监控设备采购项目技术支持和售后服务方案（纯方案38页）.docx

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1、目录1产品介绍22供货计划及保证措施81 .1供货计划82 .2进度计划表83 .3进度保障的制度措施94 .4进度保障的技术措施165 .5工期延误的补救措施216 .6设备材料供应保障措施233技术支持和售后服务内容及保证措施307 .1技术支持304售后服务内容及保证措施317.1 日常运维317.2 电话支持（7*24）374. 3电子邮件服务374. 4设备及系统维修服务374. 5特殊支持服务388 .6终身升级服务388.1 备品备件服务388.2 培训服务381产品介绍产品概述GXX-ISP2815FSDA摄像机是业内首款超高清增强现实摄像机。采用了800万像素高清一体化星光级

2、机芯、远近夜间红外补光灯、高速精密云台，还搭配了GPS/北斗双模定位模块、姿态感知等传感器。同时集成了高新兴独有专利的增强现实技术，将画面背景信息结构化描述，让图像信息可搜索、可定位、可分析，配合集成在球机内部的传感器，实现自动定位、自动校时、视域管理、视频联动等功能，真正实现了真实世界和虚拟世界信息的“无缝”集成。规格参数项目内容GXX-ISP2815FSDA摄像机图像传感器1/1.8,zProgressiveScanCMOS有效像素800万像素最低照度彩色：0.021UX(F15,AGC0N)黑白：0.0021ux(F1.5,AGC0N)信噪比252dB白平衡自动/手动/自动跟踪宽动态支持

3、数字降噪2D/3D电子透雾支持日夜切换模式支持自动IRC滤光片彩转黑镜像支持水平/垂直镜像聚焦模式自动/手动/一次聚焦镜头焦距6.5mm215mm水平视角57.62.0（广角-远望）20%光学变倍33倍电子变倍16X慢快门支持光圈值F15F3.4（广角-远望）A口水平垂直范围水平360；垂直-1590自动翻转180后连续监视比例变倍支持3D定位支持预置点数量255个预置点强制聚焦支持巡航扫描12条，每条可添加32个预置点花样扫描8条，每条路径记录时间可达15分钟自动扫描12条守望功能支持（预置点、花样扫描、巡航扫描、自动扫描）上电动作支持（预置点、花样扫描、巡航扫描、自动扫描）断电记忆支持（预

4、置点、花样扫描、巡航扫描、自动扫描）定时任务预置点/花样扫描/巡航扫描/自动扫描红外红外照射距离200米网络网络协议IPv4,802.1x,HTTP,DNS,NTP,RTSP,RTP,TCP,UDP应用编程接口GB/T28181-2016,ONVIF,支持高新兴SDK同时预览视频数最大客户端连接数:20,最大支持3用户并发浏览视频。浏览器支持IE8.0及以上（或部分IE内核浏览器）黑白名单支持IP地址黑白名单心跳机制支持功能视频格式3840X2160withAR,1080PwithAR帧率30帧，可调视频压缩H.265、H.264音频压缩G.711uG711aG726OSD叠加信支持自主添加O

5、SD叠加信息息移动侦测支持，并支持联动预置点/巡航扫描/花样扫描/自动扫描/报警输出用户管理最多20个用户，用户权限可根据需要配置日志记录记录用户登录、操作事件、报警记录等。安全模式授权的用户名和密码；IP地址过滤智能报警支持网络断开检测、IP冲突检测、存储卡状态检测、存储空间检测雨刷支持自动、手动雨刷功能增强现实静态标签最大支持512个静态标签标签分级现实镜头光学变倍拉近或拉迹，只显不当前倍数对应的图层的一级信息标签，其它图层的标签不显示标签搜索支持标签搜索和定位视频联动支持标签信息的跟踪视频联动GPS动态标签支持GPS设备接入，在回面中呈现GPS动态标签录像存储录像存储同时保存增强信息录像

6、回放录像回放显示增强信息H星校时通过北斗模块对IPC的系统时间进行校时卫星定位通过北斗模块精确IPC所处的坐标姿态感知支持自动/手动寻北，支持摄像机方位指向信息接口模拟视频输出1路，1OVp-p/75,PA1或NTSC,BNC接口网络接口1路10100BaseT以太网，RJ45接口音频输入/输出1路音频输入，音频峰值：2-2.4Vp-p,输入阻抗：ikqio%；1路音频输出，线性电平，阻抗：600。报警输入/输出2路/2路，支持报警联动预置点/巡航扫描/花样扫描/自动扫描/报警输出RS485控制接口1路RS485,支持PeICOP/D云台控制存储功能支持SD卡插槽，支持SD/SDHC卡存储。一

7、般规范电源DC24V/AC24V20%功耗52Wmax工作温度和湿度-40-65,湿度小于95%防护等级IP66（室外球），8000V防雷、防浪涌、防突波,符合GB/T17626.54级标准产品尺寸228mm377mm重量6.4kg产品结构图2供货计划及保证措施2.1供货计划在施工前，由各个系统方项目负责人、甲方项目负责人一起召开现场会议，根据技术方案以及合同内容等制定项目施工进度计划。交货期：合同签订后20天内全部设备到货。2.2进度计划表项目进度工序开始时间天数结束时间项目准备项目谈判、合同签订3月25日73月31日深化设计现场工勘、图纸审核4月1日24月2日设备采购设备、材料采购4月3日

