(完整版)CMMI-3级--EPG常见问题.docx

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1、1、EPG的职责是什么？职责在哪个文件定义的？日常工作做些什么？EPG的职责是：保障CMM1体系在公司有效执行，推动公司过程改进工作体现在：OPD的EPG工作过程文件日常工作是：1、制定、维护组织过程资产，并以此为项目提供帮助和指导2、收集过程改进意见、制定过程改进计划，推动公司过程改进工作；3、评价过程改进的效果；4、对组织过程培训工作进行统一管理；2、组织过程资产库的内容？1、标准体系文件2、组织度量库3、项目文档库4、组织知识库（培训资料）5、公共组件库6、组织最佳实践库3、是如何管理体系文件的？由组织级CM进行管理。根据过程改进计划制定基线发布计划，体系文件更新后按时发布基线（EPG及

2、高层经理审批基线）4、是如何管理组织经验库的？-EPG根据项目的度量数据定期更新PA1数据（项目结束时）-项目结束后的提供的经验教训、共享知识、最佳实践等提交EPG审核后纳入组织PA1。-定期对PA1进行分析，并向公司公布PA1情况。5、公司的组织方针是什么？如何制定？谁来批准的？过程改进的方针，由公司高层管理组和EPG组共同制定。公司高层批准。6、EPG如何计划和开展组织的过程改进活动的？过程改进意见来源：公司高层的意见（商业目标分解），QA问题分析、小型评估、咨询公司的诊断，EPG的定期审核，项目组提出意见。得到改建项，收录进过程改进意见收集表单并进行分析（是否改进、预计解决时间），在过程

3、改进记录表中- 依据改进建议制定改进计划- 富层批准改进计划后，EPG制定过程行动计划。- 建立/修改体系文件，评审后发布。- 对相关人员进行体系文件的培训，培训后先在试点部门和项目中执行。- 指导和监督过程改进的执行。- 收集改进建议，完善后在公司推广。- 按SE1的IDEA1模型持续进行改进。7、EPG是如何开展工作？成立SEPG小组、得到授权、计划、制定/修改过程、发布过程、培训、取得反馈、持续改进8、组织过程改进目标是如何确定的？根据组织的商业目标提出，经过EPG评审通过9、在过程改进过程中，目标是怎么落实的？落实的怎么样？离目标还有多少差距？实际与目标做差距分析一制定过程改进计划一分

4、配职责一执行一监控10、如何收集和管理过程改进建议？收集过程改进意见的方式：- 高层的意见（商业目标）- QA提供建议（QA年度问题分析）- 外部专家（咨询公司差异化分析）- EPG检查、审核（小型评估、体系文件ReVieW）- 向项目组征集意见管理某条改进建议的流程：- 记录改进建议-组织过程改进意见收集表-EPG分析建议是否采纳，评估“优先级”和“实现难度”，制定过程改进的行动计划。-组织过程改进记录表- 行动计划包括指派人员、计划工作量、计划完成时间等。- 跟踪改进的完成情况。11、如何决定改进优先级？EPG与管理层一起制定12、如何制定组织过程改进计戈J?计划包含哪些内容？过程改进意见

5、收集（几种途径）内容包括：1、过程改进的目标（商业目标分解）2、过程改进活动的制定（时间、资源）3、培训计划4、风险识别及解决措施13、对于组织过程改进计划如何监控？- 月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；- 从QA、项目组、高层经理初收集过程改进意见；- 每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；- 项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）14、如果有一个全新的过程，会怎样做？培训、先在最有需要的项目、新项目中实行、追踪、提出问题15、组织过程及标

6、准过程，在项目中怎么落实？有试运行计划吗？有。在做某一个过程的改进时，选取正在执行该过程的项目进行试用，跟踪效果。试用完成后EPG会对试用结果进行评估，发布更新后的过程体系文件，将做得好的项目示例纳入最佳实践库16、组织中的所有项目都实施了CMMI吗？所有研发项目17、工具等有试运行计划吗？有，试点。RTC、VSTS、CA.18、EPG什么时候分析度量数据？举例说明参加项目里程碑评审（阶段总结），分析项目度量是否在控制值范围内每年会分析组织级、所有项目的度量数据。19、项目的相关经验是否合并到资产库？怎么合并的？每个项目结项时要求提供管理和支持类（包括度量数据）给组织过程资产库，项目文档收录在

7、项目文档库中写得好的例经EPG评估后收录最佳实践库度量数据贡献给组织级度量数据收集表单20、EPG如何监控组织过程改进情况？- 月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；- 从QA、项目组、高层经理处收集过程改进意见；- 每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；-项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）21、谁检查EPG的工作？多长时间审查一次？公司高层和QAoEPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结，出具EPG阶段

8、总结报告。组织级QA对EPG依据OPD、OPF的检查单，每季度审计一次。22、高层参与EPG的哪些活动？或者说如何将公司高层纳入到过程文件定义和改进活动中来？EPG工作过程中明确公司高层及EPG的的职责，取得了高层的批准；EPG制定的过程定义/改进计划得到高层的评审和批准；EPG定期向高层发工作状态报告（季度工作报告、年度工作总结）高层参与EPG工作重要问题讨论会议，协调解决问题；在EPG发布体系文件之前，高层参与对过程体系文件的评审工作。评审通过后，高层批准更新体系文件。23、EPG有没有DAR的过程应用？EPG的重要决策使用了DAR,如选择咨询公司24、EPG有没有配置管理计划？如果有主要

