患者健康教育制度及流程.docx

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1、XX中医医院社区居民的健康教育工作流程社区居民健康教育的要点社区健康教育是社区卫生工作者动员居民参与社区健康管理，提高防病治病意识，掌握防病治病知识的主要手段，它是解决居民“无病防病、小病早治、大病防残、慢病防变”的最好办法。开展社区健康教育要做好以下几点：1、开展健康教育活动，其目的是改动和引导社区居民树立健康意识，关心自身、家庭和社区的健康问题，积极参与社区健康教育，养成良好卫生行为的生活方式，以提高自我保健的能力和群体健康水平。2、转变社区居民的健康观念。社区居民的健康观念往往是:有病先忍，忍不住了买点药吃，吃不好又忍不住再看病，看病要上大医院，预防没用，不愿意花钱保健康。如果不彻底改变

2、社区居民的健康观念，社区卫生服务的发展就缺乏群众基础，就失去它存在的意义。3、普及自我保健知识。缺乏保健知识是社区居民患病或发生意外的重要原因，应该通过各种途径宣传、普及自我保健知识,使居民了解一些基本的保健知识，提高自我保健能力。4、激励社区居民为自己的健康负责，改变不良行为和生活习惯，通过身心激励，使社区居民深刻认识到不良行为和生活习惯危害，并自觉改变不良行为和生活习惯，促进社区居民的健康。5、在社区内开展丰富多彩的健康教育和健康促进活动，丰富社区居民的生活，营造有利于健康的社区环境和社区意识。总之，做好健康教育是一项长期而细致的工作，更是做好其它多项公共卫生服务的基础。为了确保做好这项工

3、作，作为医疗团队的一员，我们必须成为具备“慈母的心、老专家的脑、居委会主任的嘴、老大妈的腿”的社区实用性人才，服务在社区、成长在社区。我们必须充分做好健康教育规划和年度计划，使健康教育真正发挥作用，提高居民健康保健意识和防病治病能力。XX中医医院患者入、出院护理工作制度及服务流程一、患者入院护理工作制度及服务流程（一）各科室应建立落实护士对入院患者的责任制整体护理。（二）患者入院时，实行零分钟接待制。护士面带微笑、起身迎接患者，做到态度和蔼、认真耐心。并尽快通知主管医生及责任护士,由主班护士办理入院手续，妥善合理安排患者，避免长时间等待。（三）责任护士铺好床单元后，送患者到病床，核对后为其佩戴

4、腕带，主动自我介绍。入院告知：向病人及家属介绍主管医生、科室主任和护士长，介绍病区环境、开水间、食堂、呼叫器的使用、作息时间及病房有关管理规定等，了解患者住院期间的需求，积极解答患者疑问，并给予帮助。（四）责任护士给负责测量患者生命体征（体温、脉搏、呼吸、血压、体重等），对入院患者进行入院评估，并及时记录。评估内容包括主诉、症状、意识状态、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险、深静脉血栓、跌倒坠床风险、压疮等。实施针对性的护理，做好健康教育宣教。（五）遵照医嘱有计划的及时完成入院患者的标本采集工作，无法当时完成的检验及时向患者及家属做好宣教和指引。协助医生完成有效的治疗性措施。如

5、（抽血、打针、输液、插胃管、尿管等）。（六）急、危、重症患者实行优先收治原则，由急诊科电话通知,做好入院准备，由急诊科医护人员送至病房，与病房医护人员做好交接，根据患者病情及医嘱情况准备心电监护、吸氧装置等。（七）严格执行病人入院“八个一服务”。一个热情的问候；一声亲切的称呼；一张真诚的笑脸；一张整洁的病床；一个温暖的搀扶；一次耐心周到的入院介绍；一次准确规范的入院评估；一次详细全面的健康宣教。二、患者出院护理工作制度及服务流程（一）各科室应建立落实护士对出院患者的责任制整体护理。（二）根据医生下达的出院医嘱，责任护士通知病人或家属做好出院准备，根据病人病情协助整理用物，除去病人腕带，回收患者

6、家属陪护证，进行消毒存放。（三）主班护士及时做好出院前的核账、转出院等工作，及时撤下与患者有关的如一览牌、输液治疗卡等，整理患者出院病历。（四）责任护士根据病人出院后治疗需要及病人家属的知识水平,以简明易懂的方式，为患者提供适合需求的出院指导，如病人相关疾病的自我保健及如何在紧急情况下得到医疗帮助。做好健康教育宣教工作，内容包括：饮食、用药指导、运动和康复锻炼，复诊时间及流程，居家自我护理和注意事项等，必要时提供书面健康教育材料。（五）患者或家属办理出院手续时留下宝贵意见。（填写病陪人满意度调查表）。（六）确定患者结算完成后，护送患者到电梯口，必要时提供轮椅、平车等，确保患者全面安全离院。（七）完成出院患者病房仪器的清洁消毒工作及房间消杀工作。及时将床头卡、治疗单取下。（八）做好各项出院书写记录，将病历按出院顺序整理好，由病案室保存。（九）责任护士铺好备用床，准备迎接新病人。（十）为出院患者提供延续护理服务，提供微信群服务指导、电话随访等咨询患者出院后的病情恢复情况，指导用药及其他康复事宜。