家校纠纷预案.docx

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1、小学家校纠纷应急预案为有效预防和减少家校纠纷事件，提高应对和处置家校纠纷事件的能力，维护教育教学秩序和社会稳定，确保能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，特制定本预案。一、组织机构学校成立家校纠纷应急工作机构，明细人员分工、职责要求。组长：A副组长：AA成员：AAA职责：负责制定学生家校纠纷事件应急预案，决定本预案的启动与终止；健全应急管理制度，落实各项工作措施；在家校纠纷事件处置工作中统一指挥、科学决策，协调各方力量进行应急处置；控制事态发展，把事件造成的损失降到最低，尽快恢复正常的教育教学秩序。二、预防预警1 .健全制度落实责任。制定预防家校纠纷相关工作制度，将各项职责层层分解，落实到人，

2、明细相关岗位的安全管理和教育责任。2 .重视教师师德师风建设，减少家校纠纷事件发生。利用学校师德师风工作，有针对性地对教师强化教育，学习相关法律的学习，以法律为基准开展教学工作，保护学生的合法权益。3 .做好警示预警工作。及时发布国内发生的家校纠纷，引以为戒，警钟长鸣；对学校易发生家校纠纷事件的时间、地点、人员等，提前向教师、学生提出预警，采取必要的防范措施。4 .提前做好家校沟通工作。日常管理工作中重视与家长及时沟通，针对班级出现的特殊情况及时与家长进行交流，减少家校纠纷事件的发生。三、应急处置流程（一）应急响应第一发现人发现家校纠纷事件时，立即电话报告相关领导和校长情况。报告内容必须准确全

3、面，包括具体时间，地点，及简要情况。重大的纠纷事件学校要在15分钟内电话报告上级单位，1小时内书面报告。（二）预案启动学校安全应急工作领导小组立即启动应急预案。相关的学生和教师及班主任立即了解情况。（）事件处理1 .校长第一时间到位，亲自现场指挥，总体协调控制。2 .调查、分析事故原因，组织调查工作小组充分了解事件真相，对家校纠纷发生的事件进行快速、有效调查。同时派出工作小组了解学生家庭情况。发生家校冲突事件，现场教师（班主任）、主任联动处理。班主任：及时将了解事件原委告知主任，同时做好家长、学生的安抚工作，配合学校对事件的调查处理。主任：及时上报事件发生原委，会同班主任（现场教师）同时做好家

4、长、学生的安抚工作，配合学部对事件的调查处理。班主任（现场教师）、主任全程跟踪。3 .应急状态期间，小组各成员保证信息畅通，及时逐级上报。做好冲突事件应急处理工作，配合、服从对事件应急处理工作进行的调查和处理。安全保卫组人员到位，立即设定警戒线，防止无关人员进入校园进行无关报道。4 .落实教育措施和整改措施。采取有效措施，做好安抚、慰问及思想稳定等善后处置工作，维护正常教育教学秩序。组织当事方，第三方法律顾问，家长委员会成员等，共同坐下来协商，同时做好会议纪要，最后才是完全协商不成的，可以向法院起诉解决。（四）信息报告1 .领导小组及时写出事件书面报告上报。报告内容：事件发生的时间、地点、原因

5、、简要经过、事件发生后所采取的措施及控制情况。容：事件发生的时间、地点、原因、简要经过、事件发生后所采取的措施及控制情况。2 .事件补报：根据事件情况变化、处理进程结果，由领导小组及时向上级主管部门进行情况补报。3 .信息发布：家校纠纷事件对外消息发布，必须由学校领导小组统一发布，任何个人不得随意发布消息，以免报道失实，造成混乱。（五）善后处置1 .学校应急领导小组组成专班调查事件发生原因，形成书面调查材料。2 .安排心理教师、班主任做好其它学生的思想稳定工作，解除他们的恐慌心理，保证学校正常的教育教学秩序。3 .善后处置组做好家长安抚和保险理赔工作。4 .做好舆情应对工作，及时澄清社会谣传。5 .强化对教师的教育工作，汲取事件教训，完善防范措施。6 .责任追究：学校对工作失职，不认真履行疏导、保护、管理职责，酿成严重后果的有关责任人，根据事件情况进行责任追窕问责。