汽车销售竞赛规则.docx

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1、2023年山东省职业院校技能大赛高职学生组“汽车营销”赛项竞赛规程一、赛项名称赛项名称：汽车营销赛项组别：高职学生组专业类别：财经商贸二、竞赛目的考核学生汽车营销与服务日勺重要流程，展示学生汽车销售时实战能力，考验选手的汽车营销筹划水平；通过大赛搭建职业院校互相学习与交流的平台，积聚大赛成果并转换为专业优质教学资源，引领专业建设与教学改革，增进校企合作与产业发展。三、竞赛内容与时间汽车营销赛项设置三个模块：汽车营销基本技能竞赛、汽车销售综合技能竞赛和汽车营销筹划技能竞赛，满分10。分。赛项总成绩由以上三个模块按照不一样比例相加构成，其中“汽车营销基本技能竞赛”占比30%,“汽车销售综合技能竞赛

2、”占比40%,“汽车营销筹划技能竞赛”占比30%。以上三个模块均按照满分IOO分考核，最终按摄影应占比累加形成赛项总分。（一）汽车营销基本技能竞赛该模块采用上机操作日勺方式，考核选手对汽车销售有关业务流程的岗位操作能力及有关理论知识的掌握状况。竞赛为一种场次，参赛队日勺两名选手同步参赛，时间为60分钟。比赛日勺内容包括：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、二手车鉴定评估等重要业务流程及对应流程中必备的基本技能。（二）汽车销售综合技能竞赛该模块通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程日勺掌握与灵活运用能力，以及针对客户进行销售接待、需求分析、商品阐明和报价成交等环节的工作

3、能力，是对选手汽车销售技能日勺全面考察。该模块定位于对汽车销售顾问岗位关键技能及有关拓展技能日勺考核，在考核专业能力日勺同步，兼顾措施能力、社会能力日勺考核。详细内容与比重如下表所示。序号选手重要内容提议时间成绩比重1A、B风采展示3分钟10%2A（销售顾问）展厅接待、需求分析、商品推介以及报价成交等15分钟75%3B（前台接待）展厅接待2分钟15%（三）汽车营销筹划技能竞赛该模块通过现场筹划、陈说日勺方式进行，考核选手团体营销筹划方案制定、展示、陈说、评价方面的水平和能力；考核选手团体合作、“互联网+汽车营销”等方面的创意思维与创新意识。陈说前60分钟是选手团体制作PPT时间，赛场陈说时间1

4、0分钟，使用PPT展示。详细内容与比重如下表所示。序号选手重要内容时间成绩比重1A、B（筹划）汽车营销活动筹划创意、PPT制作60分钟50%2B（陈说）陈说的要点、风采、语言体现、团体合作、时间管理8分钟40%3A（陈说）对B选手的陈说进行补充2分钟10%四、竞赛方式本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每所院校只容许选派1支参赛队，每支参赛队由2名选手构成，且报名时即要明确A选手及B选手分派，性别不限，可配1名领队、2名指导教师（领队可兼任）。（一）竞赛分组方式1其中汽车销售综合技能竞赛和汽车营销筹划技能竞赛分别在两个场地同步进行，因此在赛前按照大赛制度规定，通过抽签,加密等方

5、式确定各参赛队分组及分组后日勺比赛场地。2.各参赛队按预先设定日勺场次参与竞赛。（二）欢迎国际团体观摩比赛。五、竞赛命题本赛项包括汽车营销基本技能竞赛、汽车销售综合技能竞赛、汽车营销筹划技能竞赛三个模块。所有题目均为公开赛题。（一）汽车营销基本技能竞赛该模块赛题包括如下六方面：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等。（二）汽车销售综合技能竞赛此模块公布模拟情境的赛题：请在20分钟完毕如下任务：任务一：选手A、选手B进行团体风采展示，以“我为何参与汽车营销技能大赛”为主题进行演讲；任务二：选手A、选手B根据情境邀约、接待来店客户；情境描述：2023年XX月XX日，天气参

