物业管理制度文件汇编.docx

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1、卓越管理系列物业管理制度文件汇编日期:2023-01-01目录业主公约写字楼装修管理规定租户装修申请表租赁要约通知书钥匙管理规定小区内人员违规处理条例住户资料表住户投诉处理标准作业程序住户违章处理标准作业程序物业收费一览表收文簿物业验房登记表小区业主迁入/出手续及程序物业公司检查制度业主公约为加强投资广场的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规、政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。一、在使用、经营、车史上所拥有或合法取得使用权的物业时，应遵守物业管理法规政策、租赁合同、物业管理合同以及本公约的规定。二、执

2、行业主委员会的决议、决定。三、委托物业管理公司负责房屋、设施、设备、环境卫生，公共秩序、环保、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理公司根据政府有关法规、政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理公司的各项管理工作。五、业主或物业使用人对物业管理公司及其管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理公司提出,发生争议时可通过业主委员会解决。六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防爆工作，确保人身财产安全。七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理公司。物业管理公司对装修房屋活动进行指导和监督，并将

3、注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门进行处理。八、业主方委托物业管理公司对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。九、凡房屋建筑及附属设施、设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全、或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主及时进行维修养护，拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理公司进行维修养护，其费

4、用由当事业主按规定分摊。十、与其他非业主使用人建立租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定,并承担连带责任。十一、在本物业范围内,不得有下列行为：(1)擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等；(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;(3)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用设施及场地；(4)损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施；(5)随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；(6)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放

5、有毒、有害、危险物品等；(7)践踏、占用绿化用地；损坏、涂画园林建筑小品；(8)在公共场所、道路两侧乱设摊点；(9)影响市容观瞻的乱搭、舌IJ贴、乱挂、设立广告牌；(10)随意停放车辆;(11)聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；(12)违反规定饲养家禽、家畜及宠物；(13)法律、法规及政府规定禁止的其他行为。十二人为造成公共设施、设备或其他业主设施、设备损坏，由造成损坏责任方负责修复或赔偿经济损失。十三、按规定交纳物业管理公司应收取的各项服务费用。十四、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、

6、畅通及公用设施的完好。十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处共同创造良好的工作和生活环境。投资广场层业主(物业使用人)签字、盖章：日期：写字楼装修管理规定一、总则1为加强投资写字楼租赁后的装修管理，保证大楼建筑主体结构的稳固与整体风格的完整、统一，保障租赁双方的权益，参照国家相关法规，制定本管理规定。2、本规定为写字楼租赁契约之附加约定文件，签订契约即视为认同本规定所有条款；租户在对租赁的写字楼进行装饰装修必须无条件遵守本规定。3、本规定由投资广场物业管理处负责解释,其中内容与国家或地方同类规章有异同之处以国家或地方法规为准。4、租赁双方另有约定各项不在本规定的约定范

7、围之内。二、一般规定1、租户对承租区域的装饰装修过程中，禁止下列行为。未经大楼物业管理处批准或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动大楼建筑主体和承重结构。扩大承重墙上原有的门窗尺寸，缩小承重主柱、支撑墙体，连接等的尺寸，拆除连接墙的砖、混凝土墙体。对楼层上、下楼板大面积打孔。将无防水要求的房间改为卫生间、厨房间。损坏大楼原有节能设施，降低节能效果，损坏移动采光通风与固定标识物等。改动电力主配线路、给排水主水管及分支管路、消防设备设施、监控设施。在公共区域内悬挂较大体积物体。建隔墙等，侵占公用空间，损害公共部分及设施。改变租赁区域或楼外立面结构，色彩、开门、开窗等有损大楼建筑外观的行为

8、。2、租赁方对承租区域的室内装饰装修，未经物业管理处同意,而导有下列行为：对地板的装饰，对吊顶的拆换装饰。搭建建筑物、构筑物。拆改供冷、供暖管道和设施。拆改电照器具、电照开关、风机开关、电源插座及有线电话网络插座等。室内墙壁装饰、改色。在公用通道及走廊、电梯口使用改动颜色，粘贴、设置广告物或其它类似行为。楼顶悬挂小型物体需借助管道的支撑点时。3、租赁方对承租区域的室内装饰装修，有下列行为，必须向物业管理处报送有关施工方案及图纸,并由物业管理处批准,方可施工。装修超过大楼设计标准或规定，增加楼面载荷的，应经大楼原设计单位或者是有相应资质等级的设计单彳调出的设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的以及

9、改房间卫生间、厨房的应按照防水标准制订施工方案,并做漏水试验。对本区域内的用电容量增加，应对照原大楼设计容量制定增容计划，对空开、保护装置的调整应有调整方案。对房间的隔离，水、电、暧、消防、监控、通讯设施的装修改动，都须有完整、详细的方案及平面图。装修施工安全措施，动用明火和进行焊接作业。三、开工申报与监督1装饰装修工程开工前，应当先向大楼物业管理处申报登记并报详细装修方案,由物业管理处审查备案，取得书面同意后方可开工。2、装修施工方应具备专业资质，装修前应将装修进程日程安排及安全防范计划报物业管理处审查备案。3、装修方案的内容应严格依照有关法律、法规及本规定中的禁止条款，不能与之相抵触。4、

