【《医疗美容企业人员流失问题探究》9000字（论文）】.docx

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1、S医疗美容医院企业人员流失原因与解决对策目录一、绪论1（-）研究背景与研究意义1（二）研究内容1（三）核心概念界定和相关理论1二、S医疗美容医院的员工流失现状3（-）S医疗美容医院的现状3（二）S医疗美容医院员工流失情况3（三）S医疗美容医院人员流失数据研究及总结6三、S医疗美容医院员工流失原因分析7（-）缺乏科学有效的薪酬福利体系7（二）绩效考核体系不健全7（三）卤位设置不合理，卤位分工不明确7（四）战略目标制定存在不合理8（五）人员聘用体制不健全8（六）忽视企业文化建设。9四、针对员工流失问题对策研究10（-）采用多元化的薪酬体系，建立系统的、完善的激励人才管理体系10（二）建立公平有效的

2、绩效考核体系H（三）因事设岗，职位设计要规范化、系统化H（四）科学地设置目标和实施目标管理12（五）建立有效的招聘制度12（六）强化以人为本的管理理念，构建和谐的企业文化13参考文献14一、绪论（-）研究背景与研究意义2023年突如其来的新冠肺炎疫情使得中国受到了的很严重的打击，在严重的全球经济危机中，我国的经济增长率极速下滑。原本医疗美容行业发展很快,但由于新型冠状病毒疫情的不断发展，一些医美企业被迫进入了长时间的歇业阶段，甚至有一些医美企业亏损十分严重，即揩倒闭。随着市场经济的衰退和医美行业的激烈竞争，医美企业的员工流失在所难免。医美企业主要依靠员工的技术以及营销手段来为自己获利，员工在企

3、业的发展过程中有着非常重要的地位。市场的竞争是企业的竞争，归根结底是人才的竞争。因此，许多医美企业将人才视为加强管理的宝贵资源。其中，研究防止员工流失是一项重要任务。避免员工流失可以使企业的员工队伍更加可靠。公司必须拥有稳定的员工队伍，才能朝着稳定和既定的目标发展。因此，研究企业员工流失不是一种选择，而是一项长期目非常重要的任务。即使医美公司的员工结构比较稳定，也不能掉以轻心，当前的市场局势每天都在改变，员工流失问题存在已久，队伍不稳的情况随时都有可能发生。（二）研究内容随着“返乡潮”开始，疫情的沉重打击，虽然目前疫情得到了很好的控制，但是处于“封闭空间行业”的医美产业依然“遭遇重创o如何能够

4、更快更好的复工自救？成为企业经营者的重点关注问题。面对当前困难，首要任务就是保人才。这个时候考验的是企业管理者如何带领员工做好心理建设，重拾信心，建立乐观积极的团队。本文以“S医疗美容医院”的员工流失数据进行分析，研究员工为什么会流失？员工流失的原因有哪些？员工想要的是什么？企业人力资源管理该怎样调整？应该如何解决员工流失？希望本文的研究结果能够对医美企业有一些帮助，以利于增强企业的内部凝聚力，有利于企业的团队稳定。（三）核心概念界定和相关理论1 .核心概念：员工流失：组织不想这样做，但这意味着员工想自愿这样做。企业遇到员工离职的情况往往都会处于比较被动的境地,组织不想要的员工外流通常被称为员

5、工流失，因为它会给企业带来特殊的损失。员工退休是员工的权利，但由于这对公司不利，因此公司通常应设法控制并防止这种情况经常发生。2 .相关理论：2.1 马斯洛需求层次理论：需求层次理论由美国心理学家马斯洛提出。他认为需求是人类积极行为的动力和源泉。动机必须被诱导，动机驱动行动。因此,了解人类基本需求的结构或层次可以说明、解释、预测和控制人类的行为。马斯洛将人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。2.2 双因素理论：双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出，他认为每个人都生活在特定的社会环境中，影响人们行为的因素有很多。这些影响因素可以分为两类。一个是保健因素，另一

