【快递公司物流管理问题研究12000字（论文）】.docx

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1、某快递公司物流管理研究目录1结论11.1 研究背景11.2 研究意义12相关理论概述21.1 物流的不既念21.2 物流管理的定义21.3 物流管理的特征23 XSH公司物流管理现状分析33.1 公司介绍33.2 公司物流管理过程33.3 公司物流管理模式54 XSH公司物流管理存在的问题74.1 物流管理水平较低74.2 物流专业人才较为匮乏84.3 服务功能不完善84.4 快递渠道不畅84.5 网络化技术应用不足95 XSH公司物流管理的发展改进策略95.1 提升物流管理水平95.2 培养物流专业人才105.3 完善物流服务功能105.4 建设高效快递渠道115.5 加强信息技术应用，提升

2、企业竞争力11结论12参考文献131绪论1.1 研究背景随着21世纪的到来，我国电子商务得到了快速发展，有关数据表明，截至2023年的年底，国内的网络用户规模己达7.1亿，并且我国的网购市场规模也高达7.78万亿元，同比增长了21%。与此同时，网络零售市场在零售市场中的比重持续增长，并为快递行业的发展提供了良好的机遇。当前，国内民营快递企业紧紧抓住这个发展机遇，扩大自身的发展规模，并增强自身的市场竞争力，希望在激烈竞争的市场中占据一席之地。自2(X)5年以来，我国快递业务增长率达到40%,从不足10亿件增长到200亿件以上。就全球整个快递市场而言，我国的快递业务名列榜首，业务销售额近2800亿

3、元，整体增长28%。调查显示，2023年我国快递总产值超过32640亿元，比上年增长35%。目前，国内物流企业中有国有物流公司、民营物流公司、外资物流公司，各类物流企业达3万多家。现如今，尽管我国电商规模出现了断崖式的增长，同时快递订单数量也大幅增加，但各物流公司在物流管理方面却较为滞后，即使是大型的民营物流企业一一XSH公司也存在物流管理不完善的问题，更被说百分之八十规模较小、投入不足、实力较差的中小物流企业了。因为物流管理方面的问题，物流企业普遍存在“爆仓”、“暴力分拣”、“快件丢失”等问题，物流服务水平得不到有效提升，物流运输、储存、装卸搬运、配送、物流信息等环节均存在或多或少的问题，这

4、对物流企业的发展是非常不利的。鉴于物流速运在物流领域已经摸索了较多年，其物流管理水平相对较高，但其在物流管理方面依然存在不少的问题，这些问题就是很多物流企业普遍存在的问题，对此，本文招以XSH公司为例，来分析物流管理的问题。1.2 研究意义第一，理论意义。在对现代国际物流企业的研究能够结合本人所学的工商管理知识，通过对企业物流管理和核心关键的发展要素的研究来进一步丰富关于企业物流管理的相关理论知识，将管理学的理论基础和物流学知识综合分析，以更适应企业在工商管理方面的实际应用。具有一定的理论意义，第二，现实意义。在针对XSH公司在物流管理的具体方面进行具体的了解之后，以此来延伸到相关企业在这一方

5、面所能够采取的有成效措施进行探讨，进一步加强该公司的人员安排，市场开发和管理团队的分工等，在此基础上对XSH公司物流管理作进一步改建。本文也具体描述了现阶段XSH公司在管理方面的基本情况，以及该公司对物流管理上所采取的具体措施，把XSH公司作为当下现代物流业的一个典型，提出我国其他的同类物流企业在对于物流管理方面面临的现状以及采取的措施，从对于社会的实际意义上来说，这篇文章也能够为同类型企业在对于物流体系改革方面具有相应的指导性价值，因此本文具有一定的现实意义。2相关理论概述2.1 物流的概念物流这一含义不同的学者定义不一。SOWerS在其文章PIaCeandG1oba1ization:Tow

