发货管理制度.docx

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1、发货管理制度一、目的满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性，确保公司发货流程的顺畅。二、职责与权限1、业务部负责并监督整个产品发货过程。2、仓库负责办理产品出库手续，打印送货单，准备好出货产品。3、外发物流公司、快递公司由业务部联系，短途行政部司机负责产品运输。三、发货流程1 .业务员按合同或客户要求的发货信息，将送货客户、交货日期、订单号、产品编码、数量、备品告知仓库进行备货。2 .出货前如因缺货、质量问题或其它异常情况仓库要及时告知业务部相关人员，及时反馈客户，以便客户做相应的变更。3 .确保产品质量、数量后，仓管员将送货数量等信息录入系统，确保帐目的准确性。打印送货单，仓库主管签字

2、审核，业务部相关业务员签字确认。送货单一式五联，仓库一联、财务一联，业务部三联。4 .业务员负责通知物流公司或司机提货、送货。货运期间，业务员要与物流公司保持联系，保证货物能够顺利送达。产品送达后，物流货运单、回单等原始单据要保留其全。5 .货物送达后，业务要跟踪付款，如需开具发票，要提供客户所需发票明细给财务部开具。6 .货物送达后，客户反映产品质量问题，业务部要及时沟通、反馈给相关负责人批准进行处理。7 .样品出库：业务员到财务部领取送货单，做好领用登记，手写送货单。送货单上一定要注明：收货客户、货名及规格、数量、金额、送货人签字（不可代签）,如果是免费样品，送货单上一定要注明。凭送货单开具出库单，送货人签字，仓库主管审核，办理出库。