107011213 三级系统管理员.docx

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岗位名称三级系统管理员岗位代码107011213岗位序列技术业务岗位层级十二直接上级部门经理工作目的制定IT基础服务的工作流程与管理办法，制定维护方案、市场售前支持工作。工作描述职表任务职责：开发、推广、技术分析网络计算机终端设备服务方面的市场工作工作任务1.了解市场需求2.进行产品策划3.售前技术支持职责：制定IT基础服务工作流程与管理办法工作任务1 .制定相关的服务工作流程2 .制定相关的维护管理办法职责：维护方案的编制工作任务1 .了解客户需求2 .进行需求分析3 .编制相关维护方案职责：维护网络计算机终端设备工作任务1 .网络计算机设备硬件维修、维护2 .应用系统的维护、故障的处理3 .维护工作的总结职责：质量的监督工作任务1 .维护质量的监督2 .客户的回访职责：完成上级交办的其他任务业绩标准1 .系统配置准确性高2 .系统故障率低3 .系统故障修复及时率高工作难点应对故隙维护的不确定性，按时限完成处理工作忌泄露公司技术机密职业发展二级系统管理员任职资格知识技能能力教育水平专科及以上专业要求电子、计算机类专业工作经验1年以上的维护经验职业资格初级软硬件工程师认证专业技能熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识能力要求具有般的判断能力、人际能力、沟通能力、计划能力其他要求无