6、照比赛当日日勺天气状况，汽车销售服务有限企业。客户二人驾车前来，置换购车，购车预算25万左右。选手B（前台接待）：接待来店客户，为客户引荐销售顾问。选手A（销售顾问）：接待客户，按流程完毕销售环节，送别客户。顾客关注点：1新迈腾与老迈腾日勺差异;2 .车身工艺与车辆性能；3 .关注环境保护、排放；4 .对比车型为日产天籁；5 .置换车辆评估价格低于客户心理预期。（三）汽车营销筹划技能竞赛此模块公布营销筹划情境的赛题：请在70分钟完毕如下任务：任务一：请选手A、选手B在备赛室根据情境进行汽车营销活动筹划，时间为60分钟。义X汽车销售服务有限企业是汽车特许经销商，2023年成立,作为高新技术产业开

7、发区唯一一家4S店，经营成果明显，在当地深受广大顾客信赖，销量稳步提高。2023年市场部针对迈腾车型进行市场营销活动筹划，筹划包括：1 .筹划目日勺（围绕提高迈腾销量设定一种或多种筹划目日勺）；2 .市场定位（根据指定车型迈腾的目日勺客户群进行活动定位,可以针对所有客户群，也可以针对其中的某一特定客户群，如：政府公务员）；3 .营销活动筹划（包括活动时间、地点、活动内容等，营销活动筹划需围绕筹划目的展开）。选手A、选手B根据给定条件进行汽车营销活动筹划，营销活动内容不限，突出创新，并将筹划内容制作成ppt。任务二：请选手A、选手B在赛场进行汽车营销活动筹划陈说，时间为10分钟。选手B（陈说）：

8、结合PPT对汽车营销筹划活动进行陈说。选手A（陈说）：对选手B的陈说进行补充。六、竞赛规则（一）报名资格参赛选手资格按照山东省教育厅等5部门有关举行2023年全省职业院校技能大赛时告知（鲁教职字【2023】37号）日勺有关规定执行。（二）熟悉场地参赛选手、指导教师与领队在比赛前一天参看比赛场地，召开领队会，阐明比赛日勺有关事项。(S)赛前准备及比赛1 .赛前检录。核算参赛选手信息，查对参赛证、身份证、学生证，参赛选手不得迟到早退。2 .赛前加密。通过抽签形式实现参赛队，参赛选手信息加密，加密后选手进入赛前准备室等待和准备比赛。3 .比赛期间严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他有

9、关资料与用品入场，严禁选手泄露个人信息。4 .竞胜过程中，如有疑问，参赛选手应举手示意，项目裁判长应按照有关规定及时予以答疑。(四)成绩评估与公布赛项裁判组负责赛项成绩评估工作。在坚持“公平、公正、公开”的原则，裁判按照评分原则和细则，对参赛队比赛状况进行评分。比赛成绩须经裁判组审核、裁判长和仲裁组签字确认。各子赛项结束，成绩审核通过后，及时公布比赛成果。七、竞赛环境汽车营销赛项分设面试赛场（A赛区）与机试赛场（B赛区）。（-）汽车营销基本技能竞赛赛场环境第一模块汽车营销基本技能竞赛在大赛指定机房（B赛区）进行，包括比赛用机房和备用机房。比赛场地区域划分为检录处、休息区、机考区。（二）汽车销售

10、综合技能竞赛赛场环境第二模块汽车销售综合技能竞赛场地为室内场地（A赛区），共有两个场地：甲赛场、乙赛场，满足2支参赛队同步比赛日勺规定，场地划分为竞技区、评委区、媒体区和统分区，竞技区摆放一台车辆，为比赛车辆。（三）汽车营销筹划技能竞赛赛场环境第三模块汽车营销筹划技能竞赛场地与第二模块相似，共有两个场地：甲赛场、乙赛场，场地布置与第二模块相似，现场备有展示PPT使用的计算机，计算机不连接互联网。八、技术规范（一）竞赛原则竞赛赛题范围与难度设定参照教育部对高职高专汽车营销与服务（原汽车技术服务与营销）专业教学的基本规定实行，汽车销售综合技能参照汽车销售流程。（二）竞赛用车比赛指定车型：迈腾轿车。