6、ardaSocio1ogyOfIogiStiCS中从社会学的角度指出在经济全球化下，物流主要的作用是用来方便生活、服务商流以及保障生产，并对物流进行定义，认为物流是物品运输、库存、包装以及搬运、流通加工的过程，是物品实体流动的过程。KatherineDoherty在其文章FoOd1ogisticsiintenigenceforfoodWarehoUSe中以某钢铁公司为例，重点研究钢铁物流的仓储功能，并表明物流是“物”与“流”的组合，认为物流运输保管的合理度对企业的效益有重要影响。我国学者金廷芳在其文章物流运输管理实务项目化课程改革探讨中则指出，物流不仅仅是货物配送问题，更包含着生产者在产品制造

7、、存储、运输等各方面的效率与经济效益问题。将以上观点归纳，可以得出物流是包括物品运输、储存、流通等各种功能的活动，其最终目的是为了满足社会需求，物流实际上是一种经济活动。2.2 物流管理的定义美国在对于物流管理的认识将其概括为“在满足对于物流有需求顾客的目的之上，对于最终的物流服务或者服务的效率性和效果性、仓储等部分进行有限掌控的过程/在这个概念中所能涉及到的具体内容有内外向运输管理、储存、对于具体车队的管辖、对订单的处理、以及在供求关系上的一个存货处理、涵盖物流路线网络情况、对于第三方物流商的完善等。从某种意义上，物流功能还不仅仅局限于此，外延到打包前的采购、装箱、甚至制定一系列的生产策略、

8、和与客户的交接等方面。在计划出台执行方面呢作为物流管理的一个内容，总体来说，物流管理内容是一个十分广泛的问题，与其相关的物流活动都成为其中的一部分，所以想要实行物流优化，对于生产过程、销售过程等其他方面的协调也是具有一定的必要性的。就物流管理定义而言，物流管理主要是指从生产环节到消费环节的一个重要增值过程。另外，现代市场的附加值使得其对国际物流管理的要求越来越透明、主动和高效。事实上，国际物流管理作为供应链管理的重要组成部分，能够有效控制和优化国际物流的节点、库存和运输等三大物流要素，并将固定设施的位置、库存和动态运输转化为具有最高附加值功能的产品。2.3 物流管理的特征一是将客户满意度放在首

9、位。现代物流管理的本质是通过在物流需求侧供给的过程中，为用户提供高效便捷的服务，进而达到客户的满意目标，并获得用户的认可。其中，XSH公司的首要目标是为客户提供优质服务并获得客户认可。事实上，XSH公司的差异化服务战略是建立客户满意度的基础上的，并且属于一种能够反映客户需求的实体管理体系，在此基础上，以最快的速度、最低的价格和最好的服务将商品交到消费者的手中。二是把速度作为管理目标。在高速经济运行的时代，时间就是金钱，速度就是生命，追求快速交货速度，是常态而不是例外。所以，要想提高企业的核心竞争力，就必须加快发展步伐，在产品安全、诚信的前提下，尽快将产品交付给客户，获得客户的认可，进而稳定客户

10、市场。也就是说，速度的优势在物流的配送过程中，被体现得淋漓尽致，同时也极大地响应了客户对速度的需求。三是优化整体利润目标。优化企业整体效率的最终目的是落实现代快递企业物流体系建设的宗旨。然而，需要注意的是，快递业作为服务业的最佳目的前提，主要任务是确保其客户的利益。也就是说，在保证客户利益和提供优质服务的前提下，科学高效的管理可以实现成本的节约，进而得到最大化的企业综合效益。3XSH公司物流管理现状分析3.1 公司介绍目前XSH公司的业务遍及国内外，国内市场中，XSH公司已经建立了13000个营业网点，为331个地市级城市和2620个区县级城市提供快递运输配送服务；国外市场中，某某主要的业务包

11、括国际标快、国际特惠和国际小包业务，其中国际标快、国际特惠业务涉及范围包括美国、加拿大、新加坡、马来西亚、日本、韩国、澳大利亚、泰国、越南、蒙古、印度、印度尼西亚、俄罗斯、柬埔寨、墨西哥、缅甸和欧洲26国；国际小包业务中，国内所有地区均可进行收件，而派件范围则包括全世界200个地区和国家；航空物流发展方面,某某自有各型号货机36架，外包货机15架，并建立了完备的航空运输航线。3.2 公司物流管理过程XSH公司，逐步由原来计划体制下的数量多、品种少的生产制造模式转变为品种多、批次多、批量少的生产制造模式，并向定制化方向发展。本公司最大的特点之一就是在生产经营中，始终保证根据订单的实际情况进行生产

