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1、队心智模式分析与行为心理【培训讲师】段香老师【课程背景】心智成熟是一个人取得当下结果的主要原因之一，但是结果的程度却是来自于你的心智模式，心智模式又会产生不同的行为，行为的表现不是表象，是你内心的动态，有时候是可以控制心里情绪，而改变了你的行为表现，但是很多时候感性又无法控制心里的自我小孩。这些都是通过后天的训练和学习悟道可以让你找到一个舒服的状态。【课程收益】1 .对员工行为进行分析，更深层面认识到员工之所以这样是出于何种原因；2 .辅导管理者解决经营团队动力不足症结；3 .善于处理团队的员工思想；4 .用更有效的方式看待人事、物；5 .面对问题或困境时有更多的选择；6 .带队伍有更多的和谐
2、融洽方法；7 .清晰地知道应该怎样做才能得到员工认同，把员工的心理从敌对转为支持；8 .不仅要梳理员工心理,学会如何应对员工某些心理问题，才能选择正确的管理方式，塑造高效的团队。【培训对象】在职人士及有需求的人士【培训时间】3-6小时【课程大纲】第一讲队行为分析员工复盘1-队心性.拆掉保护墙”解决隐形内耗解读1）从小被父母百般宠爱，以至于总想让别人服从自己2）从而不能与周围人好好相处的人；3）缺乏安全感、总是患得患失4）对自己的现状和未来过于担忧，每日处于焦虑和恐惧的情绪之中的人；5）总是感到孤单，没有人认同和理解自己的人；6）对于进入新环境，如新部门、新同事、新客户感到恐惧的人；7）一直因为
3、自卑而抬不起头来，总是小心翼翼地生活8）不愿和他人有过多接触的人9）团队人焦虑、愤怒、抱怨、和痛苦背后的心理学思考实践与分析；2.缺少动力”的解读1）人成长五个发展时期的性格特征形成；2）不同性格特征的工作方式PK原生家庭；3）内心自我否定；4）内心世界里有个小孩心态5）员工自我意识丢失；6）说话达意的缺失；7）脱离威胁动力变消失8）逃是不断减少内心贫乏9）脑力充满压力荷尔蒙10）负面的性格及情绪模式3.从推着走到自己干”的解读1）人的心理需要充分成长2）自我价值是一个人有战斗力的本质3）管理属下不意味着拥有属下4）你不容对方实际那是自己内心的一张照片5）管理者加属下构成团队6） 健康心理应具
4、备的心理素质 思想态度 学习提升 自我管理 人格发展 情绪智能 人际沟通4.这样和世界相处，你准备好了吗1）管理者管理的时间越长，越难带队伍2）团队疑难杂症的经营问题怎么办？3）走进团队的经营本质4）要动力，不断维持彼此的欣赏第二讲重塑激励凝心聚力1 .人需要激励的真需求（案例模拟）1）你如何看待团队中的你自己的激励2）你如何看待关于团队的人事物的激励3）你如何看待人的激励问题2 .激励的问题PK经营上的烦恼3 .每个人被TA的价值观所推动1）深层需求VS表层需求2）探询激励隐含的价值工具3）表层需求：物质、金钱4）个人价值VS普世价值4 .表层激励需求VS深层激励需求1）行为上的需要2）技能
5、提升良好感觉3）深层需求：责任/原则应该这样成功快乐4）我是一个怎样的人5）人生为系统做出贡献5. GROW激励模型话术结构模型1） 熟练运用教练的对话流程2） 运用教练教练的对话流程进3） 行深度沟通4） grow模型5） goal聚焦目标6） reality 了解现状7） option探索方案8） will强化意愿第三讲：员工动力复盘1 .引导员工如何拥抱自己的内心冲突2 .新生代员工的引导3 .睡眠员工的激活4 .属下不了解自己5 .意见不合PK经营思路冲突处理引导6 .员工价值力引导法7 .应对同业向属下抛出了 绣球应对思路8 .业绩不尽人意的冲突引导法则9 .团队的亲密关系的仪式感塑
6、造10 .客户流失的困惑分析11 .应对所谓的老员工麻木思路第四讲：砥砺前行 不忘初心12 塑造卓越元素解法12条解码1）没有两个人是一样的2）一个人不能改变另外的一个人3）人生只有三类事：自己 别人及老天的事4）凡事照顾了三赢，不会有后遗症5）效果比道理更重要6）我们用主观认知塑造自己的世界，而不是用感官经验7）凡事至少三个解决方法8）每个人都做了当下他能做的最好9）动机和情绪不会错，只是行为没有效果而已10）假如没有从中学到，失败只会是失败之母11）值得做的，都值得做好，值得做好的，都值得做得开心12）每一个人拥有让自己人生成功快乐的权利与责任13 情绪的真正来源1）情绪取决于内心2）消减压力的技巧3）当自己有情绪时候4）当属下有情绪时候5）最快建立自我价值方法14 行为心理学方法的运用1）读人读心技术运用2）梳理员工的认知觉醒3）管理者的心灵身份认定方法4）资格认知方法5）情绪新疗法6）接受父母法7）身心合一法8）增加员工动力法9）迪士尼方法
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