项目管理和实施方案（纯方案26页）.docx

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1、投标书目录1 .项目管理和实施11.1. 项目服务理念11.2. 项目管理方法论介绍31.2.1. 项目准备阶段31.2.2. 蓝图设计阶段41.2.3. 系统实现阶段51.2.4. 项目验收阶段51.3. 项目总体实施规划61.3.1. 总体原则61.3.2. 总体策略61.3.3. 总体计划甘特图61.4. 项目进度保障措施71.4.1. 组织措施71.4.2. 计划措施81.4.3. 技术措施91.4.4. 经济措施91.4.5. 合同措施101.5. 突发情况应急方案101. 6.现场开发人员组织保障方案121.1.1. 项目管理组织架构121.1.2. 项目实施团队职责（公司）121

2、.7. 项目风险评估及控制方案141.7.1. 项目主要风险分析141.7.2. 项目风险规避措施141.7.3. 风险管理策略151.7.4. 风险驾驭和监控151.7.5. 建立风险驾驭与监控计划161.7.6. 软件项目风险追踪工具162.培训和售后服务方案182.1. 培训计划方案182.1.1. 培训方案182.1.2. 培训最终目标182.1.3. 培训要求182.1.4. 培训计划制定182.1.5. 培训课程表192.1.6. 培训管控流程192. 2.售后服务方案和增值服务202.1.1. 公司售后服务支持体系202.1.2. 售后技术支持与服务内容212.1.3. 售后技术

3、支持与服务方式212.1.4. 售后技术支持与服务响应时间222.1.5. 售后技术支持与服务管理和监督机制233. 售后服务承诺241 .项目管理和实施1.1. 项目服务理念产品集先进实用的国际化思想和信息化实践经验之大成，快速配置，快速可定制可扩充可组合可集成系统组合费务定制快速定制：基于微服务的平台化应用，完成整个定义过程，全面快速定制符合行业特色的，具有行业针对性和专业性的系统快速实施软件快速实施成功的关键成功要素包括：专业化的顾问团队、科学的实施方法和工具、进行的项目过程。专业化的顾问团队软件产品在业主方中得以快速应用的前提是软件功能实用、易用性强，符合学员的操作习惯，同时，供应商要

4、有充分的实力和技术能力保证对软件应用中的问题做出及时的响应，随着业主方应用的深入和理论的发展对系统进行持续的升级。通过快速产品培训让使用者尽快体会到应用软件对实战演习的帮助和价值。通过快速支持服务尽快解决使用者遇到的问题，通过快速升级保证使用者尽快享受最新的思想和技术成果。1.2. 项目管理方法论介绍采用标准的实施方法和实施规范是项目成功实施的保证。公司经过对多家大型业主方系统成功实施的经验总结，同时结合国内外先进的实施方法和实施工具并根据我国业主方的实际情况，提炼出一套标准的、科学的实施方法。不但能提高系统实施的效率，也保证了系统的实施成功。提供项目管理、需求管理、数据建模、测试标准化工具。

5、实施方法流程图121项目准备阶段项目准备主要是针对项目人员，项目计划和项目有关初始约定的一系列相关活动。项目准备的主要任务是根据项目解决方案和业主方情况，解决项目做到什么，做什么，如何做，谁来做的问题。项目准备阶段主要实战演习任务：项目准备：为项目实施作好相应的准备实战演习，包括前期项目分析、公司业务研究等，同时最重要的是项目一开始启动，即以书面形式通知客户作自己的项目准备实战演习，使客户在开始就参与进来；项目实施调研。研究方案或合同，编写实施调研报告，设定总体实施目标和过程；建立系统项目组织（通常包括项目实施指导委员会，项目实施小组，业务职能实施小组等）；公司和业主方项目组共同编写项目总体实

6、施计划大纲和项目公约；召开项目启动大会。2 .2.2.蓝图设计阶段蓝图设计阶段是指导在初步掌握系统标准业务处理的基础上，参照标准业务规程库，将业主方自身的业务流程转化为能够在新系统中处理的业务流程，形成业主方应用的新系统业务蓝图。并且通过建立业主方业务处理特征的业务仿真系统环境,模拟实现业务蓝图即业务匹配，从而确定业主方实际业务处理规范，并以此为基础，建立起新系统业务应用框架、业务运行规程、数据准备方案、系统上线方案、客户化方案等一系列业主方系统应用的策略和方针，最终确认业务蓝图。蓝图设计阶段是系统项目实施过程中关键的环节，蓝图定义的过程就是业主方将自身业务流程转化为新系统业务流程的过程。在这

7、个转化过程中，势必会遇到很大的阻力，甚至会在此阶段出现相当大的冲突。因此，必须给予这个阶段相当的重视，采用适当的策略，保证项目的总体目标。蓝图设计阶段主要实战演习任务：进行现行业务流程整理根据业务流程整理的结果，分别对现行业务流程与系统流程对应的结果进行记录；根据现行业务流程对应的结果，制定业主方新系统业务蓝图草案。以仿真方式运行系统，确认业务蓝图。并在此基础之上建立起新系统业务规程、上线准备方案、最终用户培训方案、定义客户化方案等，建立起业主方整体应用的系统框架；准备业务仿真系统的静态数据和业务数据；仿真运行关键用户培训；仿真运行关键业务流程及实战演习流配置；确定基于系统的业务蓝图；1.1.