8、104月12日实施阶段前端杆件安装4月13日34月15日设备箱安装4月13日34月15日光、电缆线敷设4月13日34月15日服务器安装4月13日34月15日电缆敷设及接线4月13日34月15日软件安装4月16日24月18日系统调试单元调试4月16日24月18日系统调试4月16日24月18日系统测试4月16日24月18日系统验收系统初验4月19日124月30日试运行4月19日124月30日移交4月19日124月30日交货期3月31日124月12日2.3进度保障的制度措施（1）制度保证通过建立一系列针对本项目的管理制度，可以明确责任，保证工期。同时也建立一系列方式方法，包括计算机管理系统的应用，解

9、决在项目现场中将会遇到的问题。表：工期保障制度名称内容简介我公司的项目进度保证能力由技术保证能力、项目管理能力、服务能力等构成。因此我公司的工程部确立了以培训、监控、服务拉动项目管理的策略，有计划、有系统、有针对性地开展总部控制服务控制工作，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的制度职能和IS09001程序文件要求，为本项目施工提供全方位、高品质的服务。在本项目开工之初，工程部将对项目有关管理人员进行系统性项目管理培训，对技术资料的管理、项目创优计划、进度计划制定和实施进行指导。在项目施工过程中，及时跟踪关键链路及次链路上分部分项工程质量和进度情况，通过加强质量管理避免返工，保证项目进度，同

10、时对项目经理进行对项目进度绩效考核，公司项目总监安排项目经理交流会，促进本项目同公司其它创优项目的交流，必要时将对本项目进行现场协助和指导，确保本项目进度目标的实现。计算机信息管理制度针对本项目的重要性，本司对项目可存档方面的资料采用计算机进行处理，并且通过阶段性比较，对现场中的各种因素进行动态管理，准确、果断地进行决策，以保证工期计划的顺利实施。可做到控制工序进度、质量，实现过程的可控制性、质量的可追溯性，从而进一步理顺管理思路、协调专业职责关系，能及时向米购入公布项目的进度、质量动态，提高，作效率，加快工作进程。例会制度计划管理是项目管理最为重要的手段，我们将建立如下的会议制度。每周至少召

11、三次（时间将与采购人例会错开，如有必要，将适当增加例会次数）包括现场施工班组负责人参加的会议，互通信息，分析项目进展形势，总结计划完成情况，协调内部管理事务，发布下一步阶段计划。通过例会制度，施工各方信息交流渠道畅通，问题得以及时解决。制定计划保证制度，即通过日计划保证周计划，通过周计划保证月计划，通过月计划保证总进度计划。并且通过例会，能够对项目进展过程中出现的问题，及时进行沟通，采取有效地措施，以保证现场施工的顺利进行。现场协调制度我们将发挥协调管理的优势，以合约为控制手段，以总进度计划为依据，发挥协调管理的优势，调动施工班组的积极性，使得各项工作能够在我公司的协调卜有效衔接。利用我们长期

12、以来所形成的班组管理经验进行组织、协调、管理和控制，在计戈1、工期、质量、安全、文明施工、成品保护、物资管理、技术管理、资料管理、合约管理、工程款支付等方面建立了一整套的管理规定，我们将站在采购人的角度全面考虑项目施工过程中的每一个细节，优质高效地向采购人交上一份满意的答卷。我们有一系列现场管理制度，诸如工期奖罚制度，工序交接制度，施工样板制度，周计划和日作业计划制度等，为加强现场制度化建设提供了依据。外方协调制度在与施工当地管理机构和社会各个方面的协调工作上，我公司历来非常重视，并积累了十分成熟的经验，在施工过程中，外界影响生产的因素很多，我公司将设置专门的负责人，加强管理机构和单位的协调，

13、取得相关管理机构的支持，为保证施工生产的正常进行创造良好的外部环境。建设单位领导制度我公司将从项目全局出发，积极协助采购人的工作，包括处理好与采购人的关系，协助完成材料设备的选择和招标工作。与采购人、设计之间建立起稳定、和谐、高效和健康的合作关系，加强项目各方的配合与协调，施工中严格遵守各种规章制度，听从采购人的统一指挥。使现场发生的任何问题能够及时快捷地解决，为项目创造出良好的施工环境和条件。(2)施工设备配备本项目施工所需的专业设备较多，保证设备的完好率和利用率是提高施工效率的一个必要条件，对此我公司做如下准备：1)有必要有条件时，我公司可在施工现场附近建立仓房，设备、材料到货后在仓库暂存

14、。2)现场不具备库房条件的，货物可先进入我公司仓库进行清点及检查,由我公司安排足够的运输车辆及时分运至各安装现场。3)配备充足的现场操作工器具及设备。4)设立专项设备维修与更新基金，用以保证设备的完好率。(3)施工流动资金项目实施的所有材料、机具、人员等条件都离不开资金保障。针对本项目，我公司财务部门将设立单独的帐号，专款专用，保证施工过程中的资金周转。另外，在项目出现短期资金紧张，不能调配时，我公司可以利用部分自有资金维持施工的连续性，使施工过程不间断。同时，加强科学管理。本项目工期紧，任务量大，作业面广，交叉专业多，所有专业都面临较大的施工压力，很容易出现不同专业之间各自为政，争抢施工空间和作业面的局面，这将给项目带来不可估量的损失。因此，科学管理在本项目中尤为重要，加强计划性，协调统一，统筹兼顾,只有这样才能最终保证项目的工期和质量。(4)规范化施工严格按