人员访谈提纲-运行部门负责人员doc.docx

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运行部门负责人一、访谈概况被访人姓名访谈人访谈记录时间地址二、访谈内容(1)小组职责？(2)故障的处置及记录？(3)简要描述运维期安全漏洞的修复过程？(4)变更前是否会做潜在影响分析？(5)变更前是否会进行备份，变更后是否有功能测试及安全测试？(6)生产系统是否有专人进行监控、是否是7x24小时？(7)运维人员账号如何进行分配和管理的，是否会定期对用户账号和权限进行审计？(8)日常运维时，出现异常或者潜在的风险时如何处理的？答：如线上故障，首先排查，紧急领导跟踪，风险无具体预测。(9)日常运维在堡垒机中的操作日志是否进行审计？答：有(10) 运维人员是否可以查看客户信息？是否可以拷贝？(11) 所有运行中的设备是否都已进行时钟同步？(12) 是否定期进行备份恢复测试？(13) 设备的防病毒是如何实现的？(14) 对于供应商如何进行管理的？(15) 对于需求方需要客户信息的，运行室如何处理?(16) 容灾策略及演练？