项目安装调试与培训方案（纯方案28页）.docx

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1、（一）系统方案1（四）安装调试与培训7（五）产品验收12（六）售后服务与保修承诺121、技术服务内容132、售后服务执行流程173、产品质量保证193.1 本项目质量目标193.2 质量方针193.3 质量保证组织措施193.4 质量保证过程控制213.5 交货期保证措施234、售后服务网点情况245、备品备件及优惠条件25（七）其他需要说明的内容25（一）系统方案随着经济的不断发展，港口在对外交流和对外贸易中作为重要的通道,为适应不断增长的市场需求，对港口的各种功能提出了越来越高的要求，在航运领域，为提高营运效率，要求船舶在港停留时间越来越短，这就要求港口具有先进科学的生产组织、可靠高效的装

2、卸设备和科学合理的作业效率。此外，船舶的大小和船舶的型式在变化，装卸的货类也在变化，而港口企业的装卸工艺和装卸设备的配备也要随之而变化，以保持其具有较高的装卸效率和合理的经济性。装卸活动的基本动作包括装车（船）、卸车（船）、堆垛、入库、出库以及连接上述各项动作的短程输送，是随运输和保管等活动而产生的必要活动。在物流过程中，装卸活动是不断出现和反复进行的，它出现的频率高于其它各项物流活动，每次装卸活动都要花费很长时间，所以往往成为决定物流速度的关键。装卸活动所消耗的人力也很多，所以装卸费用在物流成本中所占的比重也较高。因此，为了降低物流费用，装卸是个重要环节。由此可见，装卸活动是影响物流效率、决

3、定物流技术经济效果的重要环节，而仿真技术在港口装卸工艺研究中有着不可替代的作用，它有利于解决随机因素的影响、帮助系统优化、对各种复杂的系统具有良好的适应性，以及符合人们的思维习惯，有助于系统分析。港口装卸工艺制订系统可以很好的利用仿真技术建立反映大型码头运作规律的模型，并在模型上进行实验，来研究装卸作业实际的动作条件与结果之间的定量关系，从而为码头管理和设计人员提供可靠的决策信息。利用仿真技术对码头装卸作业进行模拟，可以剖析码头装卸的运行过程，预测和分析过程的合理性和先进性，探索系统的瓶颈所在，为优化装卸作业线的各个环节提供依据，进一步发挥码头设施和设备的效率，有效提高码头的服务水平。最终达到

4、提高港口整体性能和效益的目的。1、集装箱港口装卸工艺的应用现状集装箱港口装卸工艺是指港口装卸和搬运货物的方法和程序，按照一定的操作过程，根据港口条件，针对不同的货物、运输工具和装卸设备，以合理和经济的原则来完成装卸。随着我国国民经济的持续稳定增长，港口装卸工艺的合理化直接影响到港口生产效率的高低及港口企业效益的好坏，为适应生产布局的不断变化和货种、货流不稳定等状况，运用现代科技，采用新技术，新工艺，实现港口装卸机械的现代化，已成为港口行业适应物流发展的必然趋势。而且集装箱运输已成为欧美等国主要的物流运输方式之一，在运输系统中占据重要的地位，这种将货物集中装箱的运输方式,具有以下特点：提高装卸效

5、率,减轻劳动强度；运输单元大、规范、机械化、自动化。减少货损货差，提高货物运输的安全与质量；箱体强度高、水密性较好保护货物，“门-门”多试联运效率高。缩短货物的在途时间，加快车船的周转；标准货物单元，货物换装速度快运输环节和交接手续少。节省货物运输的包装，简化理货手续；减少货物运输费用；统一的货物单元，设施效能提高，装卸成本降低，安全性提高，保险费用下降。推动包装的标准化；货物包装标准与集装箱标准箱相适应。有利于组织多种运输方式的联合运输；运输工具按集装箱设计，标准化，工具间换装衔接便利。2、集装箱港口装卸工艺制订子系统特点集装箱港口装卸工艺制订子系统能够提供集装箱港口装卸工艺作业平台，老师可

