美容院沙龙会操作方案.docx

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1、美容院沙龙会操作方案沙龙会作为典型的联络顾客的方式，是美容院经常开展的一种活动形式。 要想运作好一个成功的美容院沙龙会，需要遵循以下步骤： 一、明确会议的目的在开办一次沙龙会之前，首先必须明确会议的目的，你期望通过此次会议达 到的效果是什么。只有确立了方向，接下来的活动开展才有一个明确的点。总的 来说，美容院沙龙会主要有以下几种类型： 1、新店开张； 2、开发新客源；3、推广新产品、新项目；4、培养老顾客的忠诚度；5、挖掘老顾客的消费潜力；6、扩大美容院的知名度和影响力；7、消化库存；二、确定活动的主题活动主题由美容院和合作单位共同确定，主要根据活动的目的来确定宣传的 主题。主题要清晰，并且能

2、够吸引顾客的注意力。三、和讲师沟通活动的目的以及主题确定好之后，接下来的就是和会议的讲师沟通，确认会 议的地址、课程内容及流程、优惠方案以及需提前准备的物品及主推产品等。在 这一阶段，和讲师的沟通要及时，发现问题要及时提出来。四、优惠方案的设计明确会议的主要目的、美容院的项目、顾客的消费能力和习惯以及库存以后， 接下来的就是制定有足够诱惑力并能有助现场销售的优惠方案。总的原则是能够 促进美容院的产品销售，强化顾客对于美容院的形象。优惠方案可以分为三大部分：卡类、身体类产品以及面部产品。如果是以吸 引新客源为主的会议，可以采取买产品送服务的优惠方案；如果是推广新项目， 则可以采取买产品赠产品或买

3、产品送项目的方式（所赠产品和所购产品相关联且 有吸引力）。优惠方案确定以后，要把方案打印出来人手一份，并做成PoP醒 目的张贴出来。在设计上要从视觉、听觉、触觉三方面出发，能够吸引顾客的注 意力。五、会议时间的确定若是晚上的会议18:00进场，19:00开始咨询及销售，22:30结束，可以提醒 顾客不需要吃晚饭再来，现场有食品；若是下午会议（宜选择周六、日下午）则建 议12:00进场，13:30开始，16:30开始咨询及销售，17:3结束,记住要提醒美容 师在通知顾客的时候要告诉进场的具体时间。六、场地的选择最好是当地酒店会议室的大小要和顾客人数相符，不要太次，选择有舞台、 射灯的最为理想。为

4、保证现场的气氛，音响效果一定要好，要有无线麦、白板， 拉上窗帘检查室内灯光足够明亮。七、准备现场用的相关物品包括横幅、优惠方案、剪刀、抽奖箱、收据、便签、笔、示范产品、展示产 品、计算器、白板笔、签到本、奖品、礼品等。八、建议美容院制定美容师的奖励美容院开展终端会，美容师是现场咨询以及销售活动的主要执行者，这就要 求美容师自身的功力要达到一定火候，要不然终端会很难成功进行。美容师不但 需要为顾客提供良好的专业服务，本身也应该具有专业的美容知识，同时也是顾 客的知心朋友。美容师手法、专业知识水平、个人的性格、情感留客的功力都会 成为沙龙会中能否联络顾客成功的关键。因此，在沙龙会进行之前，美容院要

5、制 定对于美容师的奖励，更好的激励美容师去为美容院创造业绩。奖励方案的具体 制定可以让员工参与进行，最大限度的征求员工的意见。九、检查工作，落实以上工作及问题的存在十、美容师的会前激励和培训，以及分工落实到每人身上。十一、每人的目标制定。美容院大型终端会操作流程模板一，会前准备阶段：1,准备充足的货品：单支及适量套装产品（已享受促销第三击）2,选择沙龙场地的要求（XX年XX月XX日前确定）：会场最好选择当地知名的宾馆。会议室不要太大，刚好的座位或挤一点气氛会 更好一点，原则上不要有空位；会场不要距美容院太远，且最好周围没有竞争对手的美容院； 会场最好安排在四楼以下； 会场最好有前后两个门（便于

