《“互联网+”背景下特斯拉汽车营销管理问题研究案例【论文】》.docx

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1、“互联网+”背景下特斯拉汽车营销管理研究目录1绪论22我国汽车销售模式现状22.1 特许经营专卖店销售模式22.2 汽车超市销售模式22.3 汽车园区销售模式32.4 汽车交易市场销售模式33“互联网+”时代特斯拉的价值营销33.1 互联网+汽车产业43.2 特斯拉的崛起43.3 特斯拉在国内的发展现状44特斯拉品牌营销模式分析54.1 营销模式54.2 网络营销方法54.2.1 线上平台打造品牌互动价值54.2.2 树立公益营销品牌优质形象价值64.2.3 互联网口碑传播64.3 网络营销的优势以及运作方式65特斯拉品牌营销存在的问题75.1 重视线下体验忽视线上互动75.2 互联网与汽车营

2、销的结合缺乏创新76互联网管理模式的创新76.1 汽车营销管理模式创新76.2 “互联网+”产品策略创新86.3 “互联网+”价格策略创新86.4 “互联网+”促销模式创新86.5 “互联网+”渠道模式创新9参考文献91绪论我们的汽车业导致了我们国家本身，自主品牌汽车，现在中国人自己的汽车制造商已经拥有了自己很强的战斗力，新能源技术也获得了相当大的飞跃的发展。目前，与相关技术行业发展进行战略性合作，包括社会资本合作。商业运输为基础，以资本运营为以优化结构，提高规模纽带，通过有效的并购和资本扩张，汽车销售行业。另一重要方面，国内研究汽车的经销企业要转变我国目前为止的粗放式管理会计制度和家族式管理

3、系统布局，也需要我们利用外资杠杆，通过对内推行内部股份化、股权激励和对外上市、股权资本结构设计多元化，有利于确保实现企业的规范化运做和长远健康发展。得益于持续推进和提升城市化的生活标准，从中西部地区的沿海区域重力汽车中心逐步转向需求在二，三线城市。一线城市受汽车保有量较大、城市交通拥堵问题日益发展严重、汽车尾气严重环境污染城市空气等因素的影响，汽车企业市场的份额将不断出现下降。二三线市场人口基数巨大，人均汽车保有量较低，有望成为未来国内汽车市场的主要增量市场具体的调查，研究，分析，洞察汽车销售行业发展的未来方向。2我国汽车销售模式现状选择汽车公司的消费者市场格局下，制造商协会的分销模式，交易成

4、本影响国家产业政策导向等因素，而汽车销售模式的选择直接关系到汽车企业冻结，获取利益。发展的方向。改革创新开放30年以来，在各种国内研究各种外环境的影响下，我国的汽车企业销售管理模式得到了一个较快的发展，由于市场竞争能力关系和利益相关成本等因素，由单一化逐渐地演变为多级化。在启动阶段，每个市场的需求是改变整个汽车行业。目前，中国传统汽车企业经营管理销售发展模式主要有：特许经营专卖店、汽车超市、汽车产业园区和汽车交易市场。2.1 特许经营专卖店销售模式那家汽车4S店，这种模式是与厂家的营销模式加紧，汽车4S店的销售模式也体现了身份。汽车4S店是中国企业目前我国大部分汽车公司经营销售模式，是中国传统

5、汽车销售模式的主流，而且还是呈上升发展变化趋势。2.2 汽车超市销售模式汽车超市是一种能够代表汽车销售和服务各种品牌的汽车销售模式，对汽车超市和汽车制造商品牌垄断的要求是相反的。因此，汽车超市通常是一些动手能力强的把握多个汽车品牌销售的经销商或汽车超市操作是从4S购买。因此，汽车百货有限公司经济实力代表了他所经营的汽车超市的声望，要是通过管理者进行整体实力大，汽车超市里的产品质量直接影响来自厂商。不可避免的汽车超市经理也有改善的超市各种服务的实力吧，功能较为齐全。如，著名的汽车企业超市有苏宁环球国际汽车城；一些中国汽车发展超市是与汽车4S店合作，从4S店获得产品经销权的公司就非常有实力了。一些

