2022级电子商务专业人才培养方案（肇庆市农业学校退役军人现代学徒制专项试点三年制）.docx

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1、现代学徒制电子商务专业2023年级人才培养方案教学点：肇庆市农业学校（退役军人现代学徒制专项试点）学校：广东工贸职业技术学院一、专业名称及代码电子商务（530701）二、招生对象、招生与招工方式入学条件：招收全日制普通高中毕业生、中职（含中专、技工学校、职业高中）毕业生职高生或社会在职青年等。招生与招工方式：符合现代学徒制报名条件和学校要求的合作企业在职员工。在本次现代学徒制试点过程中，试点采用“推荐+测试”的录取方式”。我校与肇庆市农业学校合作招生，企业介入招生录取工作。通过考试进入该专业的学生将按照现代学徒制要求进行培养，以企业在岗培养为主，学生与企业签订在岗培养协议书，成为正式学徒，享受

2、企业员工待遇，校企双方委派双导师在企业实施多岗位在岗培养。招生与招工方式详见工作方案。三、基本学制与学历（-）学制三年（-）学历学生修满学分，并符合毕业条件和要求，可获得高职院校普通专科毕业证书。四、培养目标本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美、劳全面发展，面向电子商务等行业（企业），既能从事从事第一线商务运营和商务网络管理素质以及计算机及网络技术手段等工作，又能胜任电子商务美工、运营、客服等学徒岗位工作，具备掌握计算机及网络技术手段和掌握现代商务理论与实务知识、现代信息技术职业能力，以及自主学习能力，在生产、建设、服务、管理第一线的发展型、复合型和创新型的技术技能人才

3、。五、培养方式学校和企业联合招生、一体化育人，以企业在岗培养为主。学校承担系统的专业知识学习和技能训练；企业通过师博带徒形式，依据培养方案进行岗位技能训练，真正实现校企一体化育人。教学任务由学校教师和企业师傅共同承担，形成双导师制。六、职业范围（-）职业生涯发展路径电子商务专业职业生涯发展路径发展阶段学徒岗位就业岗位学历层次发展年限（参考时间）操作岗位技术岗位管理岗位IV跨境电商、新媒体0.5年I11网店推广0.5年I1网店运营、营销1年I网店客服、美工1年（二）面向职业范围序号对应职业（岗位群）学徒目标方向职业资格证书举例1美工掌握网店美工的基本知识和技能无2运营掌握网店日常运营、执行与监督

4、的基本知识和技能电子商务数据分析证书、网店运营推广证书或阿里巴巴活动运营专员证书等3客服掌握网站客服的基本知识和技能阿里巴巴客户服务专员证书等4推广掌握网店推广的基本知识和技能阿里巴巴直通车推广专员证书等5营销掌握网站营销的基本流程无6新媒体掌握新媒体的基本知识和技能无7跨境电商掌握跨境电商的的基本知识和技能阿里巴巴跨境电商证书等1、美工岗位：负责公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架；负责定期更

5、新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺主页.2、运营岗位：管理淘宝、京东、微店等电商平台；负责制定并实施线上产品的运营策略、销售计划及市场活动方案；定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交统计分析报表及改进措施。3、客服岗位：负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；负责解答客户安装、使用过程中的问题；负责客服回访与跟跟踪维护；配合完成其它相关工作。4、推广岗位：天猫推广工具（直通车、钻展、明星店铺）的研究与学习；负责直通车关键词的选择与优化，数据统计、分析及调整，提高直通车转化率，确保推广效果最大化；直通车创意图的周数据

6、收集及与美工小组优化对接，不断提升产品的点击率和转化率；对直通车、钻展的点击率，点击成本，转化率等做出专业的数据分析报表，搭建与运营组通畅周对接沟通交流模式；对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；数据银行的研究,与推进方案的制定；天猫各店铺月度推广预算的制定；市场推广周报月报的制作及数据分析。5、营销岗位：利用网络平台进行公司产品的销售及推广；负责平台的操作管理及日常业务沟通；了解竞争者产品的动态信息；进行渠道开发和业务拓展；负责平台活动的策划、组织和执行。6、新媒体岗位：微博、微信、微淘、抖音、小红书等渠道的内容运营，日常拍摄、发布、后台维护、粉丝互动及话题

7、制造工作，提高影响力和粉丝数；拓展和维护媒体资源关系网络，通过多渠道进行产品的宣传；公司宣传、软性新闻、微营销文案的规划等文字材料撰写，配合公司的品牌宣传、策划等工作；负责公司天猫/京东/微商城等电商平台的页面风格，各大促活动页面、主题海报、品牌活动等的创意和设计，品牌视觉意识强；会挖掘和分析网友使用习惯、喜好及体验感受，形成反馈报告，总结经验，调整优化。7、跨境电商岗位：熟练使用英语进行沟通、掌握国际贸易知识和流程、具有跨文化交际能力，熟练基本办公软件;职业能力包括熟悉各种跨境电子商务平和经营模式，具有网店选品、定价能力，图片处理、国际知识产权、商标、专利等方面的知识和处理能力；职综合技能指

