南京XX酒业有限公司管理手册.docx

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1、南京XX酒业有限公司管理手册1.1命名、成立和性质公司名称：南京市XX酒业有限公司公司成立于：公司性质：股份制公司12我们的组织公司组织架构图1.3我们的观点* 我们奉行的与员工共同发展的原则，我们永远坚持以人为本的态度。* 我们坚持宁缺勿滥的原则，我们只录取最优秀的员工。* 我们的工作性质使我们坚信外表是重要的，但是仅有外表是不足取的。* 自信、敬业、尊重自己，尊重他人的员工是我们最优秀的员工。* 顾客是我们的朋友，推销工作是助人为乐的工作，把满意的产品，满意的服务，送给你尊敬的朋友。* 一个有敬业精神的人，他已成功了一半。* 胸怀坦荡，自强不息，诚实努力。* 微笑、微笑、再微笑。14我们的

2、精神2、公司的岗位职责2.1 董事会职责 制定公司的投资决策和发展战略； 审批公司的重大决策； 制定公司的投资计划，盈亏目标； 任命公司的总经理； 决定公司的利润分配； 决定公司股东的增加和减少。2.2 总经理职责 对董事会负责，执行董事会制定的策略； 制定公司的操作计划，分配工作任务； 公司员工的招聘、任职、分工和考核； 公司各项执行计划的审批和检查；公司运作中各项费用的审批。2.3 副总经理职责 副总经理兼直销部经理，直接对总经理负责； 完成公司下达的销售任务，并制定任务的分解计划； 完成公司的货款回笼； 业务员的分工、管理、考核及解聘； 贯彻落实公司的各项管理制度； 片区经理的考核、任命

3、； 重点酒店关系的维护以及重点酒店的投资审批； 综合协调好储运、促销与酒店业务开展，保证良性运转；2.4 片区经理的职责 对副总经理负责，贯彻落实总经理安排的各项工作； 完成片区的销售任务，和货款回笼任务； 负责片区业务员的划区、分工、管理、考核； 跟踪业务员走访路线，以提高他们的业务水平； 监督业务员完成关键指标：有效客户的开发、铺货率及销量； 重点酒店的开发和维护； 及时处理片区业务员在工作中遇到的问题，妥善解决客户的异议; 加强与公司各部门的沟通，处理有关销售事宜。2.5 业务员的职责 对片区经理负责，服从片区经理的管理； 按照公司要求，按路线拜访，积极开发有效客户； 加强回访，做好售后

4、服务，维持与酒店的良好合作关系； 完成销售任务和货款回笼，严格控制应收款； 填写日报表，按要求建立客户资料档案； 及时反馈消费者和经销商对产品及公司的意见和建议2. 6促销部经理职责 对业务副总负责； 促销小姐的招聘、管理、考核； 定期召开促销小姐会议，不断提高促销小姐的业务素质； 加强与业务部门的合作，合理安排促销小姐上岗；协调重点促销酒店的关系，处理促销小姐在工作中的突发性问题;严格检查促销小姐的上岗和制度遵守情况。2.7 驾驶员的职责 服从业务副总的调度，积极协助销售工作； 按要求及时送货； 做好车辆的保管和维护； 做好送货服务。2.8 仓库管理员的职责 保持仓库的合理库存； 做好仓库的

5、货物码放； 做好发货记录，做到先进先出，帐物相符； 做好仓库的安全防范工作。2.9 商场部的职责 对总经理负责； 做好商场、超市和名酒专卖店的业务发展； 完成销售人任务和货款回笼； 制定商场导入的政策； 做好产品展示； 建立客户档案，做好信息反馈。2.10 分销部的职责 对总经理负责； 分销商的开发和管理； 销售任务的完成和货款回笼； 分销商关系的维护,协助分销商建立网络； 有效传达销售政策,引导其执行； 有效控制分销商的货物流向以及供货价格.2.11 财务部的职责 对总经理负责； 严格执行财务制度； 做好现金管理和帐务管理； 完善各项财务报表，发挥财务的市场预测； 发挥财务的监控作用，督促货

6、款回收。2.12 办公室的职责 做好办公区域的日常事务管理； 督促做好办公区域的卫生清洁； 做好文件、档案、资料的搜集、管理、分发； 做好电话记录，及时联络处理客户的咨询、定货、投诉事宜； 做好来访客人的接待工作。3、工作时间3.1 业务员工作时间9:00-9:30全体人员每日晨会公司会议室9:30业务员立即到市场上去21:00-一21:30分片区业务员会议各片区办公室21：3022:00片区主管会议总经理办公室22:30休息3.2 促销小姐工作时1中午酒店工作晚上酒店工作9:3010:00促销小姐每日晨会公司会议室11:3013:3017:3020：303.3 假期公司实施调休制度，员工每月

7、调休两天。3.4 请销假程序员工应严格遵守公司的工作时间规定，员工每天的考勤由考勤员记录。对于员工在工作期间离开岗位、请休假事宜，均需预先征询部门经理的核准，参照员工奖惩及请休假制度执行，作到事前请假，事后销假，违反请假程序按旷工处理。3.4.1病假的审批病假的申请员工因病休息，需持有医疗部门开具的病假诊断证明书，否则按事假处理。其病假证明应在当日内交到所在部门，如遇特殊情况，可用电话通知，并事后交验有关证明，办理补假手续。病假审批 三天以内短期病假须由主管的部门经理批准后，报副总经理批准； 三天以上的病假须报总经理批准.令病假薪资管理 病假一天扣工资10元 一月内病假超过五日，转为事假处理3

