信息网络管理制度汇总.docx

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1、信息网络管理制度汇总数据中心机房突发事件应急处理制度数据中心机房动环系统服务器接收到来自：消防系统、门禁系统、供电系统、精密空调系统及温度湿度终端反馈回来的参数后，自动与动环系统的设置值比较，对超出设置值范围的参数判为不安全状态，进行报警，其中消防系统伴随“七氟丙烷”喷洒。当出现动环系统自动报警的同时，网络管理科和动环管理员会收到动环系统的“短信”提示，需要及时通知网络值班人员到场，通过现场判断、结合动环服务器桌面状态提示,排除安全隐患、解除报警。网络中心值班电话：网络管理科科长：XXXX手机XXXX动环系统管理员：XXXX手机XXXX信息网络中心网络管理科20xx年xx月xx日公共计算机机房

2、突发事件应急处理制度计算机公共机房系统及网络安全预警方案1、环境安全。定期检查电路、门锁、窗户、消防设施、稳压电源、UPS等的运行状况，出现问题，及时处理。2、密码管理。建立并维护好机房服务器、学生机、各类软件系统的密码，要求机房值班员设置复杂密码，牢记所管辖密码并防止密码泄露。3、软件安装。各类软件实行统一安装，并确保软件不带病毒，禁止私自安装软件，机房值班员可以自己制作样板机，安装软件并测试，但正式批量同传需征得机房管理员同是、O4、服务器安全。服务器必须及时升级系统补丁，启用系统防火墙，安装杀毒软件并及时更新，定期扫描，确保安全。不安装无关应用。5、PC机安全。教师机和学生机必须使用硬盘

3、保护。禁止私自解保护安装软件。有软件更改需求需征得机房管理员同意后协商解决。6、样板机管理。制作好的样板机需要留存保护，拔掉电源，平时不使用，当机房学生机出现问题时，用样板机同传还原。7、日常检查。机房值班人员定期检查计算机系统，发现网络异常，系统遭到恶意攻击和破坏，内容被删改或者出现不良、反动等信息迹象，及时处理，并上报机房管理员。8、移动设备管理。机房值班人员对自己使用的U盘、移动硬盘等工具及时扫描、杀毒，防止病毒传染。9、安全教育。对使用机房的教师和学生进行网络安全宣传教育，学会正确使用计算机及网络，做到对不良信息、负面信息不浏览、不传播。10、发生突发事件后，机房值班员要应急响应，立即

4、向机房管理员报告，立即采取措施控制事态，并做出风险评估。计算机公共机房系统及网络安全应急响应方案一 UPS故障。切换服务器到市电临时使用，及时联系维修UPSo二、稳压电源故障。及时联系厂家维修。三、密码泄露。及时更改密码。四、服务器故障。操作系统故障，及时重装服务器，保证一天内修复。硬件故障，及时联系厂家维修。五、教师机、学生机故障。硬件故障及时维修，软件故障，及时用样板机同传修复。六、教师机、学生机大规模出现不良信息。暂时关闭所有计算机，防止不良信息扩撒。告知上课教师和学生。使用样板机同传修复。用户端系统、设备维护应急处理制度1、保修单位的登记（包括：故障单位 联系人 联系电话）对所保修计算

5、机、信息点位的单位和报修人需进行详细登记，其中包括：保修单位，保修人或计算机负责人，保修人或计算机负责人的联系方式，以便于方便联系。2、故障登记对保修的计算机、信息点位进行故障分析并作详细登记（其中包括：硬件故障和软件故障、线路故障等）。3、复现故障对于用户所报修的故障现象是否存在，并且对所见的现场进行初步的判断，确定是否还有其他故障存在，下一步该如何操作。4、故障判断。即对所见的故障进行判断，定位，找出产生故障的原因。5、与用户沟通告知用户（计算机负责人）故障定位及其处理方法,经过同意后方可处理。（例如:硬盘损坏,要和当前办公负责人沟通并协商确认硬盘内部是否存有重要文件。经过负责人确认并导出后方可处理。以免造成文件的丢失）6、维修进行修复的过程中，在进行判断维修的过程中，应遵循以下原则：在进行故障现象复现，维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。在维修时，需查验，核对机箱内部配件，并对机箱内部配件进行登记。在维修时，严禁带电对计算机主机内部的配件进行拔插,以免造成严重后果。7、检验维修后必须进行检验，确认所复现和发现的故障现象解决，且不存在其他可见的故障，并且进行整机验机。8、安装杀毒软件及其相关应用软件驱动，必要时并做好系统备份。9、测试并连接网络，检验能否登录办公自动化、学校主页等重要业务。