【电商公司商业模式问题研究8800字（论文）】.docx

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1、某电商公司的商业模式存在的问题及对策分析目录1结论211研究背景21.2研究意义213研究方法22文献综述31.1 国外研究现状31.2 国内研究现状33 XYT公司商业模式分析43.1 市场细分43.2 客户关系分析53.3 价值主张63.4 关键业务73.5 核心资源73.6 成本结构和收入来源84 XYT公司商业模式存在的问题84.1 价格定位偏低存在隐患94.2 商品种类单一无法满足多元化需求94.3 价值传递对公司收入的增长有不利影响95 XYT公司商业模式发展的建议105.1 丰富价值主张传递内涵，适时推出双平台战略105.2 扩张产品和服务类型105.3 完善供应链体系116总结

2、H参考文献12致谢错误!未定义书签。1绪论11研究背景20世纪90年代,互联网在商务领域的应用及发展,给新兴电商带来了机遇，极大地改变了公司的经营方式，大众的消费方式及理念。敏锐的企业已经意识到互联网发展所带来的机会，并且迅速占领市场。如今，电子商务市场竞争越发激烈，资源逐渐稀缺，企业之间的竞争已经从市场、产品等方面的竞争转变为商业模式之间的竞争U司。创立于2015年9月的XYT公司，是电商行业的创新代表之一。以淘宝、京东为首的电商占据了国内电商市场份额的大部分的时候，XYT公司进入互联网主流人群的视野，在三年内一跃成为电商界的“黑马”，日均活跃用户仅次于手机淘宝位列第二，打破了行业双极格局，

3、成为过去十年中国增长最快的电商公司t4-5,o进入二十一世纪以来，各种新型的互联网企业如雨后春笋般出现，随之出现的电商巨头引起社会各界的关注8以。XYT公司2018年7月份美股IPO,市值约240亿美元，成为了继阿里、京东之后的第三大电商平台。背后则是平台通过模式与技术创新，与农业、制造业深度结合，并有效推动其改造升级。目前该类研究主要围绕XYT公司商业模式的展开，并没有从商业模式画布下进行深入的探讨但是目前从商业画布的角度分析XYT公司的商业模式的文献鲜有存在。1.2研究意义本文基于商业模式画布的XYT公司商业模式出发，立足公司的发展与消费者需求，丰富了商业模式画布下XYT公司商业模式的理论

4、研究，促进了不同角度下XYT公司商业模式的相关研究发展。商业模式是一个随着形势不断变化的模式，本文以XYT公司为例，运用商业模式画布模型分析XYT公司为众多企业进行商业模式研究提供了参考。13研究方法文献研究法：本文通过对商业模式、拼多多商业模式以及商业模式画布等相关文献研究进行搜集和整理，找出现有研究和存在问题，为研究提供理论基础。案例分析法：本文以XYT公司作为研究对象，基于商业模式画布对XYT公司的商业模式案例进行分析，从而确保研究的有效性。2文献综述1.1 国外研究现状FerrantiE和JaIUZOtA(2023)使用商业模式画布对绿色基础设施的影响进行了城市绿色基础设施提供的生态系

5、统服务的评估。Makkarennu.MahbubAS和Ridwan(2023)对印度尼西亚小型非木材林产品(NTFP)企业的案例进行研究，在优先战略上整合商业模式画布，结果表明，价值主张是改善这些业务的最大障碍，根据SWoT显示内部因素(优势和劣势)较低，表明蜡烛业务的内部位置较弱。但是，外部因素(机会和威胁I)的得分较高，这意味着烛果的发展机会很大。发展烛光业务的替代策略是保持与客户和合作伙伴的关系；通过技术投入、推广、产品多样化以及与政府的合作，提高产品的数量和质量。目前国内外基于商业模式画布模型的商业模式研究仍处在初级探索阶段，基于此，本文以XYT公司为研究对象，分析其商业模式，具有代表

