温州分公司加油站周末及夜间油非互动营销活动方案.docx

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1、附件1温州分公司加油站周末及夜间油非互动营销活动方案为促进油品零售、非油品销量，应对中石油等系统外加油站周末降价和加油送赠品的营销冲击，挽回流失客户，提高顾客满意度，温州分公司准备在市区与县城范围内开展针对性的周末及夜间油非互动促销活动。具体方案如下：一、活动背景截止2013年4月，温州分公司陆上加油站完成销量34.2万吨，同比去年31.8万吨增幅为7.6%（增幅原因是12年1-4月份油气回收改造34座站，流失销量20000吨，实际增幅仅为125%,远低温州综合自然增长率4%）。今年以来，系统外加油站营销活动十分频繁，主要有中石油加油站的每周末汽油便宜0.1元，充值1000元直接优惠0.1元,

2、用交行卡充值再优惠0.1元。中油到车改机关单位以汽油优惠0.25元大肆争夺我固有客户，使我公司持卡比例出现停滞列全省末尾。二、活动目的选取18座市区、县城大站的周末及夜间促销活动，一方面抵消部分系统外加油站降价、送礼品带来的不利影响，提升油站销量，力争6月份同比增幅10%；另一方面分流工作日和白天高峰期的车流量，使目前的市区、县城大站的加油场地得到充分利用，减轻白班员工的工作压力。三、活动时间及范围（一）活动时间周末营销时间为每周六0:00至周日24:00；夜间营销时间为每日21:00至次日7:00。（二）活动范围市区及县城站一共18座加油站，如下图:片区加油站苍南一灵溪加油站世纪加油站苍南二

3、钱库加油站永嘉城北加油站瑞安北周湖加油站瑞安南新区加油站安阳加油站乐清柳市加油站长运加油站中心西广化加油站西山加油站吴桥加油站水心加油站中心东浙石加油站横港加油站江滨加油站南站加油站十里亭加油站四、活动内容（一）加油送连环奖本次“周末连环奖、加油喜洋洋”活动根据进站顾客加油消费金额发放赠品，即加油站汽柴油顾客加油，汽油满300元、柴油满500元：1 .自营站赠送2元彩票一张，赠送的彩票如未能中奖,还可以凭废票兑换11元娃哈哈纯净水一瓶；2 .联营站赠送团购价3元左右的汽服产品和功能性饮料。以上单次加油可根据金额累计赠送，不设上限。顾客必须凭加油小票当场进营业厅领取赠品，并盖已付章，离站后，小票

4、的兑换功能自动失效。（二）新老IC卡客户充值送好礼1 .市区新办卡个人客户加油站现场办卡充值1500元送电影票一张（价值22元），各支公司新办卡个人客户加油站现场办卡充值1000元送15元的汽服产品（预订8000份，送完为止）2 .市区老客户注册网上会员并充值1500元，送电影票一张（价值22元），各支公司老客户注册会员并充值IoOO元，送15元的汽服产品（预订8000份，送完为止）.3 .与工行联手办理“畅通卡”，加油卡优惠0.05分-0.08分，同时在6月份联合开展部分市区站刷卡充值免费送高速ETC设备活动，刷工行信用卡5000元，就免费送高速ETC设备一套，礼品由工行提供，数量不限。（市

5、场价350元）五、活动流程1 .加油区领票加油员向符合条件的顾客递发加油小票，并提示顾客立即到营业厅兑换彩票。加油小票上需注明日期、枪号、加油金额和员工名字，并盖有“限XX加油站当场兑换”的印章。2 .营业厅送礼营业员收到顾客的加油小票后，在管控机上核对加油金额，并记录交易时间，向符合条件的顾客发放彩票。顾客现场刮奖后，如未中奖，还可凭废票兑换矿泉水一瓶。3 .台帐登统每班兑奖的加油小票必须按时间、枪号装订在一起，便利店员每日统计赠品发放量，并与系统数据进行核对，要确保赠品发放、小票凭证和系统合计三者数量一致。4 .财务操作流程(1)母公司口径加油站和便利店、联营口径加油站和便利店，赠品在非油

6、品系统中全额反映销售收入，付款方式报表中“支付方式16油非捆绑销售“赠品销售金额财务视同现金进行帐务处理。门店根据付款方式报表中的“支付方式16油非捆绑销售”赠品销售金额向油品收取营业款，作为非油品营业款上交银行，赠品销售金额在当天的零管系统中反映销售折让。(2)联营加油站和母公司口径便利店，财务人员根据付款方式报表中“支付方式16油非捆绑销售“赠品销售金额挂往来，便利店定期将赠品金额开票给联营加油站，联营加油站作费用处理。六、费用预算各站彩票备用金需2000元，预计36000元。根据目前加油笔数测算，赠品费用预计每月38万元。暂定开展活动3个月，根据销量增长情况再决定是否延长活动持续时间，预

7、测总费用约145万。广告和宣传物料12240万，共计约146万元。具体赠品和金额如下:项目物品所需数量所需金额合计金额费用类型加油送礼2元彩票4200008400001137000吨油费用13.1元/吨哇哈哈矿泉水270000297000开卡送礼电影票7000154000154000营销费用注册送礼电影票7000154000154000宣传物资横幅18144012240臂章1801800加油机广告3009000总计：1457240元七、注意事项（一）活动前准备赠品、小票纸和宣传物资在活动期间必须保证供应充足，站长合理安排员工发放赠品，使活动有条不紊开展。（二）现场宣传1ED显示屏：“周末连环奖

8、、加油喜洋洋！夜间或周末进站加油，汽油满300元、柴油满500元即送彩票一张！详情店内咨询“、新办卡个人客户现场办卡充值IOOO元送电影票一张二加油员臂章：“加油连环奖活动进行中：（三）监督管控各片区要加强活动过程的监督，严查违规违纪行为。1加油站要规范执行活动流程。加油员工必须按活动要求，切实将加油小票发放到客户手上，严禁将小票转赠他人或挪为私用；赠品发放员必须通过管控机核对加油金额后在小票上记录交易时间，原则上每次赠送彩票后都必须打印POS机小票，繁忙情况下也可在空闲后及时补打，并与相对应的加油小票装订在一起。赠送的彩票要加盖油站印章，废票换矿泉水时需进行核对确认，废票需回收与加油小票一同

9、装订。油站负责人要每天审核赠品发放、台帐登统情况，要不定期抽查、盘点，确认系统与实物是否相符。2 .各级管理部门要建立严格的监控和督查制度。分公司督察组应把活动监管纳入到督查工作中来，对活动宣传、员工活动执行、赠品和台账登统等情况进行明察暗访。3 .严格营销活动纪律，建立营销活动违规违纪行为的举报制度，一旦发现加油站违规操作，即取消该站此次活动资格，同时对违规违纪员工除收回所侵吞金额外，扣当月考核奖200元，站长负管理责任也将视情节严重情况作相应处理。八、应急预案各单位要对活动过程中可能出现的情况如媒体采访、客户投诉、商品缺货等情况提前做好应急预案，确保活动稳步推进。九、奖励规则本次活动期间，赠品的返利金额作为单项奖励分配给活动操作人员，包括现场宣传、发票的加油员和赠送礼品的营业厅人员，由站长根据各班组活动开展情况进行合理分配。