6、汽车超市一般有两个出口，主要是在小城镇或周边地区。2.3 汽车园区销售模式汽车技术产业发展园区是工业化、城市化、花园式、主题式，汽车企业产业园区多个不同特征上的必要性，在汽车公司销售、维修、配件等方面，汽车工业园区更能显示我国汽车品牌文化、汽车金融科技交流、汽车科普中国教育、汽车展示、汽车市场信息、汽车旅游和娱乐等功能，各项社会功能汽车园区基本全部具备，对于提高客户购车来说也是非常方便。现在当地所有的汽车销售区域都是分区式发展，这对汽车市场的大规模发展非常有利，集群停车场可以合理的资源安排，也可以发展汽车特色文化。销售模式的停车场还可以提高汽车的消费水平,2.4 汽车交易市场销售模式汽车进行交

7、易服务市场是将许多中国汽车企业品牌专卖店集中在一起，现代经济社会发展来讲，就车本身而言，属于刚需适中、低频、高单价的产品，对消费者的重要影响程度、转换时间成本、买失败的风险相关系数都挺大的，消费者在买车时会产生更加谨慎，决策有感性的部分，更有价值理性分析部分，总的来说这是我们一个重决策的产品。这样的销售管理是更有效地节省了大量的中间环节成本。在中国进行比较有名的有北京亚运村汽车企业交易服务市场；郑州汽车金融交易信息市场；河南汽车交易市场等。售前服务主要指，有需求分析客户关系出现，到完成交车服务企业销售方所要做的就是工作。为客户办理产品分析，为客户提供产品和技术服务，办理相关手续。一个比较完整的

8、销售管理服务社会工作存在很多，如银行按揭、汽车保险、汽车上牌售等等。一个企业要想我们正在做这方面的，而且还节省了减少中间环节的成本，只有一组共享的资源。售后服务在汽车销售中所起到的作用越来越大，这几乎可以成为一个中国传统汽车技术企业的共识。根据中国质量协会和国家用户委员会的调查，汽车售后服务的关注度高达95.5%。事实上，汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的60%70%左右。3“互联网+”时代特斯拉的价值营销3.1 互联网+汽车产业在2015年3月李克强总理在政府报告中首次提出“互联网+”的概念。对此马化腾解释，“互联网+”战略就是利用互联网平台招传统的行业与业内各行

9、各业集合起来，在新的领域创造价值。“互联网+”是创新2.0下的互联网发展，表示一种新型的经济形态。顾名思义就是“互联网+各个传统行业这并不是两者相加这么简单，是通信技术以及互联网平台相结合，让互联网与传统行业进行结合起来，创造出新的价值。是互联网思维一步一步成果的实践，通过时代的顺应变迁不断地发生演变的过程，并带动社会经济实体的生命力，给创新、发展、改革提供了网络平台进行展开广阔发展。“互联网+”与汽车行业相结合，通过两个方面进行体现出来：实践和理论。正所谓“互联网+汽车行业”，是指在传统汽车生产、管理营销等环节结合在一起,实现汽车行业的信息化。意味着从传统的汽车转变为智能化汽车的概念，新型的

10、互联网汽车即将改变消费者的驾车方式，“无人驾驶”即将成为最终研目标。可以通过创新新的汽车营销理念，从而提高营销水平以及管理水平，开展不同于从前的传统模式活动，而是创新出新的各种各样活动。在“互联网+”流行的时代中，尽可能的为汽车制造商与客户本身的沟通提供了极大的便利。有助于与客户更好的交流和反馈消息。互联网时代的到来出现了很多新技术，方便统计各种大数据、以及消息等。汽车营销人员可以通过大数据的技术对消费者进行分析，更加方便的分析消费者的消费习惯，然后引导消费者产生真正的消费行为。而且，通过线上的方式与消费者进行沟通是新媒体的体现,摆脱了传统的面对面交谈的模式。“互联网+”的出现让传统的营销模式

11、得到了束缚。3.2 特斯拉的崛起2013年第一季度北美豪华轿车的销售冠军是特斯拉Mode1S这款车，以绝对的成绩优势战胜了奔驰S系、宝马7系和奥迪A8等传统型豪华轿车。2015年度全球电动车交付总量的销量冠军为特斯拉，2016年超过97%的收入来自汽车行业。作为一个高端的纯电动汽车品牌，特斯拉自建厂以来就颠覆了传统汽油的运作营销模式，电池革命的持续发展，保护生态环境杜绝大气污染。我国新能源汽车产业迸入成长期转型，而这些转型离不开国家产业的扶持，大力推动绿色环保出行，积极扶持新能源汽车产业的健康发展。2019年特斯拉销量367820辆成为全球新能源汽车的榜首，Mode13获得美国豪华型市场的销冠