6、根据现实码头的规划，自由搭建编辑任意虚拟集装箱码头。根据装卸工艺与机械要求布置道路；根据设计船型的装卸能力及到港的船舶密度调整集装箱堆场大小，多种堆卸设备供选择，如轮胎式集装箱门式起重机、轨道式集装箱门式起重机、正面吊、叉车和集装箱跨运车等；根据泊位调整集装箱船舶停靠和作业场所；该系统可根据集装箱存放的位置实现起重机（岸桥、场桥）车地间的信息传递；根据货物特点及需要选择集装箱牵引车；根据场景需要模拟编辑各种码头建筑物等。所有设备均能设置属性，如起重机可以设置大小车速度、起升速度等效率参数，道路可以设置车道数等。该系统能够实现通过Witness仿真软件导入离散仿真数据，模拟一段周期的码头装卸过程

7、，为学生提供观察起重机在各种工况下的装卸动作和技术要点。可提供的码头样本规模含6台岸桥，1。台场桥，1。台集装箱牵引车。该平台为试验平台，即可以在该平台新建、编辑、修改、保存任意的码头布局，并按WitneSS离散仿真软件的数据进行模拟演示。码头起重机虚拟现实试验平台软件可进行以下操作：自由搭建编辑任意虚拟集装箱码头，布置道路、堆场、船舶、起重机（岸桥、场桥）、集装箱牵引车、建筑物等。所有设备均能设置属性，如起重机可以设置大小车速度、起升速度等效率参数，道路可以设置车道数等，并能够实现通过仿真软件导入离散仿真数据（请投标厂商自行提供仿真数据源样本，并演示导入数据，运行码头装卸-装船、卸船、装车、

8、卸车的效果）。模拟一段周期的码头装卸过程，为学生提供观察起重机在各种工况下的装卸动作和技术要点。提供的码头样本规模含6台岸桥，10台场桥，10台集装箱牵引车。可以在该平台新建、编辑、修改、保存任意的码头布局，并按离散仿真软件的数据进行模拟演示。3、散货港口装卸工艺的应用现状在国民经济高速发展的重要时期，大宗散货（如煤炭、矿粉、氧化铝、散粮等）是促进经济发展的必要支撑。而目前的散货装卸工艺存在以下问题:生产存在一定盲目性。由于现在复杂散货港口的生产完全由人工安排,凭管理者的经验和判断制定计划组织生产，装卸工艺主要沿习过去的做法,这样受有关人员的经验和能力所限，不可避免地存在一定的主观性、盲目性。

9、对装卸成本考虑得较少。由于散货港口的生产主要由调度人员来指挥,而调度的智能决定了他们一般只关心效率的高低，装卸速度的快慢，这样他们势必注重效率而忽视成本，对生产过程的成本高低考虑较少。由于散货港口的货物种类繁多，包装形形色色，各种规格都有，各种型号的船只频繁出入码头，使得对每一种货种的装卸工艺的研究都不可能很深入，阻碍了装卸效率的提高和装卸成本的降低。这种装卸工艺已经无法适应现在的装卸作业的需要，而利用仿真技术,通过模拟港口装卸工艺变化，不仅可以降低成本，而且还可进行重复试验，提高装卸工艺效率。4、散货港口装卸工艺制订子系统特点散货港口装卸工艺制订子系统包含散货出口工艺系统和散货进口工艺系统，

10、它能够提供作业平台，以供老师按现实码头的规划，自由搭建编辑任意虚拟干散货码头，布置皮带机、斗轮堆取料机、翻车机、货运火车、船舶、连续装船机、散货堆场、建筑物等。翻车机系统即翻车机卸车系统是翻车机将车夹持旋转180度，倾倒物料，将物料一次卸出、卸下的物料落入翻车机下的料斗中，翻车机在专业设计的基础上，内接料斗，料斗下有输送机系统。系统特点是机械化程度高，卸车效率高，卸车后车内余量小，对货种及物料块度的适应性强，系统机械设备多，投资费用高对车辆适应性差，对车辆损害大。连续装船机分带式输送机装船、抓斗起重机装船和专业散货装船机。带式输送机装船主要由固定转盘式散货装船机、桅杆转盘式散货装船机、弧线轨道

