【《社区银行零售网点营销策略研究》开题报告文献综述7500字】.docx

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1、一、拟选定学位论文的题目名称互联网背景下社区银行零售网点营销策略研究一一以平安银行A社区支行为例二、选题的科学意义和应用前景科学意义：通过本课题的研究，深入剖析当前平安银行A社区支行零售网点营销策略中存在的问题，提出零售网点营销策略的完善建议和实施方案，改变发展现状，充分发挥“点多面广”零售网点和渠道优势，提升零售网点的整体营销能力和核心竞争力，获取更多的经营效益，打造独特的零售网点品牌，从而实现银行零售业务的快速繁荣发展。本篇论文选择将平安银行A社区支行营销策略作为主要研究对象，依据目前的市场竞争环境实际情况，制定科学合理的零售网点营销策略，提升零售网点的综合实力，增加其利润空间，使银行可以

2、获得更长久的发展，为此提出更多具有创新性的理论观点，并从而为我国银行零售网点营销策略管理工作提供重要的参考依据。应用前景：近年来，在社区银行推进过程中，各商业银行并没有对社区银行的经营方向相对模糊，市场定位不够精准，导致社区银行在业务发展过程中时常陷入瓶颈时期，整个行业发展萎靡不振。随着金融科技的全面推广与普及，传统银行物理网点已经发生重大转变，逐渐实现向轻型化智慧网点的转变。社区银行正因为自身具有的精简化、智能化、自动化、亲民化以及精细化等典型特征，已经成为我国银行网点转型升级的首要切入点，社区银行发展机遇与挑战并存。要想提升自身的核心竞争力，占领更多的市场份额，必须制定并实施科学合理的营销

3、战略，作为经营发展的科学指导，充分发挥营销战略的重要作用，扩大市场规模、挖掘潜在客户、发挥社区特有优势、发挥品牌效应优势、提升品牌实力，基于此开展本文研究。三、背景科研项目情况简介随着信息技术的快速发展，我国互联网行业取得了巨大的成就。根据中国互联网络信息中心的调查结果显示，我国网民数量近年来不断增加，到2023年底我国网民数量已经突破8.8亿，互联网普及率较2016年底提升17.2个百分点。图1-12016年-2023年我国网民规模和互联网普及率变化互联网的快速发展，带来了网络经济的快速发展，也促进了金融的崛起，这个过程中也带来了社区银行的快速兴起。随着互联网技术的普及，银行实体网点的柜台业

4、务逐渐丧失了服务性能好的优势，但是其现代化的数据系统和服务设备越来越完善，社区银行不断提升自身的客户服务质量与效率，现已经具备成熟的互联网技术应用能力。至此，社区银行已经成为金融业发展的主流趋势之一。在金融银行业中，社区银行是一个直接接触并服务于社区居民的银行服务网点，正因为其具有的扎根社区、贴近百姓特征，是一种极具特殊性的银行。社区银行在客户群体扩张方面无需承担过高的成本，其与零售业发展予以有机结合，对于早些时期就已经开始发展金融业的西方国家而言，社区银行在社会零售业与金融业二者创新结合方面，极具代表性。社区银行的客户成本低，对一些规模不是很大的商业银行来说，设置社区银行可以在增加网点数量的

5、同时开发更多的潜在客户，我们在研究西方经济发达国家的社区银行服务体系时，发现富国银行的社区银行模式非常成功，他通过发展社区银行业务，在金融竞争方面占据绝对的优势地位，因此得以不断发展壮大。当前，我国已经有多家全国性股份制商业银行、城市商业银行便开始投入到对社区银行业务的拓展延伸中，社区银行业务一时间迅猛发展，最具代表性的有民生银行、兴业银行等。伴随着社区银行的快速发展和憎长，其也开始暴露出诸多的问题，具体表现在资金投入成本高、盈利成效不佳、产品服务单一、竞争同质化严重等各方面，已经对社区银行的持续稳健发展构成了严重的威胁，阻碍整个金融行业的正常发展。对银行来说，其社区零售网点的营销是否能提升银