8、1. 据准备方案、系统上线方案。1.1.3. 系统实现阶段系统实现阶段要为蓝图设计阶段的上线做全面的准备，并最终将业主方现行数据与业务切换到正式的系统之中，实现客户静态数据、动态数据的切换以及业主方业务的正常运行的过程。具体讲，系统实现包括了上线准备、试运行、正式运行三个阶段。上线准备需要为系统试运行准备出符合系统运行要求所必须的静态基础数据，也包括完成系统上线前的人员和环境准备各种任务。系统实现阶段主要实战演习任务：完成业主方静态数据编码方案规划和设计，制定系统数据导入策略和计划；按照系统要求及编码规则完成业主方静态数据准备；负责完成网络硬件、软件运行环境的检查实战演习；完成系统应用配置；完

9、成系统应用策略与规程；项目实施小组完成业主方最终操作用户的培训实战演习；完成系统初始化准备和静态数据导入系统；完成系统初始化，并对初始化数据进行核准、确认；进行新增业务的处理。根据业务处理周期，在期末出具主要业务报告，并对报告数据进行核准、确认。1.1.4. 项目验收阶段项目验收是对在项目实施周期内，已完成的实施成果进行总结，并确认公司和项目组所做的项目实施实战演习，确认已达到的项目实施目标，通常称为项目的项目验收。通过项目验收阶段后，代表项目终止。并可将系统移交到售后服务。项目验收阶段主要实战演习任务：整理项目实施文档；项目实施总结；召开项目验收会。1.3. 项目总体实施规划1.3.1. 体

10、原则对系统项目的整个实施公司公司将遵循“总体规划、分步实施、重点突破、快速见效”的原则：总体规划：通过整体性的系统规划和设计，避免系统实施后出现“信息孤岛”等现象的产生，实现业务流程的优化与集成。分步实施：由于系统覆盖面广，涉及多个使用地点，同时覆盖了几乎所有的业务，在实施过程中，为避免全面开花，将战线拉得过长的现象，整个实施过程将做阶段性的细分。将系统项目的整体目标“化整为零”，为每一个阶段确定明确的实施范围、实施目标、项目进度、资金预算及资源计划。分步实施不仅使整个系统项目有清晰的里程碑，更重要的是可以减少系统实施的风险。重点突破：在系统项目整个实施范围中，不同的业务在系统中所起的作用和可

11、能产生的效益是各不相同的。重点突破的原则是：以基础应用、原始数据入口应用以及效益明显的应用为重点，先实施重点内容，以重点应用带动其他。本项目在技术开发过程中所产生的技术文档、数据、源代码等内容归属甲方所有，项目完成后不得带离开发场所。1.3.2. 总体策略为了规范、有序且切合实际的完成系统项目的实施目标，保证此项目的顺利运行,我们根据行业的经验和业主方的最优化模型，结合业主方的实际情况,提出以下实施策略和实施步骤：第一步：实现的基础建设；第二步：建立以能力为核心的全方位战略业务规范体系；第三步：建立系统规划和决策体系，实现综合型分析型的战略；1.3.3. .总体计划甘特图系统开发采用多模块并行

12、模式，模块组合开发，单模块测试培训，抓紧交付周期。签订合同后6个月（建设周期内）内完成所有软件研发、系统集成、实施部署和运行调试，并配合需求单位完成检查验收工作。CDZZJQCM业务实验室开发周期表计划节点1局2周3周4周5周6周凋8周9周口。周11网12周13肩14咫15咫16户17弟18K1190122M23ri24j11启动加段调研阶段方案确认系统开发物段调试系统范用测试基址数据造备试运行系统莒图确认实施部署系统臬成软件调试项目的收项目推广培调项目调研：14个日历日，系统5人小组加班调研；项目开发：90个日历日，系统6人小组加班开发；项目测试：并行开发60个日历日，系统2人小组加班测试;

13、项目培训：20个日历日，系统4人小组分头培训。1.4. 项目进度保障措施为了确保项目能在预定的时间内交付使用，实现项目的进度总目标（项目的建设工期）,项目进度控制就显得尤为重要，也因此成为项目者的主要任务之一。进度控制的依据就是进度计划，在项目开工前编制一个可行的进度计划很重要。但是，无论进度计划的周密程度有多高，毕竟“计划赶不上变化”，在实际项目实施开发中，总会因为各种各样的突发情况、干扰因素的作用而发生变化。系统会抓好“这五项措施”，按时交付。主要措施有组织措施、计划措施、技术措施，经济措施和合同措施。1.4.1. 组织措施组织措施,就是建立起进度控制的组织系统,进行有关进度控制的组织设计。职责到人落实各层