12、。它的物流系统主要由三大部分组成：零部件进厂物流、产品出厂物流和商品物流，其中出厂物流是成本和管理费用最高的环节。具体流程如下：(1)集装箱堆存。一般情况下，信息系统按进站次序和运输公司的分类招这些集装箱堆放在一起，同时记录进站时间和每批货-箱到达时间，并按一定顺序在信息系统中记录货物堆存的详细位置，以方便货物的有序进出。(2)仓储。入库检验员在入库前对购件进行检验后入库。(3)包装转换。为了有效地避免出库过程中货物和材料的重复处理，提高储存确认过程的技术水平，在储存过程进行之前，应进行更改或包装。(4)组织备料，分配员根据各生产车间的计划组织开包、清点、分类，划分出各车间、车间所需物料的规格

13、和数量，为分配员做好准备。(5)物料配送，根据生产计划，根据产品的类型和种类，根据车间，根据工作岗位,符材料分配给每个分配小组。分配组根据内部计划安排，找到车间需要的零件，放入标准箱，再由分配组用运输车或叉车将零件运到车间指定工位。加工件、外协件的产品生产商在加工完成后立即办理产品入库手续，由公司仓储运输管理服务中心按照产品外购件的入库操作管理流程，负责产品的入库、包装、出库、分配和运送到生产车间和各操作工位。对工厂生产的各种急需件、自制软件和其他生产半成品，只要在生产完成后经检验合格，各车间进行记录，仓库中心统一安排分拨工人送到装配车间，装配工位上，无需进行二次入库。如下图所示，为企业内部物

14、流流程图。原材料供应育毛坯制造军向IUTMia年间配套件供应甫装配车回I*III原材料库一毛堤岸一H制成品用|一外附卡成M原产品用户图1企业内部物流流程图XSH公司从2013年正式引进MPRn系统，之后开始实施计算机管理。并在2015年开始自发研究MPR物料需求计划系统，百科PUR采购管理、PDM产品数据管理以及INV库存管理等核心模块；2016年以来，该企业进一步完善MPS主生产计划，并对粗能力的需求计划进行开发应用。同时，MPR计划管理也经历了2018年的分权到集权的过程。如下图所示，为XSH公司基本MPR计划流程图。采购订第制法订单车网作业管理SFCPUR装刖作业管理图2企业基本MPR计

15、划流程图3.3公司物流管理模式XSH公司的物流模式有以下几种形式：（1）入厂物流由供应商直接送货。产品的复杂性决定了供应商的数量和种类的广泛性，同时也导致了供应商物流模式的多样性。但大部分供应商选择了自营物流模式。首先，供应商配送的物流模式，缺乏强有力的信息管理系统和良好的物流规划，会导致公司的存货混乱，辽宁陕汽金玺设备制造有限公司的实际情况充分证明了其重要性。其次，企业对供应链上各个环节的控制能力较弱，物流操作效率低，物流运输成本高，企业的入厂物流无法与ERP相匹配，需要对其管理模式进行改进。（2）生产物流采用自营物流的看板补货方式。这通过在车间或装配线周围划出堆存物料的空间，并同时为每种物料设置最高最低库存，从而使看板在库存低于最低库存时对其进行拉拉，从而自动增加库存。第一，自营物流可以实现对供应链中各个环节的更高控制。该公司在运作自己的物流业务时，能够根据经营管理部门对该公司内部各环节的了解，与各相关部门迸行沟通协调，紧密配合，使企业节约了一部分物流成本，获得这部分收益。与此同时，公司自身实现了物流条线的管理，可以避免由于物流外包环节保密信息的泄露,如公司生产工艺和营销方案，从而降低了公司外部风险。（3）出厂物流由经销商上门取货,不利于推进客户关系管理。为使企业物流与社会物流更好地协调，更好地相互