6、个是激励因素。只有激励因素才能让人们满意，保健因素可以消除人们的不满，但不能带来满足。1) .保健因素是引起工人不满的因素。例如，当工资、工作环境、人际关系、政策等保健因素不满足，容易引起不满、被动干涉、罢工等对抗性行为，但保健因素改善后，无论以后发生什么，都必须让员工满意。在很多情况下，改进工作是困难的，员工激励也往往是困难的。2) .激励因素是使员工感到满意的因素。例如，工作绩效、主管对工作绩效的看法、工作吸引力、责任感、价值感、职业发展和未来。激励因素的改进可以极大地激发员工的工作积极性,通过提高员工对工作结果的满意度来提高劳动生产率。3) 3公平理论：由美国心理学家亚当斯提出，本书的主

7、要内容是探讨个人的投资与他人获得的回报之间的平衡。亚当斯认为，员工最关心的是激励措施的公平性和公平性，并希望他们付出的代价得到回报。公平直接影响员工的积极性和行为。所以，从某种意义上说，激励过程实际上就是比较人与人，判断他们是否公平，并据此指导他们行动的过程。公平理论研究的主要内容是员工薪酬分配的合理性、公平性及其对员工积极性的影响。二、S医疗美容医院的员工流失现状(-)S医疗美容医院的现状s医疗美容医院是以开展医疗美容诊疗业务为主的医疗机构。集整形美容、微整形美容、皮肤美容、纤体、口腔美容等服务于一体。该医院是一家小型医美机构，其管理组织结构是扁平式结构形态，特点是管理层次少，管理幅度较宽,

8、部门分类较少。其企业共有119人，各部门总人数如下：1.医疗美容部：整形美容科18人，微整形美容科14人，皮肤美容科11人，纤体科5人，口腔美容科12Ac共60人。2.客服部：12人。3.供应部：8Ao4.营销部：20人5.医务科;6人。6.财务部：3人。7.人力资源部：5人。8.院长：2人。9.总经理：1人。10.经理助理：2人。(二)S医疗美容医院员工流失情况图表标题150100500IMdrbM.12345625.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%表12023年1月一一6月人员流失数据统计月份在职人数离职人数流失率11202420.00%210754.67%3

9、1161714.66%41141614.03%511586.96%6116119.48%在职人数离职人数流失率图1医院1月一6月人员流失率分析图从表1和图1总体来看，2023年1月一6月企业累计离职81人。企业人员流失率较高的月份为1月、3月、4月，其次的为5月和6月，2月份的流失率控制得相对较好。2 .人员流失结构分析1月一6月流失人员共81人,其中医疗美容部:47人,占流失人员的58.02%o客服部：10人，占流失人员的12.35%。营销部：18人，占流失人员的18.52%。以上三个部门流失人员人数多，占比大，其他部门人员较稳定，流失人员少。表2各部门1月一6月离职人数分析表岗位类别1-6

10、月离职总人数占流失总人数比例医疗美容部4758.02%客服部1012.35%营销部1518.52%供应部44.90%医务科22.47%人力资源11.23%财务部11.23%经理助理11.23%占流失总人数比例医疗美容部客服部营销部-供应部医务科人力资源部财务部经理助理图2各部门离职人数占流失总人数比例图从以上表2和图2数据分析可看出,医疗美容部、客服部、营销部人数最多，流失人员也就最多。其中流失人员以基层人员和技术人员为主。技术型人员流失会造成企业关键岗位的空缺，企业需要在短时间内重置人才，产生大量成本，技术人才的流失也会带走关键的技术。留住人才、保持团队稳定成为该企业迫在眉睫的事情。3 .人