11、式散货装船机、移动式散货装船机等；抓斗起重机装船主要适用于通用性的直立式码头,专业性散货出口码头,特别是散货运量较大时,一般都不采用这种形式。专业散货装船机主要是针对散装水泥、熟料、散装化肥等粉体货物进行装船的设备,均为连续输送设备。粉体散货装船机运输形式主要有皮带机、空气斜槽、气力管道等。散货堆场地面堆取料机装卸工艺的作业机械包含斗轮式堆取料机，悬臂式斗轮式堆取料机，将悬臂堆料机与悬臂斗轮堆取料机的功能集于一身,可以自堆自取，作业灵活，方便；和门式斗轮堆取料机在门式斗轮取料机上增加梭状堆料输送机和供料尾车，使其既可堆料，又有取料的功能。所有设备均能设置属性，如转运站设置连接属性，轨道的轨距、

12、堆场面积均可设置等，并能够实现通过Witness仿真软件导入离散仿真数据，模拟一段周期的码头装卸过程，为学生提供观察起重机在各种工况下的装卸动作和技术要点。提供的码头样本规模包含15个堆场，15个堆卸料机。散货港口装卸工艺制订子系统可进行以下操作：可按现实码头的规划，自由搭建编辑任意虚拟干散货码头，布置皮带机、斗轮堆取料机、翻车机、货运火车、船舶、连续装船机、散货堆场、建筑物等。所有设备均能设置属性，如转运站设置连接属性，轨道的轨距、堆场面积均可设置等。能够实现通过仿真软件导入离散仿真数据（请投标厂商自行提供仿真数据源样本，并演示导入数据，运行码头装船的效果）。模拟一段周期的码头装卸过程，为学

13、生提供观察起重机在各种工况下的装卸动作和技术要点。提供的码头样本规模包含8个堆场，8个堆卸料机。（四）安装调试与培训我公司负责送货上门，并负责搬运、安装、调试及培训，所有发生费用均由我司负责。产品安装调试前应具备的资料： 技术文档及安装技术说明书； 内部测试报告； 制造验收资料和质量证书； 安装用控制点位置图； 安装工作中使用的所有材料，具有产品质量证明书，并符合招标文件要求和国家有关现行标准的要求。技术交底：产品安装前，技术人员将编排详细的技术文档说明书，并对施工人员进行技术交底；安全监察员对安装人员进行安全交底，以上交底应形成记录以备案。依据验收记录，作安装前检查，并作好记录。如:产品名称

14、、型号和规格、产品技术文件及资料等。对于业主提供的产品设备，所有随机工具将由专人管理，以便系统完工后一并交付。安装调试前的检测：在进行产品安装调试前，应按技术文档规定的内容，全面检查安装产品的完整性和完好性。按技术文档逐项检查产品的完整性。逐项检查产品的操作运用情况。对上述检查中发现的不良情况，应书面报送相关负责人，并负责按技术文档要求进行修复和补齐处理。产品安装前，按技术文档和说明书的要求对产品进行必要的使用测试。技术培训我公司为确保项目的顺利完成，将建立专门的技术培训组，配备专业技术人员，为该项目提供免费技术培训。技术培训组组员对该项目实施组组长负责，实施组组长对实施项目负责人负责，实施项

15、目负责人对联合领导组负责。管理方式采取垂直管理和统一管理方式，以确保工程的顺利实施。技术培训组负责系统实施完成后，对学校管理人员进行系统管理、应用管理维护和使用等方面的培训工作。我公司拥有一支丰富经验的技术培训队伍，我们将与校方密切合作，为项目建设提供全面的技术培训，以最终达到相关管理人员和使用人员对系统的使用、定制、维护、修改等目的。培训目的在本项目实施过程中，本着全面共享知识与经验的宗旨，除贯穿实施全过程的用户传帮带外，还会针对工程中的项目实施内容提出一整套系统的培训方案，以达到如下目的：熟悉硬件及软件系统的使用；A掌握各个系统的初始化及故障诊断、定位和排除的技能；掌握系统故障后的恢复方法；A掌握安全配置、性能以及维护；具有熟练查阅各种技术文件及维护手册的能力；掌握系统所涉及到的系统软件的使用和维护；培训方式针对本项目我们将组织专业化技术服务和培训队伍，做好本项目应用推广的工作。根据本工程的特点，安排足够的培训时间，采取多阶段、全方位、全人员的多层培训体系，使业务人员能熟练使用系统。培训分为集中培训、现场培训。D现场培训：在项目实施过程中，我公司工程师在现场对用户进行设备安装调试的讲解，面对实际设备实践技能培训，并且保证做到有问必答，学会