个人与人的交通。一个长期的工作。终端是我们产品直接变成业 绩的工作。终端是最基础最重要的环节，一个终端的好坏直接导致你在这市场里能 不能立足。在我也认识到终端的重要性。在服务中心的建设的同时，我也积极对各 个药房的走访。建立终端信息表，对各个药店进行了解，调查各个药店对我们产品 的态度。通过一系列的工作。了解到很多的问题。很多都是赠品的发放问题。导致 很多药房不愿意买我们的产品。有的都出现抵触心理。态度极其不好，再就是长期 没有服务中心，很多患者买了药得不到全方面的治疗。很多人对亮甲疗效产生了质 疑，很多药房

10、的卖不出去。加上假的，仿的亮甲多。对市场的冲击那是相当的严 重。说实话我从了解这些事情后，我的内心动摇过。不过我相信只要自己去做总会 有点收获的付出和回报，一定是成正比。在这一年里我不断的在各个药房进行走 访，自己贴钱买礼物。以真心的和他们交朋友。经过这一年的努力也有很多药房的认可。在价格维护也很好，铺卡也全面的展 开。当然这些远远不够。因为几次商业检查我都付出了惨痛的代价。我需要学习， 对各个处理事情方面我还进一步的完善。药业年终总结篇三本人20xx年12月10日接到市场业绩不太理想，当然这其中肯定有许多不足 和需要改进、完善的地方，今年我将一如既往的按照公司的要求，在去年的基础 上，本着“

11、多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作，确立目标全面 开展20xx年的工作，现制定工作总结如下：一、对于老客户要经常保持联系，沟通，有时间和条件的情况下送些小礼物或 宴请客户（根据个人喜好因人而异）。二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户（尽一切努力找到统方）。三、不断学习丰富自己，加强业务能力。四、今年对自己有以下要求。1、每周要拜访6个以上的客户，科主任每周两次。2、一周一小结，每月一大结，一季度再一大结，一年一总结，一年一总结。 找出工作中的失误和不足，及时纠正并记录避免下次再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。4、严于律己，学习亮剑精神，不断加强业务

12、方面的学习，多看书及相关产品 知识，上网多查阅相关资料，与同行们交流向他们学习更好的方式方法。5、加强对客户的服务意识，为公司树立良好的形象。以上是我这一年的工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会多向领导请 示，向同事探讨，共同努力克服，为公司作出自己最大的贡献。药业年终总结篇四新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、 河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了 网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基础。通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场 开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一

13、步发展提供了保障，也给 以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。费用与货款回收：上半年公司 销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较 少，但货款回收基本上实现了 60天内90%以上。20xx年全年计划销售70万盒，力 争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要 的工作指导和要求。一、目前市场分析：经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表 面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成 了心理上的压力，害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货 的发生，不愿意

14、进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因， 这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。如果强制性 的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加 上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公 司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市 场，更可能会使市场畏缩。二、营销手段的分析：所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理 商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产 晶的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替

15、换单盒利润空间大的某 个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以OTC、以农村市场为目标市场 的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有 率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动 性。三、公司的支持方面分析：公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企 业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步 增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在 相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无 疑在新产品进入市场前期进行必要的支持

16、与投入。四、管理方面分析：新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是 企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有 安全感。药业年终总结篇五一、目前的医药市场情况全国都正在进行着医药行业的整改阶段，目前。但只是一个刚刚开始的阶段， 所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。要在整改之前把现 有的企业规模做大做强，才干立足于行业的大潮之中。但我应该有一个明确的发展方向。现在各医药公司对待新产品上，现在各地区 的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很 好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是同类品种上价格极 低，这样才干稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。各地区没有一个统一的销售价格，现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同 晶种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家