雅居乐安管班组长责任目标管理细则.docx

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1、雅居乐安管班组长责任目标管理细则一、教育员工严格执行公司考勤打卡制度，杜绝代人打卡和授意他人打卡，违者记小过处分一次，严格控制频次，每月忘记打卡三次以上部门不予以签卡，并作为旷工处理，每月两人签卡三次以上班长书面检查部门存档，若班长书面检查达三次以上则记警告处分一次。二、7：40准时在三角市场集合整队，布置当天工作重点，并提出工作要求和检查军容风纪。保持着装严谨、整齐，保持不留长发、指甲，不着黑皮鞋以外的鞋种，不佩戴装饰物，清点人数，杜绝迟到早退现象，强调当值注意事项和工作重点，发现不符合事项必须立即整改逾期未整改合格，值班班长将受相应处分：1、发现迟到早退现象员工按公司规章制度严格处理，每日

2、集合站队班次出现二人以上迟到早退行为，区域班长书面检查部门存档，累计书面检查三次以上行政警告处分一次。2、部门每周一次军容风纪检查，头发过长、佩戴饰物等不合格项员工停工整改，超过三人次以上班长书面检查存档，累计超过三次以上行政记警告处分一次。三、各班长必须严密组织班次队员按两路纵队行进到达接班地点，行进过程中保持良好的行进速度和秩序，禁止打闹、吸烟、吃零食，违反交通秩序的行为，因区域班长兼管不力而发生的安全事故的班长负全部管理责任，给予行政记小过处分一次。四、必须严格执行岗位交接班制度，各岗位必须到指定地点相互敬礼、规范交接班程序，交接事项必须做到“三清、三明”，班长每次必须抽查三个以上岗位交

3、接班执行情况，检查岗位交接班工作若出现物品、交接班事项不清，岗位交接班双方队员均记警告处分一次，针对未严格落实交接班工作的班长双方各记小处分一次。五、接班后，区域各责任岗位必须将真实检查情况做好记录并及时汇报当值班长，区域班长必须将各岗位反馈的工作情况收集整理逐项跟进，并及时做好记录和汇报工作。交接班双方对于相关责任界定,以接班后半小时为限，检查员工交接班不规范的记警告处分，若区域班长交接班不规范记小过处分一次。六、接班后，区域班长必须第一时间深入到重要门岗指导，监督队员查车、查证及对车辆进出发卡收费等工作，引导员工规范岗位操作，每班次区域班长不少于两次，每次半小时到门岗蹲点，监控检查对未能严

4、格落实而又无合理原因的班长记警告处分一次。如有弄虚作假者加重处罚。七、区域班长必须保持每两小时对责任区域进行全面巡查，巡查内容包括：1、班长未经领导同意和无特殊工作不得擅自离开责任区域，若擅自离岗或班长聚众聊天各记大过处分一次。2、班长必须对各岗位各类质量记录进行检查并保持一次以上签名，并注明时间确认，对发现问题立即整改。部门抽查对于班长未严格落实检查签名制度的记警告处分一次，对员工质量记录乱写乱画、故意损坏或漏登和少登记现象给予记警告处分一次。3、班长必须每日对辖区空置房进行抽查，必须对巡逻签到箱点进行二次全面检查签到，部门抽查班长漏签或少签甚至不签到现象的班长记警告处分一次，员工出现一次多

5、签、漏签、少签或不签到现象的记小过处分一次。4、杜绝窜岗、聚岗、睡岗和脱岗现象，禁止在岗吃零食、玩手机、看小说等一切与工作无关的事宜，特别是对于故意干扰对讲机的行为，班长对于巡查发现违纪行为必须严肃处理并上报，部门抽查对于不合格员工记小过处分一次，若因班长监管不力而出现的，区域班长记警告处分一次。5、班长区域巡查发现安全隐患必须立即上报并下单维修，每班必须每日检测智能化报警系统一次，并密切关注报警系统运行情况并做好相关记录。6、区域班长巡查必须带领责任岗位加强装修单位监控管理，制止并汇报装修管理小组处理，同时落实相关登记，对因未能及时发现处理和汇报而造成不良影响的，区域值班员记小过处分一次，区

6、域班长记警告处分一次。7、区域班长巡查中必须带动责任岗位加强对入区外来人员、车辆的排查与监控，尤其装修留宿人员必须一人一证符合相关规定，杜绝异地流窜、拾荒、非法宣传、影响社区公共秩序及治安、消防、交通安全隐患的人员和行为。8、巡查各区交通标识、路障、提示牌、大闸门、车辆停泊等使其保持正常秩序，对于乱倒施工垃圾、燥音干扰、危险作业等违规行为必须立即制止。部门巡查发现不合标准而未及时整改的事项，区域班长书面检查存档，累计三次以上记小过处分一次。9、区域班长必须带动队员对责任区域商铺营业场所进行全面巡查，杜绝影响消防安全和社区公共秩序的现象及与公司经营冲突的行为，发现后应及时跟进处理、上报。八、区域