6、进出）； 会场必须音响完备； 恒温措施好（2224C） 隔音措施好（不高于20分贝）会场租赁方须提供茶水、茶具或自备矿泉水（矿泉水数量按与会人数的1： 1.2 提供）3,进行员工培训：在XX年XX月XX日由我方老师和店老板共同对产品的卖点、特点及美容服务 项目培训；在XX年XX月XX日晚由我方老师和店老板共同对培训完毕的员工结合笔试和 口试考核奖励表现优异的员工（奖励的形式和内容由我方老师和店老板共同确 定）；会议期间产品促销的培训（XX年XX月XX日以前完成）； 会议中主推产品的销售与卖点培训（XX年XX月XX日以前完成）； 会议邀请函内容的培训（口试背诵，逐个考核过关）（XX年XX月XX日

7、以前 完成）； 明确分工及责任人（XX年XX月XX日以前完成）； 我方老师和店老板共同制定（包括我方老师和店老板在内）所有人的（XX年XX月XX日以前完成）：A,每人邀约到会人数（店老板邀约目标60TOo人，我方老师和店内员工邀约 目标20-30人）；B,每人销售目标（店老板和我方老师销售目标6000TOOOo元人，店内员工销 售目标2000-3000元/人）；C,奖励政策的制定（奖励的形式和内容由我方老师和店老板共同确定），确 保每人都全力以赴； 培训员工在接待是的形象和态度。4,制定宣传方案：活动宣传A, XX年XX月XX日XX年XX月XX日店门口悬挂：XX年XX月XX日法国美丽之晨带您走

8、进“中医养生美丽健康”“魅力女人时尚生活”大型演讲会将于XX年XX月XX日于XXXX宾馆召开B,用海报书写详情后张贴在店门口。促销宣传：用海报书写详情后张贴在店门口和店内。注：也可以选择报纸、电视等宣传媒体，如果XX年XX月XX日有记者前来 会更佳。也可以在无为的主要街道、或广场悬挂条幅：风靡港澳，流行大陆的“中医养生美丽健康”大型演讲会终于来到XX 了写邀请函：填写时按派发人的不同进行A、B、C、D、E的编号分类，以便统计人数和奖励。6,确定总负责人（负责活动的全过程）店老板二，具体操作阶段：1,邀约：在XX月XX日前发到无为，XX月XX日开始派发；每一邀请函均放入信封内, 在每一个信封内另

9、放入一块（或二块）巧克力（或水果糖、奶糖等）。整理现有客户，分成三类：（XX年XX月XX日以前完成）A,大客户（包月、季、年卡）；B,常客（常来消费，但未包月、季、年卡）；C,散客（新近开发的客户、偶尔做过一次美容的客户、已经流失的包月、季、 年卡客户等）.D,挖掘竞4产品或竞争美容院的不稳定的顾客；E,按现有员工进行客户分配；F,根据商圈测定，尽量在商圈覆盖范围内邀约客户；G,收集无为效益好的单位名单（银行、税务、政府机关、邮局、学校、医院、 企业等）；H,主动和无为的大商场、超市、高档首饰、服装、女士用品专区、鞋店等联 系，以双赢的形式合作 邀请的目标顾客：（XX年XX月XX日以前完成）A

10、,美容院已有、现有的顾客及其朋友或推荐的顾客；B,银行、税务、政府机关、邮局、学校、医院、企业等高收入女性；C,个体业者；D,高档住宅区的女主人等；E,目标顾客不低于300人。邀约的方法：A,邀约团体：寻找工会负责人或妇女主任（或领导人物），可赠产品给她，让她带为组 织邀约；可以用给职工搞培训；提升全员素质；也可以用搞福利，丰富全体员工的业余文化生活为由；请工会负责人或妇女主任（或领导人物）帮助邀约该单位的职员。B,邀约个人：每人邀约到会人数（店老板邀约目标60ToO人，我方老师和店内员工邀约目 标20-30人）C,老顾客邀约新顾客：邀请函注明票价为68元；XX月XX日在美容院还可以领取礼品一