9、的配置项有哪些？建立了哪些基线？组织级CM:有。主要的基线配置项是体系文件（包括过程、指南、模板），将每一个过程域作为一类基线。25、EPG在工作中产生哪些工作产品？放在哪里？放在“组织级工作库下EPG下包括过程改进计划、EPG阶段工作报告（季度）、EPG年度工作总结、EPG例会会议纪要、过程改进记录收集表单、过程改进记录表、差异化分析报告-咨询公司。26、做OPF,公司有没有奖励机制？27、EPG向管理层发送哪些报告？、EPG报告发给高层？EPG会议纪要、阶段工作总结（季度）、年度工作总结28、做过程改进，压力大吗？在哪些方面？什么方式可以解决？29、你认为过程改进最大的阻力是什么？30、遇

10、到阻力怎么办？31、实施过程改进在那些方面有提高？IPM、PMC、CM、PPQA、MA32、改进最大的机会是什么？具体到PA、要具体、如MAMA（度量分析）、IPM（项目计划）、PMC（项目监控）、PP（项目估算）33、改变最多的是什么？从改进次数来看：IPM、PPQA、CM、PP（立项和估算）从改进的工作量来看：CM、IPM、PMC、OPF、P1PP（立项和估算）34、那些还可以提高的空间？需求开发与管理、项目过程裁减、度量与分析35、是否得到过反馈或改进意见？是的，收录在组织过程改进意见收集表中36、如何做裁剪？过程中定义裁剪，制定裁剪指南文件37、EPG组的工作中，进行了哪些度量？过程改

11、进的数量、工作量（计划和实际）；将改进的工作量按P1分。38、EPG组有多少成员？你们从哪里获得CMM1的知识？你能说明一下你了解CMM1知识吗？M13有多少个PA?EPG成员组成（工程类专家、管理类专家、支持类专家、OT专员、组织级QA、组织级MA、组织级CM）主要人员有6人。公司的M13有17个PA（其中SAM被裁减掉）39、请描述一下你们的标准体系文件结构？1、过程定义；2、组织过程；3、工程过程；4、项目管理；5、质量管理；6、支持过程40、你是怎样识别公司在过程改进方面的强项和弱项？咨询公司的诊断（差异化分析）QA的NT分析（项目QA问题年度分析）EPG组织的内部小型评估41、公司过

12、程改进的组织结构是怎样的？EPG得到了哪些承诺？组织结构见PPTo执行力度的支持、影响项目考核、EPG人员的保障42、我们有什么规程来识别组织的过程改进需求？在组织过程改进过程中定义了确定过程改进机会的描述。通过几种方式。-高层的意见（商业目标）-QA提供建议（QA年度问题分析）-外部专家（咨询公司差异化分析）-EPG检查、审核（小型评估、体系文件ReVieW）-向项目组征集意见43、公司有没有过程改进总体目标？有哪些主要的质量目标？这些目标在哪个文档里定义？商业目标分解（PPT）千行代码bug率、进度偏差率、测试密度。在2012年度量目标44、有没有过程改进计划？过程改进计划的主要内容有哪些

13、？OPD过程改进方针，每个过程域对应一个方针45、体系文件定义了哪些生命周期？定义的依据是什么？生命周期有无使用裁减指南？瀑布、迭代、增量。生命周期选择指南。项目过程元素裁减指南46、有没有定义组织级的风险库？如果有，请描述组织风险库的主要内容？组织风险库是如何更新的？有，描述在风险数据库示例中（体系文件一风险管理下）。风险的分类、风险的示例。项目结项时，会将风险登记册提交到组织级财富库。EPG对项目风险列表进行分析，丰富组织级风险库47、在项目中，EPG或QA是否评审裁剪结果？怎样评审PDP?EPG（包括组织级QA）主导项目过程元素的裁剪48、有无统计生命周期模型的使用情况？有。绝大部分是瀑

14、布49、组织有没有组织工作环境标准？如果有，到底包括哪些内容？有。OPD下有组织级标准工作环境文件。内容包括：开发人员个人电脑配置要求、开发环境、配置管理工具、缺陷管理工具、项目管理平台的描述50、如何评价过程改进的结果？评估实际的结果是否达到组织的质量目标与过去比较PCB（过程能力基线）数据反映是否提高，提高多少？51、EPG提供了哪些培训？如何开展的？CMM1体系培训（基础）52、组织过程改进的干系人有哪些？在组织过程改进计划已纳入了干系人，主要包括：-公司高层（MSG）-体系文件实施的相关部门和人员（总体组、项目组、HR等）53、怎样了解组织过程执行符合性，有效性的情况？组织级QA检查、

15、小型评估、外部咨询公司的差异化报告54、公司的商业目标是什么？过程改进的目标是什么？见PPT55、如何安排组织过程评估？小型评估（每年1-2次，公司内部），外部评估（咨询公司）56、SEPG组是否制定过程改进计划？是，每年初制定当年的过程改进计划57、如何在组织内部署过程财富？项目结项时，需要将经验文档上传到组织级（项目文档库中），内容包括：主要项目管理类、支持类及验收文档。写的比较好的示例收录进（最佳实践）58、你了解组织过程聚焦的方针吗？了解。（1）所有过程改进活动应有利于提高产品质量、有利于提高工作效率，有利于形成组织统一的衡量标准；（2）存在一个EPG,负责建立和维护公司的过程资产库和度量库，协调公司的过程改进活动；（3）过程定义遵循简单、实用，可操作的原则；（4）定期或事件触发的开展过程评估,不