12、，高达30万的年销售比一些车企新能源汽车的年销量还要高。中国地区的特斯拉车主从1.6万暴涨到4.2万，上海超级工厂产能也火力全开。3.3 特斯拉在国内的发展现状通过这几年的发展，特斯拉在中国多个城市建立了十几家体验中心和服务中心，服务范围覆盖为许多近一线城市。在国家对新能源汽车的扶持和推广，特斯拉的知名度提升显著，更多的客户会选择购买特斯拉。中国市场已成为特斯拉全球核心的销售区域之一，在这样的形式下国内许多企业选择与特斯拉进行合作，打造一个环保科技的高端形象。在国内已有40多个城市，300多座超级充电桩以及百座城市的1600多个目的地充电桩，可以解决消费者的日常充电和自驾旅行或者跨省长途的问题

13、。4特斯拉品牌营销模式分析4.1 营销模式在网络发展快速的时代中，网络的普及大大的拓宽了人们获取消息的主要渠道，了解汽车品牌的主要渠道是网络。大部分消费者在购车之前会通过网络进行了解目前汽车市场的行情、选择心仪的汽车品牌和商家。许多汽车经销商通过网络营销的模式进行营销，能充分的发挥汽车营销人员与客户的交流与沟通是网络营销的优势，可以为消费者提供更优质的服务，是一种新型的、互动的、人性化的营销模式。网上4s店作为一种新型的网络购车模式，对与对消费者具有巨大的意义。它可以通过全方位的资源整合颠覆了传统的购车模式，同时也满足了经销商对于品牌的推广和销售商对销售的要求，最重要的是实现了消费者多元化的要

14、求。汽车产品属于购买比较复杂的产品，每个消费者在购买之前需要了解车的相关信息，对于整个车有一个全方面的了解，网络成为主要的渠道。作为汽车平台的推出，可以满足消费者对于这方面的需要，随时随地的上网看车、评车以及与汽车销售人员的线上交流，可以全面的了解产品的信息。4.2 网络营销方法汽车网络营销既要做到内容、视觉的冲击、广告的创意，同时也要注重技术上的立异。可以准确的定位市场营销网站进行汽车的销售，定位消费者人群的密集型。现在这个新媒体的时代，不能只停留在定位广告公司、广告媒体或者广告相关的行业，而是要对发展的目的进行精准的定位，然而全面拓展市场的容量和收益的空间。4.2.1 线上平台打造品牌互动

15、价值特斯拉品牌凭借官方媒体品牌吸引许多粉丝和消费者的关注，不同于其他的传统汽车品牌官网的互动，特斯拉的互动更加引人注目。在特斯拉的官网系统中,有资讯中心一栏，在其中又分为官网资讯、视频音频媒体报道、车主故事、近期活动以及获取更新六个菜单。消费者可以通过这些菜单进行选择自己想要了解的,在车主故事中可以详细了解车主们对于车的性能以产品信息的深入了解。也可以通过官网进行预约试驾，个性化、互动化的功能设计贴合消费者的习惯。最重要的一点是特斯拉以销售为基本，可以在官网自己设置账号，通过提交自己的消息来第一时间获取最新的企业信息的产品内容。4.2.2 树立公益营销品牌优质形象价值特斯拉作为新能源电动车的标

16、签，会要钱环保界、科技界人士进行推动环保发展的一系列活动。向中国的消费者传达特斯拉可以持续发展新能源的宗旨，还会举办儿童的环保专题讲座展示新能源电动车的运作，通过介绍来区别与传统烧油车的不同，让他们了解电动车的电动技术和发展。明白科技、环保、创新的电动车将会是引领未来可持续发展的主要交通工具。423互联网口碑传播比尔伯恩巴克，DDB广告公司创始人之一曾说：你无法将东西推销给一个不愿意听你的人；口碑传播是最好的媒介；枯燥乏味不能帮你卖出产品，毫不相干的漂亮话同样没用。其实最终的解决方法就是给倾听的人一个完美的理由，然后创造出一种机制，提高他们利用口碑传播的能力。作为一个高端的电动车领域知名品牌特斯拉颠覆了传统的汽车行业。它拥有汽车界的双五星安全评价标准,独特的电子系统