江西省智慧景区建设评定细则（试行）（征求意见稿）.docx

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1、附件2江西省智慧景区建设评定细则（试行）（征求意见稿）本评定细则总计100分，共分为6个大项，基础设施（12分）、智慧管理（32分）、智慧服务（26分）、智慧营销（16分）、运维及保障（8分）、新技术运用（6分）。序号一级指标二级指标具体要求考核方式得分（满分100分）1基础设施（12 分）基础网络建设景区网络满足景区内各种设施和应用的需求，统一规划建设，IP地址（办公网络IP;视频监控IP;停车场系统IP； WiFi系统IP；智能广播IP;票务系统IP）统一规划检查景区网络拓扑图，IP地址分配表，抽查IP地址是否真实按照规划执行22景区无线网络（4G/5G/WIFI）景区入口、游客中心、各景

2、点等游客可达区域4G/5G信号全覆盖，信号稳定提供相关设备等分配部署图，现场检查信号13景区入口、游客中心、各景点等游客可达区域具备免费WIFI覆盖，上网方式简洁，并具备免费WIFI提示牌提供路由设备等分配部署图、提示牌图片，现场检查WIFI上网14物联感知设备景区安装有环境感知、安全感知、图像感知、身份感知、位置感知、设施感知等物联感知设备，并可实时将感知数据传输至数据中心检查设备采购清单、建设实施方案、设备相关图片等，现场或远程检测感知数据汇集6（具备三种得6分，两种得4分，一种得2分）5基础设施安全保护基础设施满足GB/T 22239-2019 （网络安全等级保护基本要求）不同级别的安全

3、保护要求，确保景区网络安全和数据安全检查网络安全等级保护相关备案及测评材料16节能对策有针对景区智慧化建设、设备的节能应对措施具体的节能系统或软件17智慧管理（32 分）指挥调度设施设备景区建设有智慧化智慧调度中心，建设有调度大屏，具备视频会议系统检查相关设备及测试相关功能4（调度大屏得1分；视频会议系统得1分；景区其他数据大屏可视化得1分；其他系统及设备接入智慧调度中心得1分）8景区管控具备景区集中管控平台，集成景区监控、广播、客流、停车场、票务、景区观光车（接驳车）、环境监测等系统远程或现场检查管控平台，根据其功能性和接入设备和数据的完整性打分3（具备四种以上系统集成得3分，三种得2分，两

4、种及以下得1分）9具备应急指挥调度和应急事件管理功能，具备应急发布功能并与信息发布系统、广播系统联动检查应急指挥发布软硬件配置，现场或远程检查应急发布软件功能210景区预约落实“限量、预约、错峰”要求，实现景区实名制分时预约，根据日期和时段设置各时段限定人数，如果具备多个预约入口，需统一对接景区票务系统，实现数据归集。远程检查景区分时预约时段和人数管理情况，有效实施分时段管理211预约数据与省智慧旅游监管平台对接远程检查，实现与省平台有效对接212严格执行预约入园制度，通过手机端、闸机等方式进行预约核销检查预约数据和检票数据的差距情况，现场检查工作人员是否使用入园核销，检查当日核销情况113智

5、能车位管理与引导系统停车场支持自动车牌识别，支持无现金支付现场检查停车入场、出场114实现车辆出入数量统计，空余车位统计和发布通过软件、端口现场或远程检查115客流、车/船调度通过客流统计摄像头、闸机等方式，实时准确掌控景区客流现场或远程检查客流实时统计数据和历史数据，核查真实性216闸机客流数据省智慧旅游监管平台对接远程检查，实现与省平台有效对接，全年在线率不低于90%217车/船轨迹分析及视频报警管理现场或远程检查车/船实时轨迹和历史数据，核查真实性118发生客流、车/船拥堵时通过多渠道及时发布，实现疏导现场或远程检查拥堵疏导发布功能119高清化、智能化、实时视频（红外）等监控系统视频监控

6、覆盖景区出入口、主要景点、游客中心、客流集中地点、事故多发地点。提供设备点位部署图，通过软件、端口现场或远程检查220视频监控录像保留时间30天检查监控设备配置表，录像抽查121视频监控接入省平台路数，8路，覆盖景区出入口、游客中心和重要景点，视频流畅清晰。省平台远程检查，28路且视频在线率290%得3分，未接入或视频数据不稳定不得分222对危险区域、危险行为的智能分析报警现场检查并测试报警123对火灾等灾害自动探测报警现场检查并测试报警124安全应急智能广播广播覆盖景区出入口、主要景点、游客中心、客流集中地点、事故多发地点现场检查广播覆盖、可用性125应急救助景区内（含车/船载）具备实时定位

7、、视频/应急求助电话或应急报警设备，并能有效接警现场检查并测试报警126通过移动端实现一键报警（求助），并能有效接警现场检查自建平台报警接警127智慧服务（26 分）多媒体信息发布在景区入口、游客中心、售票处等游客集聚场地设立旅游信息发布屏现场检查是否有发布屏128具备数字化、智能化的引导标识系统现场检查是否有智能导弓1,如屏幕显示地图和当前位置等129实现安全应急信息、客流疏导信息的统一发布现场检查发布屏是否具备应急信息发布能力130具备触摸屏、查询机等游客互动查询设备，功能完整，满足游客信息获取的需求现场检查查询设备功能131非接触式服务实现在线购票远程检查是否实现在线远程购票232实现景

