物业管理处.环保主管工作指引.docx

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1、1 .工作指引1.1 负责制订和实施管理处环保工作年度计划，计划包括保洁、环境、绿化养护管理等内容。1.2 协助管理处负责人参与对保洁、消杀灭害、垃圾清运、绿化养护、室内摆花等分包商的选择、分包合同中工作要求及服务方案的确定。1.3 熟悉掌握公司保洁分包商作业质量督导标准、绿化养护分包商作业质量督导标准、公司与分包商订立的合同中对相关服务的各项要求。1.4 负责分派环保监管的管理区域和具体工作，对环保监管的日常工作实施指导、检查和考核。1.5 负责对保洁、消杀灭害、垃圾清运、绿化养护、室内摆花等分包商服务质量的日常检查督导和考核评估。a）对主要由环保监管填写的K每日保洁检查评估表爪K消杀灭害服

2、务质量记录表、K垃圾清运服务质量记录表示K绿化养护日常检查表、K绿化摆放质量检查表、R绿化植被苗木成活情况检查表U等记录进行复核、抽查；b）负责填写R月度保洁总评表D等记录。c）每日巡查垃圾房、垃圾桶现场及环卫车经过道路路面整洁状况；发现问题及时处置，并在当天R垃圾清运服务质量记录表备注栏中作补充记录；d）负责对分包商现场负责人的联系沟通，负责落实相关检查结果记录交分包商现场负责人签字确认；e）必要时填写K物业分包检查验收整改表或对监管填写的K物业分包检查验收整改表2复核确认，经管理处负责人审核后交分包商要求整改；对要求整改的问题，实施跟踪验证。1.6 负责对管理区域内的保洁、公共环境卫生、环

3、保和绿化养护等工作实施每日巡查或专项检查。发现问题按保洁管理工作规程、环境管理工作规程、绿化养护管理工作规程等相关规定及时处理，并在相应表式中记录（无专用记录表式的，在K内部工作检查表中记录）；对要求整改的问题，实施跟踪验证。1.7 按环境管理工作规程相关要求，实施管理区域的环境管理，对主要由环保监管填写的K固体废弃物收集处理记录表等记录进行复核、抽杳。1.8 建立管理区域内与环保工作相关的各类数据资料，包括绿化苗木清单（填写在R绿化植被苗木成活情况检查表中）、R绿化摆放清单、绿化环保宣传标牌等档案资料；负责本条线各类记录、资料及文件档案的整理、装订、归档。1.9 负责与本管理处客服、安保、维

4、修等条线的沟通，对客服人员所作K客户拜访沟通记录表U中涉及的环保问题及时组织整改；及时处理相关的客户信息包括投诉。1.10 负责对下属员工行为规范和形象进行管理。1.11 负责下属员工的岗位基本技能、三级安全教育的培训与实施工作，并组织对培训效果进行评估。1. 12负责下属员工绩效考核工作。1.13完成上级交办的其它工作。2相关文件2.1 保洁管理工作规程2.2 环境管理工作规程2.3 绿化养护管理工作规程2.4 员工行为形象规范2.5 员工培训及考核规程2.6 内部检查管理规程2.7 危险废弃物处理规程2.8 固体废弃物管理规程2.9 噪声控制工作规程2.10 废水废气排放控制工作规程2.11 空（剩）饭盒管理规程2.10二次装修管理规程