6、性和研究性，也是对XYT公司商业模式理论的发展和完善。同时可以帮助企业通过具体案例的分析和招商业模式理论与企皿现状相结合,为企业自身进行自我诊断，了解到XYT公司商业模式可能存在的弊端和面临的风险，还能够让其他新兴互联网创业企业借鉴、学习和模仿，制定符合自身发展的商业模式。1.2 国内研究现状游雪绞(2023)基于商业模式画布理论，以亚马逊公司为研究对象,分析其商业模式要素,从而给其他电商企业提供参考，促进电子商务发展；王诗淇(2023)认为直播电商是近些年快速发展起来的互联网购物行业，以淘宝直播，抖音和快手为代表的电商直播平台迅速捕获大批用户和商家，通过OSterWa1der商业画布模型,从

7、该理论的9个模块分析直播电商的商业模式，并作出总结和建议；王烽权和江积海(2023)立足于人工智能在零售电商个性化推荐的具体应用情境，从人货匹配的研究视角出发，基于服务主导逻辑的理论基础,依据商业模式画布和零售业本质构造出针对零售电商企业“人”“货”“场”的模块划分，并通过对新电商XYT公司的案例研究，归纳出人工智能重构商业模式匹配性的机理。3 XYT公司商业模式分析3.1 市场细分市场细分这一模块描述了XYT公司想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构。为了更好地满足市场,XYT公司应按照目标人群的需求、行为及特征的不同,将市场分成不同的群组。(1)工作性质划分我们从2018年3月-5月的

8、XYT公司百度搜索指数中不难发现：XYT公司的搜索指数有很强的周期性质，每一个高峰区域都是在周六和周日。从中我们可以初步推测出：从XYT公司搜索指数上分析，XYT公司的用户以学生或者消费水平较低的上班族为主(一般周末并不会进行加班)。这一点和XYT公司用户相对消费水平比较低的特性是大致符合的。(2)年龄占比分析我们查询了电商市场占比份额前三名的电商APP的使用人群年龄占比，发现京东和淘宝的各年龄段的适用人群占比基本相等。但是相比于京东和淘宝，XYT公司的使用人群中，24岁以下、25岁-30岁的人数占比较京东和淘宝更高；但是31岁-35岁和36岁-40岁的人数占比较京东和淘宝更低。我们将24岁以

9、下的人数当作学生群体，25岁-30岁的人群理解为刚进入职场的事业处于起步阶段的职场人员，这两类人员有一个共同点：收入较低。他们的人数占XYT公司总使用人数的53.77%o而31岁-40岁的人数占XYT公司总使用人数的比率低于淘宝和京东，我们对30岁-40岁的人的理解是：有一定经济基础的成年人，而他们使用XYT公司的人数占比较京东和淘宝更低。XYT公司的客户群体中，学生和刚刚进入职场的人占大多数。学生群体：学生群体处于一生之中消费欲望最强但是又最一无所有的年纪,对于他们而言，低价的诱惑力也是很强的，且学生的群体性很强，联合拼单等行为对于他们而言也是比较容易做到的，因此他们也在XYT公司的用户中占

10、有一定的比例。参加工作不久的年轻人：他们往往还没有什么积蓄，刚参加工作不久收入能力比较低，但是需要花钱的地方却比较多。年轻的身体让他们对于健康等问题暂时还不是十分重视，价格对于他们而言虽然不是唯一但也是重要的参考依据，他们不会以XYT公司作为主要的购物平台，但是也不介意在看到低价的物品时进行购买。(3)用户性别分析XYT公司的女性用户是男性用户的两倍，而电商平台淘宝和京东的女性用户占比分别为59.68%和47.80%。从性别维度来看，相较于其他传统电商，XYT公司的女性用户占比突出。(4)总结XYT公司目标人群家庭主妇参加工作不久的年轻人退休的老人学生群体3.2 客户关系分析客户关系是指XYT