8、区内现场扫码购票、配备自动售取票机现场检查进入景区内是否可以扫码购票、是否配备自动售取票机233验票设备可选择采用多种验证方式：二维码纸质门票、手机二维码、IC卡门票或年卡年票、二代身份证、线上产品卡券、人脸、掌纹、掌静脉识别或指纹比对等实现游客非接触入园现场检查非接触入园功能234景区内消费普及移动端支付现场检查购票、停车、二消是否普及移动端支付135导游导览景区内实现基于电子地图的定位与导航远程监测（基于位置的服务需要现场测试）是否实现景区电子地图，定位导航236通过电子地图或二维码等方式实现游客自主导游导览，包括景点介绍、语音讲解等远程监测（基于位置的介绍和讲解需要现场检查）是否实现景点

9、介绍、语音讲解，或能通过现场二维码等方式实现237旅游客户端（游客端/企业端）具备独立门户网站，支持多国语言，内容完整，功能丰富远程检查门户网站138通过APP、小程序、公众号等方式向游客提供手机端服务，景区内容完整丰富远程检查景区平台服务内容完整度和实时性239咨询投诉具备在线投诉受理功能，可与12345、12315等热线平台对接远程检查网站、景区自建平台投诉功能240流量预警和分流处置通过信息发布屏、景区官网、移动端发布客流数据由景区填写发布渠道，远程或现场检查，并核查真实性和时效性141通过信息发布屏、景区官网、移动端发布拥堵指数预报由景区填写发布渠道，远程或现场检查，并核查真实性和时效

10、性142景区天气预报通过信息发布屏、景区官网、移动端发布景区天气预报由景区填写发布渠道，远程或现场检查，并核查真实性和时效性143智慧公厕管理平台在自助触控终端、官方门户PC端及移动端发布基于电子地图的旅游公厕位置信息现场检查/远程检查144可实时公布景区主要公厕的蹲位占用、等待人数、环境空气质量等信息现场检查/远程检查145可向游客智能推送距离游客位置最近的旅游公厕，并提供驾车、步行导航服务现场检查/远程检查146智慧营销（16 分）游客洞察可智能获取游客归属地信息，并对客源地数据进行统计分析现场检查/远程检查147可智能获取并分析游客基础画像:性别结构、年龄分布现场检查/远程检查148可智

11、能获取并分析游客高级画像：消费能力、消费偏好、行为习惯信息现场检查/远程检查149可通过官方门户（官网、微博、公众号等）、景区自助触控设备、OTA、短信回复等获取游客评价，并可对游客评价信息进行统计分析现场检查/远程检查150电子商务有全域旅游电子商务平台，该平台应配置标准化API接口，能与景区相关业务平台实现信息共享和互联互通现场检查/远程检查251游客可通过平台实现景区内及景区周边的食、住、行、游、购、娱等产品的预订、在线支付、在线评价等现场检查/远程检查252景区可通过平台实现产品管理、订单管理，以及产品销售和游客评价数据汇总和智能分析现场检查/远程检查153旅游分销有旅游分销平台，该平

12、台应配置标准化API接口，能与景区各业务平台和供应商经营系统接驳现场检查/远程检查254游客向线上订购产品的供应商展示移动端或手持终端的相关信息，即可实现便捷消费与核销现场检查/远程检查155景区通过平台可实现产品库管理、分销商管理、多级众销管理、授信管理、统计结算管理等功能现场检查/远程检查156科技营销使用大数据、VR等高科技手段开展景区营销提供营销案例157渠道建设依托省、市、县级及景区的“一部手机游”平台，0TA、新媒体等开展营销现场检查/远程检查158直播营销景区自建直播系统或借助直播平台开展直播营销提供直播营销案例159运维及保障（8分）资金配套有智慧旅游建设专项资金配套保障检查资

13、金配套保障相关文件和材料360建设规划召开会议研究落实智慧景区建设工作，有完善的智慧景区建设中长期规划检查相关会议记录、规划261组织结构及人员有负责智慧旅游工作的专门机构，有分管负责人，且有相应的专业技术人员或有承接一年以上外包服务的专业技术人员检查相关文件，信息网络技术人员资质262使用频度智慧系统经常使用，有提升改进，有相应日志或更新升级体现检查相关日志163新技术应用（6分）无人机具备无人机航拍、无人机表演等创新应用提供应用案例，现场检查6（每具备一项新技术应用得1分，最高得6分；如645G应用场景及5G覆盖率实现景区内游客集中场所的5G覆盖现场信号测试具备基于5G的创新应用提供应用案例，现场检查65VR/AR技术应用具有景区特色的VR/AR技术应用提供应用案例，现场检查应用案例获得国家级奖项加4分，