6、行的经营能力，仍然需要进一步的探索。四、学位论文主要研究内容（罗列本学位论文研究的主要问题，例：本学位论文主要包括以下几个方面的研究内容：1、纳米流体的制备：主要研究O2、纳米流体输运参数实验研究：主要研究。3、纳米流体聚集结构导热系数理论研究：主要研究。4、）本文主要是基于互联网背景下，以平安银行A社区支行为例，对其营销策略展开研究，通过问题的研究找到支行营销策略问题所在，最后提出改善建议，以促进支行业务的更好发展。研究内容主要分为以下六个部分：第一章：本章主要将研究的背景进行详细介绍，并结合国内外研究情况分析本文的研究意义。将研究成果进行汇总，初步建立起本文的研究框架。第二章：本章节主要是

7、针对相关概念以及理论进行介绍，主要包括社区银行的概念以及特点，市场营销理论以及营销组合理论，为研究建立了充实的理论基础。第三章：详细的分析了平安银行A社区支行营销的现状与问题，首先基于平安银行A社区支行营销现状进行分析，其次深入剖析了互联网对平安银行A社区支行营销的积极以及消极营销，最后总结了当前平安银行A社区支行营销存在的问题。第四章：通过上一章节的问题，针对性的提出了对策建议。第五章：对于平安银行A社区支行营销策略的实施提出了保障措施。第六章：结论与展望，总结全文，并对下一步的研究工作进行展望。五、预期解决的主要问题（对每个预期解决的问题介绍其难点所在、国内外研究的现状和趋势、解决问题的基

8、本思路和技术路线、预期解决到什么程度）研究方法在此篇文章中兼顾了理论与实践，使用了多种研究方法。比如说文献阅读法、调查研究法和比较分析法等等方法。文献阅读法：对海内外关于零售业务的文献资料开展了深入的研究，对学术界关于零售业务的研究方法以及发展现状进行了梳理。将国外零售业发展与国内零售业发展进行比较，找出了二者之间的差异。对于实际案例进行了深入分析，尝试为国内零售业的发展提供帮助。调查研究法：利用科学合理的研究手段，对于实际案例的相关数据开展了细致的梳理，收集了大量的相关资料。此篇文章的研究案例是平安银行A社区支行的零售业务发展情况，进行了大量的走访，广泛的调查，获得了大量关于平安银行A社区支

9、行零售业发展的相关资料。利用这些资料，为银行业开展零售业务提供了大量的建议。比较分析法：此篇文章的研究过程中，对平安银行A社区支行在开展零售业务的过程中出现的问题及其背后的原因进行了探究。将中国以及外国的零售业务开展进行比较，寻找出能够更好的促进平安银行A社区支行发展零售业务的方法。研究思路此篇文章的研究背景是平安银行A社区支行正在开展零售业务。在当前金融形势不断发展的背景下，对金融界的各类状况进行了深入分析，明确了现在的宏观与微观环境，综合运用多种研究方法来对平安银行A社区支行开展零售业务具体状况提供分析，为其提供营销的建议，招客户需求纳入考虑，促进银行的不断发展。主要解决问题1 .平安银行

10、A社区支行网点营销现状2 .平安银行A社区支行网点营销存在的问题3 .平安银行A社区支行网点营销问题的解决建议研究技术路线国内外研究现状营销7P、组合理论文献、问卷等调查方法社区银行概念六、开题条件（包括学术条件、设备条件、经费概算及其落实情况）学术条件：首先笔者是该专业学生，具备研究营销管理相关基础知识；其次笔者可以通过学校图书馆查阅银行零售网点营销的相关文献，加深对于本可以研究的把握；最后针对研究深入问题，老师能够给予我帮助和指导。设备条件：主要是需要电脑、图书馆下载资料账号、以及实地调研需要的问卷、笔记等。经费预算：本研究需要相关账号下载资料文献以及通过发放问卷调查平安银行A社区支行营销

11、情况，需要实地进行考察，出行交通费用等，预计完成本次论文大概需要5000元。落实情况：笔者已经通过知网等网站收集了大量的与课题相关的文献资料，并开始着手开题报告的撰写，同时笔者还在编制平安银行A社区支行营销调查问卷，通过问卷来反应平安银行A社区支行营销问题，最终为改善平安银行A社区支行营销提供支持。七、文献综述(通过对文献的整理和归纳，对应“学位论文主要研究内容”一栏所列出的问题，介绍国内外学者对这些问题的研究结果及对其前景的看法。)在银行营销策略的课题研究方面，国内外学者对此展开了比较丰富的研究，其中国外研究开展的比较早，相关营销策略理论研究更为成熟，己经形成了一套比较完整的营销策略体系，国