11、（S）职业道德1 .遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。2 .与时俱进，业务纯熟，善于观测，勤于思索。3 .仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。4 .热情服务，客户至上，公平竞争。5 .爱岗敬业，高效务实，重视团体合作。（四）有关知识与技能1 .汽车营销、汽车营销服务礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查预测、二手车营销等营销知识。2 .汽车构造、汽车新技术等汽车技术知识。3 ,汽车销售实务：店内接待、需求分析、新车展示、试乘试驾、报价成交等技能。4 .汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等有关知识。5 汽车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与评估、汽车专业英语等扩

12、展知识。（五）竞赛环节中所波及车辆日勺技术原则与比赛提供车型保持一致。九、技术平台（-）比赛使用软件为北京运华科技发展有限企业开发的汽车营销基本技能考核系统。（二）比赛用车为迈腾轿车（2023年B7款）。（三）计算机使用操作系统为WindOWS系统。（四）输入法包括Sog0（搜狗）拼音、智能ABC、微软拼音、五笔等常用输入法。（五）计算机硬件配置：CPUP41.0GHZ以上；内存:2GB及以上；硬盘:10OGB空间以上；最低辨别率规定为1024*768；计算机操作系统MicrosoftWindows7；办公软件版本MicrosoftOffice2023o（六）汽车营销筹划技能竞赛陈说现场提供具

13、有PPT翻页和激光指示功能的无线演示器，型号为罗技（1OgiteCh）R400；希沃触控一体机，型号为S80EB。十、评分原则（一）汽车销售综合技能竞赛，由裁判根据选手体现评分，总分100分，评分原则如下表所示。竞赛环节手码选编考核重点考核原则分值总分风采展示选手A、B个人风采演讲内容紧紧围绕主题、积极向上，体现流畅，现场发挥好，感染力强。15分100分情境模拟选手A汽车营销礼仪着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指导手势规范，姿态自然大方；声音清晰，语音语速适中。10分销售接待积极接待客户，递名片,提供销售资料。10分需求分析合适寒暄，搜集客户需求信息，确认客户需求，寻求客户认同

14、，合适赞美客户。10分销售方案针对客户需求制定销售方案，提出意向车型（含排量、配置）。5分针对需求的商品简介根据客户需求，从不一样位置进行车辆简介，纯熟讲解大赛指定用车的功能，运用FAB法则对车辆性能进行论述，纯熟进行竞品对比。25分报价成交对客户进行报价，运用市场活动方略吸引客户成交，优惠政策至少3项。10分职业精神以客户为本，兼顾企业、社会利益和品牌形象。5分团体合作选手B汽车营销礼仪着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指导手势规范，姿态对日勺、自然大方；声音清晰，语音语速适中。5分销售接待及需求分析积极接待客户，递名片，邀请客户入座，提供饮品，提供销售资料。合适寒暄，理解客户

15、来店意向，为客户推荐适合日勺销售顾问。5分（二）汽车营销筹划技能竞赛，由裁判根据选手体现评分，总分IOO分，评分原则如下表所示。竞赛环节手号选编考核重点考核原则分值总分营销方案筹划选手A、B营销筹划方案营销筹划目的明确，营销活动定位精确、筹划创意构思新奇、独特，体现时代特性。20分100分PPT制作能清晰展示筹划方案，主题突出，布局合理，美观大方。20分综合评价营销筹划方案整体评价。IO分方案陈说选手B风采展现着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，自然真诚，姿态自然大方。10分语言体现及沟通技巧对筹划方案陈说精确、恰当、语言流畅，条理清晰、逻辑合理；语音语气语气得当。25分时间管理陈说时间分派合理、控制得当Q5分团体合作选手A