11、公司为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。我们将XYT公司客户关系分为对供应商的客户关系和对用户的客户关系。(1)平台与供应商的客户关系零元入驻提供高的曝光度多多大学高档品牌入驻XYT公司品牌馆“新品牌计划”扶持中小品牌相对应的，商家首先可以给平台提供一定数额的平台保证金综上，我们认为XYT公司和商户的客户关系为合作伙伴关系：当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，企业与客户交易长期化，双方就产品与服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。在这个

12、阶段，企业深刻地了解客户的需求并进行客户导向的投资，双方人员共同探讨行动计划，企业对竞争对手形成了很高的进入壁垒。(2)平台与用户的客户关系我们将平台与用户的关系认定为私人关系、自动化服务关系以及社区关系。私人关系：在消费的过程中消费者与商家、平台进行交流，以及消费者在完成交易后享受到商家提供的针对个人的售后服务都属于私人关系的范畴。自动化服务关系：XYT公司的后台根据用户近期搜索和浏览过的商品，通过大数据分析的方法来判读什么是消费者可能想买的东西，然后将这些商品推送到每个消费者的首页。社区关系：众多消费者在共同参与XYT公司拼团的过程中已形成了一个社区，在社区中消费者可以讨论有关商品的任何方

13、面并分享购买商品的体验。3.3 价值主张价值主张的定义：价值主张是指对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述。(1)创新与其他平台不同，XYT公司能够给中小商家提供生存的地带，许多原来的腰部、尾部商家有机会在这个平台成为头部商家，而平台的低价战略势必让其流量资源向低价商品倾斜。(2)价格以更低的价格提供相同的价值是满足价格敏感型客户群体的需求的普遍方式。(3)定制、品牌、缩减成本定制是针对某些客户或客户群体的某项需求提供定制的产品或服务能够创造价值。最近几年,大规模定制凸显了其重要性。XYT公司在2018年底推出了“新品牌计划”的定制类服务，它通过需求前置化，让消费者的意志来决定新

14、品研发和投产的方向，降低了企业研发投入的不确定性。3.4 关键业务关键业务这个模块描述的是XYT公司保障其商业模式正常运行所需做的最重要的事情。我们将关键业务分为以下三部分：(1)生产(PrOduCtion)C,这些活动涉及以较大的数量或上乘的质量,设计、制造以及分销产品。生产活动在制造企业的商业模式中占支配地位。(2)解决方案(ProbIemSo1Ving)。这个类型的关键活动涉及为个体客户的问题提供新的解决方案。这类商业模式需要的活动包括知识管理以及持续的培训等。(3)平台/网络(P1atfOrrn/network)。对于XYT公司来说，属于多边平台模式：XYT公司平台揩两个独立但相互依存

15、的客户群体(生产商、消费者)连接在一起。平台通过促进顾客和商家间的互动而创造价值。XYT公司的价值提升也就因此在于它所吸引的用户数量的增加。多边平台解决这个问题的一种方式就是向客户群体发放补贴，多边平台运营者面临的一个困难就是,弄清楚多边平台的众多“边”中,哪一“边”是需要给予补贴的,如何以合适的价格吸引到他们。尽管XYT公司的运营成本来自向平台中的商家和消费者提供的服务,但XYT公司经常需要决定以低廉的或免费的价值主张来吸引消费者加入平台,以达到吸引平台的“另一群体”一一商家跟随着加入平台的目的。3.5 核心资源核心资源这个模块是保证一个商业模式顺利运行所需的最重要的资产。我们认为XYT公司的核心资源主要包括知识性资源和人力资源；其中知识性资源包括品牌、专利技术。(1)品牌：XYT公司不仅通过“分享式宣传”和大力的品牌赞助家喻户晓。另外，同样重要的是XYT公司还是农业上行的主要渠道之一。2018年度，XYT公司平台农产品及农副产品订单总额达653亿元，较2017年的196亿元同比增长233%。过去三年,XYT公司平台已累计帮扶139,600户建档立卡扶贫家庭，产生超过21亿笔助农订单，累计销售109亿斤农产品,相关交易总额达510亿元。XYT公司在电商扶贫方面打造出了一个独有的品牌，提升了市场口碑。（2）专利权（专利技术）：XYT公司