8、.4.2事假的审批 员工一次性请假一至三天的由部门经理审批 三天以上的由总经理审批令事假的薪资管理 事假最少以半天为计算单位 事假按日扣发工资。4.汇报和管理制度4.1 业务队伍会议制度 每日晚会 片区会议形式：各区小组独立开会21:00-21：30会议主持：片区经理参加人员：各片区业务员会议目的：A、上交日报表B、总结当天工作C、提出疑难问题，片区经理解决或上报D、填写会议记录表（附后） 领导小组沟通会21：3022：00会议主持：曹经理参加人员：领导小组、片区经理会议目的：A、当日工作总结；B、研究疑难问题；C、制定明天的工作任务。 每日晨会9:009:30会议主持：曹经理参加人员：全体直

9、销员会议目的：A、全面沟通B、统一口径，布置当天的工作任务。每周例会周一9:00-10：00会议主持：总经理参加人员：公司全体员工会议目的：A、当周工作总结B、内部各部门的沟通协调，统一思想；C、布置下周工作任务。2 .2促销小姐例会令每日晨会9:30-10:00会议主持:促销主管参加人员：全体促销员会议目的：A：上交促销日报表；B：解决促销工作中的问题；C：统一思想，布置工作任务。4 3、汇报程序：严格实施分级管理，一级对一级负责，可以越级检查，不得越级指挥，允许越级申诉不准越级汇报。4.4 表格管理制度4.4.1 业务员A、各区责任区域、责任酒店明确到人，图表上墙;负责人：片区经理B、区域

10、酒店资料档案表，分级管理；（见附录）填表人：业务员C、建立客户资料每日拜访表（见附录）；填表人：业务员4.4.2 促销员A、促销日报表报表内容：（见附录）填表人：促销员促销员销量一览表报表内容：（见附录）填表人：促销经理4.5 工作绩效评估评估标准：工作任务完成情况报表填写情况5、薪资管理5.1 薪资的形式 副总经理薪资试用期两个月，月工资4000元；正式录用后，月工资5000元； 部门经理（包括商场部、分销部、促销部、片区经理）基本工资1000元+岗位补贴100元+手机补助费用200元+浮动奖金200元注：A、以上工资当月发放；B、片区经理不参与提成，200元/月的浮动工资年底发放；C、厂方

11、办事处人员，目前担任部门经理职务的，不享有以上工资待遇，每月业务补助费用600元。 业务员基本工资600元/月，销售提成3元/瓶。 车队队长每月岗位补贴300元/月。 促销小姐基本工资800元/月，每月基本销售基数为60瓶（此基数暂定到9月31日）。注:A、超基数1瓶奖励3元，欠1瓶扣3元；B、促销小姐正常出勤，每月保底工资400元；5.2 调薪公司将结合员工的能力与表现，对其岗位、职位进行适当的变迁、升降。令员工升迁异动时，其薪资会做相应调整。5.3 奖励每月评选优秀业务员3名,奖励200500元；每月评选优秀促销小姐30名,奖励100300元.附评选指标:A、销量完成B、综合素质C、D、客

12、情关系新点开发（业务员）E、报表填写和信息反馈E、当月有违纪现象的不得参与评选。6、管理制度6.1 业务员、促销员管理规定* 坚决服从工作安排* 不准说话粗鲁* 不得迟到、早退、旷工* 工作期间不准脱岗、娱乐、聊天* 不得终端和服务员关系恶劣* 不准仪表着装不端庄，不按公司规定着装* 对市场信息反馈工作必须做好* 清晰、准确、其实填写日报表* 要有效贯彻执行公司的销售政策* 不准破坏公司彩象* 不准损害公司利益，不得损、侵犯公司的财产。62财务管理制度 现金管理遵守现金管理制度，对数额较大的支出应开据现金支票，不得支取现金； 现金收支日清月结，超出库存限额现金应及时存入银行； 个人借款IOOO

13、元以内，须经部门经理、业务副总签字，个人借款IOOO元以上的须经总经理批准，未经领导签字擅自支取现金者，按挪用公款处理； 认真审核报销单据和发票，对不符合财务制度规定的不准报销； 财务报销必须由总经理签字； 批结、月结客户，财务应及时提醒业务员按时结帐，未经领导批准不得延迟结算时间； 严格监督业务员、驾驶员收取先进及结帐必须当天交到财务； 按时认真做好财务报表报给总经理和有关部门，发挥财务监控作用。6.3 驾驶员管理规定 遵守公司规定，服从统一管理； 熟悉交通法规,严禁野蛮驾驶，不准违反交通规则，否则后果自负； 做好车辆保养，每天出车前仔细检查车辆及所需带证件，确保安全行车； 熟悉市地域的地形

14、及业务，确保、快速、准确服务； 非驾驶员严禁动车，违者罚款50100元； 车辆保养好、当月无违章及事故，奖励100200元； 驾驶员接到传呼必须10分钟内回电； 驾驶员必须做到送货及时，服务周到，严禁与客户发生争吵。6.4 仓库保管员管理规定 做好仓库的验收入库，认真填写仓库入库单； 库存产品摆放整齐，保持仓库清洁； 发货要凭销售发票的提货联，不准白条擅自外借商品； 样品酒、礼品用酒要手续齐全，经领导批准后方可； 做好仓库的安全防范，做好防水、防盗、防火工作； 及时编制商品库存、收支报表。6.5违纪处理规定* 迟到、早退一次罚款20元，当月累计两次罚款60元，当月累计三次罚款60元，当月累计三次罚款100元，当月累计三次以上者，辞退。* 旷工一次罚款100元，一个月累计矿工两次以上者，辞退；* 无正当理由拒不服从工作调动者，罚款200元，情节严重者，辞退* 泄露公司机密者，辞退；* 由于主观原因，与客户发生争吵，罚款10