11、员流失原因数据分析表3人员流失各原因所占人数分析表流失原因人数占流失总人数比例对薪酬福利不满意2125.93%工作压力大1518.52%另谋发展1113.58%不适应工作环境67.41%感觉工作繁琐单一89.88%公司管理原因911.12%家庭原因67.41%辞退56.17%图表标题252015105030.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%一人数占流失总人数比例图3人员流失各原因占比分析图从以上表3和图3的人员流失原因数据分析可得出，对薪酬福利不满意、觉得工作压力大和另谋发展的人数占比大，说明薪酬制度存在问题，没有让员工满意，而且工作目标制定可能出现不

12、合理，或者工作时间和激励制度出现不合理,导致员工工作不满，工作倦怠。有一部分原因是不适应工作环境和感觉工作繁琐无趣，这就说明该企业的企业文化有待完善，工作氛围不够和谐，工作内容不够合理化。()S医疗美容医院人员流失数据研究及总结从人员流失结构分析可看出，医疗美容部、客服部、营销部的基层人数流失较多，说明员工对工作没有满意，对企业不认可，企业凝聚力不够。在现如今的医美企业成长环境中，越来越讲求人性化管理，个性化管理。从人员流失原因分析可看出，公司缺乏合理的激励机制。有两种主要的激励措施。一种是物质激励，一种是精神激励。物质激励主要是指公司的薪酬福利,精神激励主要体现在对工作业绩的认可、工作本身的

13、吸引力、责任感、价值感、职业发展和未来等方面。公司战略目标的设定也存在问题，无法明确公司的长期目标和战略意图。盲目的短期福利待遇和不合理的目标设定给员工带来了沉重的负担，久而久之，员工的工作积极性和工作兴趣大大减弱。同时企业整体缺乏一个积极向上的氛围，激励体制不合理也会导致工作环境烦闷无趣，员工之间不和谐。综上所诉，可得出该企业需要以公平公正、实事求是为原则，充分考虑员工的个体差异，除了要满足物质激励，还要结合精神激励一起，例如工作成就、上司对工作成绩的承认、工作本身的吸引力、责任、价值感、事业发展和前途等使员工感到满足。同时企业要建立和谐有爱的工作氛围，要完善企业文化，调整和完善薪酬体系。三

14、、S医疗美容医院员工流失原因分析（-）缺乏科学有效的薪酬福利体系事实上，决定员工流动率的最重要因素是相对工资。大多数离职人员寻找新工作的目的就是赚取比以前更高的薪水。马斯洛需求理论提出，人们最低最基本的需要是生理需要。薪酬决定着员工的生活质量，是员工的生活保障，只有满足了员工的生理需要，员工才会安心在企业工作，才有利于企业团队的稳定。S医疗美容医院的薪酬体系可能出现的问题有：薪酬水平低不能反映员工的贡献或不公平的薪酬或薪酬福利激励不到位，这些问题都会迫使员工辞职。这就需要s医疗美容医院建立科学有效的薪酬福利体系激励员工，这增加员工的满意度，有利于提高员工的工作积极性。（二）绩效考核体系不健全绩

15、效考核体系是提高员工和企业绩效的重要工具。通过绩效考核，管理层了解员工对公司绩效的贡献，确定员工的薪酬，为员工的晋升、降级和辞退提供依据。但是，绩效评价体系并不健全，则存在不公平现象，会让员工产生不满，心生离职念头。s医疗美容医院的员工流失原因有一部分是因为对薪酬福利不满,而绩效考核是影响薪酬的重要因素，该企业可能绩效考核体系不健全，导致薪酬配置出现问题。绩效评估系统的一个常见问题主要是：（1）缺乏经验证据表明谁做得好，谁做得不好，比不满意要好多少；（2）缺乏为员工提供持续工作动力的激励机制。三是评价结果缺乏有效深入应用，仅实现经济效益，未能有效整合组织、部门和个人的绩效评价平台；四是评价机制不健全。适应工作本身固有的差距的能力。五是缺乏有效沟通,考核者与被考核者缺乏沟通意识、沟通能力、沟通态度，评估者对绩效沟通有恐惧心理。考核双方的关系就是考核与被考核的关系，没有达到