8、可以利用各种工具和平台开发、维护和管理客户，具有网络营销和推广能力，跨境电子商务创业意识和创业项目可行性分析;职业拓展能力指国际船务和货代处理能力、电子商务网页设计、国际展会的策划、组织、协调能力。七、人才规格1.职业素养职业素养合作企业要求（1）分析识别复杂事务能力（2）语言表达能力（3）逻辑思维能力（1）电子商务策划能力（2）电子商务谈判能力（3）电子商务决策能力2.专业能力专业能力合作企业要求（1）电子商务技术操作能力（2）计算能力（3）管理能力（1）电子商务技术能力（2）市场调研分析能力（3）推销能力（4）策划能力（5）销售管理能力（6）售后服务能力八、典型工作任务及职业能力分析根据本

9、专业美工、运营、客服与推广等目标岗位，运用调研、访谈、问卷分析等方法，开展行业企业专家研讨，获得7个典型工作任务。典型工作任务（见下表）及职业能力分析表见附件。典型工作任务一栏表序号典型工作任务工作项目及职业能力要求备注1美工网店美工、商品拍摄详见附件2运营熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。3客服树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客

10、户交易、处理客户投诉等工作，培养学习能力、实践能力、创新能力和吃苦精神，并能够在工作中自我调节工作情绪和压力，为学生毕业后直接上岗从事客户服务工作奠定坚实的理论和实践基础，4推广负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；5营销熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。6新媒体新媒体网站设计、建设、维护，新媒体广告制作，新媒体网站推广。7跨境电商负责维护并回复阿里巴巴等电

11、子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。九、课程结构本专业是广东省一流高职院校高水平建设专业，根据广东工贸职业技术学院“一主两翼”专业集群整体布局，经济贸易学院建设电子商务专业群。电子商务专业群属于一主两翼中的商务服务专业集群。我们将以“服务发展”为基本原则，主动面向广东省经济社会发展的重点领域和重大发展战略，服务于创新发展战略，服务于自贸区建设,打造特色专业群和优势专业群。本专业的课程体系建构是根据电子商务专业创新人才培养体系：以“创新驱动，学创融合”的人才培养模式，将学生的创新意识培养和创新能力养成融入人才培养的全过程，建设依次递进、有机衔接、科学合理的“

12、创新进阶课程”和“创新递进实践”电子商务创新人才培养体系。本专业把1+X证书纳入人才培养体系，把1+X证书所涉及的职业技能等级融入日常授课之中，并且专业开设1+X证书培训及考证课程，巩固职业技能，实现课证融通。课程模块课程名称课程性质公共基础课程思想品德修养与法律基础必修课毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系慨论必修课习近平新时代中国特色社会主义思想概论必修课形势与政策必修课大学生心理健康教育必修课第二课堂活动、中华优秀传统文化（劳育）必修课计算机应用基础必修课美育必修课就业指导与职业生涯设计必修课创新思维基础必修课专业课程专业技术技能课程电子商务基础必修课网店客服必修课网店美工支必修课网店运

13、营支必修课新媒体营销必修课网店推广必修课毕业综合实训和生产（顶岗）实习必修课学徒岗位能力课程销售管理限选课网店客服实务限选课网店美工实务限选课网店运营实务限选课网络营销实务限选课经济法限选课新媒体运营限选课专业拓展课程商务写作任选课商业摄影任选课跨境电商支任选课市场营销任选课消费心理学任选课客户关系管理任选课人力资源管理任选课市场调查与预测任选课企业管理任选课1+X证书培训及考证实训任选课商务谈判任选课十、课程内容及要求课程设置、学时符合关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见（教职成（2019）13号）要求。1 .公共基础课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1思想品德修养与

14、法律基础掌握思想品德修养与法律基础722毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系慨论掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系慨论363习近平新时代中国特色社会主义思想概论讲授习近平强军思想、外交思想、法治思想、生态文明思想、经济思想以及总体国家安全观等483形势与政策掌握形势与政策364大学生心理健康教育理解大学生心理健康教育的基本内容725第二课堂活动、中华优秀传统文化（劳育）开展第二课堂活动，掌握中华优秀传统文化（劳育）的内涵1446计算机应用基础掌握计算机应用基础727美育掌握美育的内涵728就业指导与职业生涯设计掌握就业指导与职业生涯设计的流程369创新思维基础掌握创新思维基础的基本方法与流程482 .专业技术技能课程序号课程名称对接典型工作任务及职业能力主要教学内容和要求参考学时1电子商务基础运营、客服、推广、营销电子商务技术操作能力分析识别复杂事务能力本课程的理论教学主要解决“什么是电子商务和电子商务干什么”的问题，而实践教学主要解决“电子商务要用那些工具和如何做电子