工作风格.docx

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1、不同的人在工作中与其他人进行交互时以及在理解工作过程中出现问题，都有各自喜欢的工作风格。例如，你可能在决策之前更喜欢对所有可能的信息进行详细的分析，而你的同事可能依赖“预感”进行大多数的重要决策。你可以根据交流思想和收集想法的方式来考虑你要采用的工作风格以及你的感情影响决策的程度。当交流思想时，有些人告诉别人他们的想法，而有些人在形成意见之前先征求他人的建议。Jung称前者为外向型的人(extroverts),而后者是内向型的人(introverts) (Jung1959) o显然，交流风格影响着你就项目与其他人进行交互的方式。类似的，感性的(intuitive)人将他们的决策建立在对问题的感

2、觉和情感反应之上；而另外一些人是理性的(rational),他们主要通过对事实进行分析以及谨慎考虑所有可能的情况来做出决策。可以根据下图来描述各种不同的工作风格，其中水平轴表示交流风格，垂直轴表示决策风格。如果你越外向，你的工作风格在图中的落点就越偏向右方。同样，在你的决策中，情感的作用的成分越大，你的落点就越高。因此，我们可以定义四种基本工作风格对应图中的四个象限。理性的外向型的人(rational extroverts)倾向于坚持自己的想法，不让“预感”影响他们的决策。他们告诉同事他们希望同事们了解什么，但是他们在这样做之前很少寻求更多的信息。当推理时，他们依靠逻辑而不是情感。理性的内向型

3、的人(rational introverts)也避免带情感色彩的决策，但是他们愿意花时间来考虑所有可能的行动路线。理性的内向型的人是信息的收集者，在确信掌握了所有的事实之前，他们是不会轻易做出决策的。感性感性的内向型的人:征求别人的意见依靠感觉感性的外向型的人:告诉别人依靠感觉内向理性的内向型的人:征求别人意见按逻辑做决策理性的外向型的人:告诉别人按逻辑做决策理性相比较而言，感性的外向型的人(intuit ive extroverts)将很多决策建立在情感反应的基础之上，倾向于将他们告诉其他人，而不是寻求建议。他们创造性地使用直觉，并且通常会提出不同寻常的解决方法。感性的内向型的人(intui

4、tive introverts)也是富有创造性地，但是他们只是在收集了决策所依据的足够信息之后才会应用他们的创造性。Winston Churchi I I是一名感性的内向型的人，当他要了解一个问题时，他阅读这一个问题的所有相关资料，他通常依据对所了解的事务的感觉进行决策(Manchester 1983)o要了解工作风格是如何影响项目中的交互，需要考虑几种典型的人员特征。Kai是一名理性的外向型的人，她根据同事的工作结果来对他们进行批判。在进行决策时，她最先考虑的是效率。因此，她只希望了解底线。她对她的各种选择及可能的效果进行分析，但是她不必查看文档或听取每种选择的解释。如果某种方式浪费了她的时

5、间或阻碍了她的效率，她会维护她的权威以重新获得对局面的控制。因此，Kai擅长于快速做出合理的决策。Marcel是一名理性的内向型的人，与他的同事Kai完全不同。他根据同事们有多忙来评判他的同事，并且对那些看起来不是时刻都在努力工作的同事缺乏宽容。他是个好人，敬业精神令人敬佩。好的声誉对他来说是非常重要的。他对自己工作的准确性和一丝不苟感到骄傲。他不喜欢在没有充分信息的情况下做出决策。当要求他做出一个介绍时，Marcel只有在收集了这个主题的所有相关信息之后才会进行介绍。MareeI和David在同一个办公室，David是一个感性的外向型的人。MareeI在了解到全部相关信息之前不会做出决策，而

6、David更偏爱跟着感觉走。通常，他会相信他对一个问题的直觉，他会根据专业判断来做出决策，而不是根据对于手头的信息进行缓慢的、仔细的分析。因为David非常自信,他倾向于直接告诉他人自己关于项目的新想法。他是富有创造性的人，他乐于别人承担他的想法。David喜欢在人员中间有大量交互的环境中工作。Ying是一名感性的内向型的人，她很在意同事对她的关注。她很敏感，并且知道她对人和问题的情感反应。她认为被她的同事喜欢是很重要的。由于Ying是一名很好的聆听者，人们乐于对她表述他们的感想。Ying在做重要的决定时要花很长的时间，这不仅是因为她需要完整的信息，而且还由于她希望做出正确的决策。她对于其他人

7、怎样看待她的能力和想法很敏感。她分析情况的方式与Marcel相似，但是侧重点不同，MareeI看的是所有的事实和数据，但是Ying还会考虑其中的关系和情感。显然，并非每一个人都正好属于这四种类型中的一类。不同的人有不同的倾向，而我们可以图中的框架来描述这些倾向性和偏好。交流对于项目的成功是至关重要的，而工作风格决定交流方式。例如，如果你负责项目中落后于进度的那部分工作，Kai和David可能会告诉你什么时候你必须完成工作，David可能会提供一些建议让工作重新步入轨道，而Kai将为你安排一个新进度。但是，Marcel和Ying可能会问你什么时候给出结果。Marcel在分析他的意见时，希望知道为

8、什么工作没有完成，而Ying将询问你她是否能帮你做些什么。理解工作风格将帮组你更灵活地与项目团队其他成员、客户和用户打交道。工作风格会给你提供关于其他人最先考虑的问题的相关信息。如果一名同事最优先考虑的问题和兴趣与你不同，那么你可以把她认为是最重要的信息给她。例如，假定Claude是你的客户，而你准备就项目状况向他做了一个介绍。如果Claude是一个内向型的人，你知道他喜欢收集信息而不是直接做出决策。因此，你可以组织你的介绍，告诉他如何组织项目以及项目进展情况的大量信息。然而如果Claude是一名外向型的人，你可以在陈述中加入一些问题，让他告诉你他想要的或所需要的东西。类似地，如果Claude是一个感性的人，你可以利用他的创造性来引出他的新想法。如果他是一个理性的人，你的陈述中可以包含事实或图表，而不是判断或感觉。因此，工作风格影响着客户、开发人员和用户之间的交互。