10、委托装饰装修企业施工的需提供企业相关资质证书的复印件。5、装修单位及施工单位不得拒绝和阻碍物业管理人员依据规定对整个装饰装修活动的监督检查,发现违规行为有权制止,对造成事实后果或者拒不改正的，即按违约追究租户责任。6、任何单位和个人对承租方的装饰装修行为中出现的影响公众利益的质量事故，质量缺陷以及其他影响周围单位工作的行为，都有权检举、控告、投诉。四、其他规定1、装修施工方应严格遵守物业管理处规定的装修施工时间降低施工噪音，减少环境污染及给其他租户带来的不便。2、装修过程中形成的各种固体、可燃液体等废物，应按物业管理处规定的位置、方式和时间堆放及储运，严禁将装修材料、废弃物等堆放于楼道、电梯间

11、或其它公共区域。3、装修工程所使用的材料及设备应符合国家标准不得使用国家明令淘汰或禁用物品。4、装修施工中占用电梯及主要通道,需事先得到物业管理处的许可并服从调度,以保证物业管理处为大楼内其他租户提供的各项优质服务不受影响。5、装修施工过程中,不得私自挪用公共部位及设施,并遵守物业管理处制定的其它管理规定，施工人员应接受投资广场保安、工程部、物业管理处等部门管理,办理各种出入登记及其它证件。6、装修过程中应保持对公共区域的卫生不受影响，因施工产生的垃圾应立即清除。五、承担责任（违约责任）1因装饰装修活动造成管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等，装修人员应当负责修复和赔偿。2、租户装修人因装修活动

12、侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的责令改正修复,造成损失的依法承担赔偿责任。3、租户因装修对其他租户的工作环境、卫生环境等造成影响受到投诉的，应立即消除影响，立即改正。情况严重的应承担赔偿责任。4、租户未申报登记进行装饰装修活动,处五百元以上,壹仟元以下罚款并责令改正。5、租户违反本规定,将装修工程委托给不具有相应资质等级企业施工的处五百元以上壹仟元以下罚款并责令改正。6、租户装修使用不符合国家标准材料造成空气污染超标的责令改正,造成损失的，依法承担赔偿责任。7、有下列行为之一的，处罚款五百元以上壹仟元以下，并责令改正。擅自拆改供暧、供排水主管道、主配电线路、消防、监控设施。将无防水要求

13、的房间改为卫生间、厨房的。擅自超过设计标准增加楼面荷载的。损坏房屋原有节能设施的。对立面、电梯口、走道等区域擅自进行广告粘贴的。8、租户及装饰装修施工方违反建设工程质量管理条例的由建设行政部门按照有关规定处罚。9、租户违反国家有关安全生产规定和技术规程，不采取必要的安全防护和消防措施才亶自动用明火和进行焊接作业的或对安全事故隐患不采取措施予以消除的，责令改正,并处壹仟元以上壹万元以下罚款。情节严重的，责令停业整改,造成重大安全事故的，交司法机关处理。六、说明：1、室内装饰装修：是指租户在租赁投资广场写字楼后对所租区域的装修。2、建筑主体：是指建筑实体的结构构造，包括屋顶、楼板、梁、柱、支撑、墙

14、体、连接接点和基础等。3、承重结构：是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递经基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、主体、柱、柜架与墩、楼板、梁、层架、悬索等。4、大楼由于各处情况异同，如对部分电力、通讯、给排水设施等、所改动计划将由装修前审查装修方案后制定。5、本规定自2002年11月1日对入住投资广场的所有业主统一实施，经租户签收后租户有义务执行。签收人：投资广场层租户（单位盖章）日期：租户装修申请表租户公司：负责人：租赁期限：联系电话：单元面积：装修期：施工单位名称：现场负责人：紧急联系电话：装修执照号码：装修单位应注意：装修资质证明：一A.二套施工图装修员工人数：管理处

15、收件人:QjaB.施工单位之营业执照及资质证书（各一份副本）C.消防局审批意见书一份D.购买工程一切险及第三者责任责任险之发票口E.装修报监受理单口香港新世界大厦管理处意见:签署：日期此表一式三份：A）管理部一府（签收）：B）工程部一份（签收）：C）租户一份（签收）：租赁要约通知书承租方：身份证营业执照号码：地址：中介方：广州XX房地产代理有限公司第地址：广州市环市东路XX一联承租方通过中介方介绍，对位于之物业（以下简称“该物中业”，该物业地址以房地产证预售契约商品房买卖合同为准，若有差异时，双方同意再作修介改，并同意不以此作为取消交易之理由。）有承租意向，现承租方委托中介方向该物业业主发出下述承租方要约：1 .该物业建筑面积为平方米（以房地产证预售契约商品房买卖合同为准，若实际面积有差异时，承租方同意以本通知书订明之租价除以面积所得的单价为标准增收或减付，并同意不以此作为取消交易之理由）。2 .租约期由年月日至年月日止；交楼期为年月日。3 .该物业每月