培训机构员工规章制度（共三篇）.docx

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1、培训机构员工规章制度为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。办公室日常行为规范一、职业操守1 .遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；2 .维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；3 .团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；4 .尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；5 .不断学习，提高水平，精通课业；6 .积极进取，勇于开拓，求实创新。二、教室常规1 .使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；2 .有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；3 .办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；4 .教室

2、内不得大声喧哗；5 .教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；6 .勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；7 .不得在办公室和教室内吸烟；8 .下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。三、接待规范1 .有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；2 .如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；3 .如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；4 .来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；5 .如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体

3、人员予以解依6 .接待人员必须将情况记录在上门登记表上。四、电话礼仪1 .铃声响起3声后必须接起；2 .接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？ ”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”;3 .电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；4 .不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求1 .日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得

4、浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；2 .周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；办公用品领取1 .办公用品领取，需在前台老师处填写物品领用表表钉钉上提交物品领用申请，大物件需由主管审核，批准后方可领取；2 .新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；日常惩罚1.有下列行为之一者，视情节严重性，给予10200元的惩罚A、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；D、每次大小

5、会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍;G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；H、工作时间，在没有完成当口工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；I、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；J、消极工作，懒散工作，上级

6、领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；K、损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；L、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；M、随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；N、不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；0、因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除（注：以上乐捐当

7、口统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）2.有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除A、故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；B、在职场打架闹事者；C、对竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料；奖励机制A、员工每月全勤奖300元；B、工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；C、优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；D、教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉E、对于学校内部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；F、其他的奖励按照各部门薪资福利待

8、遇方式操作。员工培训、入职、转正、离职一、员工培训1 .新员工面试通过，需要通过15天的试岗培训期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；2 . 15天观察期内，新员工需经各方面培训；3 .观察期的第15天为培训考核，考核内容分为笔试和演讲2部分；4 .新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；二、员工入职1 .新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（身份证、毕业证、学位证、各种技能证书）2 .提交入职申请表，需交1寸照片2张，身份证复印件1张，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；3 .签试用期协议、保密协议、劳动合同

9、，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；4 .新员工入职后试用期为13个月，表现优异者可申请提前转正；三、员工转正1 . 13个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；2 .新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；3 .新员工如在试用期内，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；4 .新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；5 .转正考核要求：A.业绩考核B.问题解析与处理C.任务目标的完成情况D.对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力四、员工离职1 .员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续

10、签合同；2 .合同期内员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；3 .员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处；4 .员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。员工考勤1 .员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡，超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次忘记打卡需填写未打卡说明，直属领导签字确认后方可生效；2 .迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；3 .旷工：员工无故旷工，扣发当日五倍基本工

11、资，管理层翻倍，如无故旷工3次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；4 .事假：一天内事假提前三天详细填写请假条，一天以上需提前五天申请，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理；5 .病假：可以当天请假，必须持医生准假证明，每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）6 .临时请假，每个月有一次临时请假机会，按事假处理。二、请假流程1 .病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入考勒登记表；2 .事假，由本人填写请假条经部门主管批准后方可生效，请假3天以上者须由校长签字批准；3 .如有临时请假，员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批准，并在事

12、后第一时间内把请假条交给部门主管，否则按旷工处理；4.调休或补休：当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；按照以上规章制度执行确认签字姓名:.日期：,培训机构员工规章制度目录第一章，人事人资一、公平/就业二、职位体系三、人员聘用四、试用管理五、劳动合同管理六、文件、通知及表单、流程管理七、休假八、请假九、考勤管理十、公共财产管理十一、离职十二、服务年资十三、工作异动十四、绩效考核十五、沟通申诉管理十六、薪资十七、奖金福利十八、环境卫生与消防安全十九、社会保险二十、活动、培训及会议管理第二章员工奖惩第三章行为规范一、总则二、职责三、态度四、礼仪第一章人资政策一、公平/就业第一条本单位依

13、法建立和完善人力资源规章制度，保障员工享有劳动权利和履行劳动义务；员工应该遵守单位的相关规章和管理，高效率、高品质地完成工作任务。第二条本单位致力于提供一个机会平等的发展平台，每个人在工作中均得到公平对待，单位依据员工资历与能力，给予公平的任职机会，并对做出贡献的员工，与回馈相称原则核给薪资报酬。第三条本单位遵循双方自愿的劳动关系原则，确保每位入职者均属个人自愿，不得有任何强制性劳动的行为，员工如认为工作不适，可依单位规定提出解职申请，在办妥完工作职务交接后便可离职。第四条本单位在招聘、录用、晋升、绩效、核薪等涉及人事管理等方面，不因员工性别、年龄、国籍、宗教信仰、党派、出生地、民族、语言等的

14、不同，而采取不公正的差异化待遇。二、职位体系第五条工作表现优秀的试用期员工，由各级主管推荐或提报，并参加转正审批、考核工作，考核通过者，经人力资源部复核后转为正式员工。第六条岗位设定：董事会-（董事长、董事秘书）；校长-（中心校长）；各管校长-（校长（副）；直属部门（行政部、人事部、后勤部、市场部、教研部、财务中心）；各工作部门-（行政办公室、企划组、教学组、教务组）；各工作小组-（行政专员、助理、教室、前台专员）；三、人员聘用第七条员工按程序进入面试、初试、复试后，单位择优录用，但试用期除享受年资服务时间累加待遇外，其它一切待遇将于正式入职（转正）后开始享有。第八条单位人才选拔以个性、责任心

15、、上进心、工作意愿、努力程度、工作历练、专业知识、教育背景为评估标准，并以公开甄试合格，择优录用为原则。第九条应聘者经资料审查、面试、笔试、专业测试等考核合格，并经体检通过后方可任用，录用后正式与单位签订劳动合同。第十条单位以举贤不避亲为原则鼓励员工推荐亲友加盟单位，不得以任何方式干预、打探面试录用过程；具管理权限的主管及行政单位，在处理涉及亲友任用、奖惩、核薪等人事案件时，应该主动回避。第十一条单位经理（含主管）以上员工原则上从内部选聘，如内部无合适人选则向社会招聘；普通员工则直接面向校园或社会招聘。第十二条应聘人员在单位安排面试前必须填写员工入职登记表，在员工入职登记表中填写的内容必须真实、有效，如后续经查实有不实或隐瞒之处，单位可立即解除劳动合同。第十三条员工在入职前必须认真阅读单位的员工手册