12、内研究比较晚，对于银行营销策略的研究还在不断的丰富和完善中，现将国内外银行营销策略的研究归纳如下：国内研究综述我国对于银行营销策略的研究还是比较多，方向也比较细，比如银行信贷业务、银行手机以及银行理财业务等方面的营销，但有关银行零售业务以及其营销研究内容就不是很丰富了，本文主要是研究社区银行网点的经营方式，本文研究重点分析银行的营销策略。现将已有的研究成果整理归纳如下：(1)关于银行零售业务的研究常戈(2013)立足于大型商业银行零售业务发展现状，提出一套科学合理的策略。张华等人(2017)基于“六西格玛管理法”理论，深入剖析并明确国内影响商业银行零售业务网点发展的主要因素。陆岷峰，虞鹏飞(2

13、017)指出，零售业务是一个与个人家庭直接接触、密切相关的银行业务，客户资源丰富，价值创造能力强大，现已经引起了商业银行的高度重视，同时也是商业银行中最具活力的一个业务领域。王晓文(2017)通过对部分国际先进银行零售业务战略的研究分析，指出全球零售银行业务发展将迎来新的发展局面，经济恢复有利于推动零售业务的快速繁荣发展，创造了良好的外部环境。王硕(2017)概括总结了银行交叉销售先进经验，建立模型来分析银行的价值体系，商业银行应加大产品交叉销售力度，提高客户价值创造能力，从而推动商业银行的发展。陈一洪(2019)选择将城市商业银行作为主要研究对象，探究分析了零售业务转型过程中面临的诸多挑战。

14、(2)关于银行零售业务营销的研究针对银行零售业务营销特征的课题研究，李杰(2013)指出，要想推动个人零售业务的全方面发展，最大程度地满足客户现实需求，应该不断开发各种新产品，并提供优质差异化的服务，充分发挥高新科技的优势作用，全面推进网络服务，有效控制银行风险，建立健全科学合理的个人信用体系等，从而推动国内商业银行零售业务以及产品营销的快速繁荣发展171o颜新秀(2017)通过对银行零售“网格式营销”的探究分析，指出零售业务呈现出范围广、数量多、风险零散、利润稳定、附加值高、经济抵御能力强等特征，为银行业务正常发展提供强有力的支撑作用，更是金融产品创新的重点内容，网格式营销对零售业务发展产生

15、积极的影响网。针对银行零售业务营销作用方面的研究，刘洋(2014)指出，立足于互联网时代背景下诞生的电子商务销售理念，极大地拓宽了商业银行营销模式的革新思想与方法，零售银行销售模式的创新转变主要从以下方面展开：一即单客户服务转变为平台客户群服务模式，二实现交易环节产品打包销售，三是发展非物理渠道的分销模式。王汇川(2018)指出，营销管理是一个零售银行获取客户、增加客户粘性、保持客户活力的主要手段，通过与客户、产品以及渠道管理的有机结合，形成零售业务的核心能力，从而助推零售业务的蓬勃繁荣发展t,0,o在银行零售业务营销对策方面的研究，窦宇(2013)结合招商银行零售业务市场营销的实际案例，并分

16、别从该银行零售业务营销的创新性、销售渠道、促销方式、市场定位以及品牌营销等多个维度，展开全面地论述分析，同时还制定了相应的营销策略U1黄成伟(2013)立足于目前微博发展的实际情况以及银行业应用现状，提出了一套以微博为主体的银行零售业务营销模式，同时还对其面临的挑战、发展方向以及前景予以论述分析“久谢治春(2017)通过对互联网与商业银行零售金融业务渠道之间作用关系的研究分析，找出商业银行零售渠道管理过程中存在的各种问题，同时还针对性地提出了一系列建议对策“明王娜(2017)指出，立足于我国市场环境现状，商业银行的零售客户业务适应于社会经济发展现实需求，但该业务尚且存在诸多弊端。至此，其依据商业银行零售客户营销服务的实际情况，研究分析了相关的发展策略用。周靖(2017)基于国内外现有的大量成功营销经验，围绕基于营销管理经验的客户关系管理、市