11、份；对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有会场的VIP座位；对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有和主讲佳宾直接对话的机会；对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有积分返利；D,异业联盟：在不花额外费用的情况下，在XX市的大商场、超市、高档首饰、服装、女士 用品专区、鞋店等进行联合促销或活动，必要时可直接派员工在其出口或周围派 单。E,其他（与物业管理公司联系协助派发邀请函、主要针对商圈覆盖范围内的高档 社区、必要是在XX市的电视台或报纸上刊登广告）。2,会场布置：酒店（会场）门口：在酒店（会场）门前悬挂“热烈欢迎香港资深高级中医美 容顾问、心理行为学博士 kammy老师光临“中医养生美丽健康”大型演讲会”

12、； 酒店（会场）入口处放置“中医养生 美丽健康”大型演讲会在X层X房 的立牌。门口人员安排：会场外安排迎宾兼领位；入场路线：在顾客经过的楼梯边侧墙上张贴促销海报；主席台或演讲台布置在讲台上方悬挂会议的主条幅：“中医养生美丽健康”大型演讲会； 在演讲台的右侧陈列本次会议的主推产品和形象展示； 在演讲台的左侧陈列本次会议的奖品；桌椅摆放：人多一一按课桌式摆放；人少一一按U型摆放；音响：无线麦克风两支，主持人和主讲人各一支；会场一定要有音响师和主持 人配合。签到准备：会场签到处需要安排礼仪人员接待，摆放抽奖箱，准备剪刀两把， 到会的顾客将邀请函上的资料填写完整，在礼仪人员的帮助下剪下抽奖部分放入 抽

13、奖箱内；抽奖时还需安排此处礼仪人员颁奖。会中促销（另附）氛围渲染：A,气球、吊花、鲜花，会场布置要热烈。室内色调要柔和；B,海报展架用于布置会场；C,产品展示：确保新颖、突出；D,抽奖的奖品、有奖问答的奖品、纪念品的展示；将它们放在显眼处确保大 家都能看的到；3,联谊活动：时间设定：XX年XX月XX日下午14： 0017： 30或18： 3022： 00主持人：要求主持人熟练掌握此次会议的内容、速度、讲师的要求、会场氛围 的营造等要素，提前一天和主讲师沟通。娱乐节目：店老板及员工能表演的节目或和顾客一起表演的节目；抽奖：A,老顾客范围；B,所有到场人员；C,如需抽奖佳宾需提前安排；有奖问答：由

14、讲师安排。纪念品的发放：第二天到店内领取。会议程序见附表（或XX年XX月XX日共定）三，店内促销：L促销活动的告知：在店内、店外尽最大范围的发布，POP牌及海报的运用。2,产品特殊成列：安排推广的产品重点成列、专柜成列、多点成列，突出量感；3,所有的人熟悉促销内容，接待顾客时重点推广主推产品4,在收银初安排发放活动中的纪念品，并根据资料卡记录，以备次日跟进时使 用。四，售后服务跟进（会后五日）：L建立顾客资料库专人保管；2,电话联络未领纪念品的顾客速领取，不流失机会；3,优惠政策的确定与执行；主推产品确定销售目标，落实到每一个美容师身上，奖惩结合物品名称数负责备注量人音响1套需要一名责任心很强的员工跟进无线麦克风2支音准备足够的无线麦克风专用电池CD播放机1台切换音乐VCD播放机1台响师会议条幅3条“中医养生美丽健康”大型演讲会抽奖箱1个剪刀2把指示牌1个“中医养生美丽健康”大型演讲会一在X房的立牌。签到本1本足够300人签到的表格产品单张若干奖品 展不的产品胸花若供主讲佳宾、佳宾、VIP顾客使用干有奖问答礼10品个红包50个现金代用券50个各种月、季、年卡18 其他：糖、水果、茶水、测试仪、美容推车、美容床、喷雾机、产品、 棉棒、纸巾、头巾、棉片、酒精、面巾、面膜、脸盆、化妆箱、套刷、 面扑、老师饮料附件