7、班长巡查时必须有效杜绝队员坐岗、靠岗、脱岗、聚岗、窜岗、插手、言行粗俗等不良行为，提醒队员积极的为业主/住户提供优质的服务，并能积极地发现清洁、绿化、工程问题，杜绝损坏、污染、浪费现象，并及时协调相关部门跟进处理并落实记录。若在责任小区监管不力而未能及时发现并制止处理的，如：车辆污染马路、施工人员损坏绿化（苗木）或私自使用绿化水、消防水等现象，每发现一次班长记警告处分一次。九、班长针对分配到岗的新入职员工必须严密地组织岗位职责及操作技能培训和综合评估，确保队员三天必须熟悉岗位职责和车牌号码，七天必须熟记应知应会内容，部门抽查不达标的，新员工延长培训，直属班长书面检查并限期整改，十五天内部门抽查

8、不达标的，经查明是因班长培训不到位或检查考核力度不够班长记警告处分一次。1、区域班长每日必须对各岗位队员进行“服务之星”评比考核,不得弄虚作假走过场，要公平、公正、客观的进行评价。部门抽查不规范的当值班长记小过处分一次。2、班长每日必须保持与三人以上进行谈心交流，为岗位员工提供后勤保障和帮助，加强思想教育稳定队员，严格控制人员流失，因班长管理责任造成流失或遭到投诉的经查属实的班长记小过处分一次。3、区域班长在巡查过程中及时跟进处理管理公司及岗位队员反映的各类事项，对不能处理的事情做好登记及时反馈，若因处理不当或迟汇报，导致事态恶化的，当值班长记大过处分一次。十、涉及发卡收费区域班长必须每天不定

9、时到门岗蹲点监控，确保规范发卡和收费，必须如实上缴每日收费款项，及时检查票据、票根，对废票进行回收并上交，一经发现非法侵占公司财产、挪用公款等廉政行为，员工作解雇处理，区域班长记大过处分一次，若经发现不发卡、少发卡以及查车查证不严等行为员工记小过处分一次，班长记警告处分一次。十一、区域必须对当值工作情况及时清晰地详实完成记录并严格落实请示汇报制度，若经查实班长岗位工作质量记录不能达“ISO”标准，班长记小过处分一次。十二、班长当值工作中遇领导视察、贵宾参观等重要接待任务，必须报告并严密组织接待，因接待不当而遭到有效投诉的，当值班长记警告处分一次。十三、下班前当值班长督促各岗位积极完成各类记录，

10、岗位物品摆放、环境卫生打扫等准备工作，交班时督促各责任岗位必须向当值班长汇报岗位工作情况，交接班严格按交接班制度执行。十四、交班后班长督促各责任岗位按既定路线统一到指定地点集合，杜绝单溜现象和有损保安形象的行为发生，若部门检查出现上述行为或受到有效投诉经查属实的，员工记小过处分一次，班长记警告处分一次。十五、班长组织班后工作总结点评时必须客观评估岗位工作，给表现优秀的员工或事件给予表扬，存在不足提出整改措施，并收集员工信息和建议，采纳上报，最后将全体队员按既定路线安全带回打卡下班，行进过程中按接班行进要求执行。十六、班长除八小进工作以外，必须到所属班次宿舍进行检查，督促队员排好值日，整理好内务

11、卫生，保持良好生活秩序，杜绝赌博、宿舍饮酒及影响他人正常休息的不良行为，并做好宿舍备勤制度，若经发现宿舍赌博、喝酒闹事等不良行为，员工作解雇处理，班长记小过处分一次。内务卫生以后勤宿舍评比为依据，不合格宿舍追究所属班次班长记警告一次，连续两个月同一宿舍不合格记小过一次。十七、教育员工遵守宿舍管理制度和后勤进膳制度，若因缺少管理而出现宿舍区内乱拉电线、使用大功率电器，损坏公物等不良行为，责任员工按公司行政制度处理，相应班长记警告处分一次。十八、严密组织班次队员积极地完成公司下达的加班、备勤、抗洪抢险等紧急工作任务。十九、各班长必须关心爱护下属队员，在管理过程中应注意自身言行，运用灵活的方法，做到因人施教，充分调动每名队员工作积极性，杜绝管理方法简单粗暴的现象发生。若班长受到三次或三次以上有效设诉的，经查证情况属实的班长记小过处分一次。二十、此细则为班组长工作指引，从2008年5月16日起正式执行，同时将根据实际工作情况不断完善，适时增加或修改。安全管理部二Oc）八年五月十六日