线上客服主要工作内容.docx

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线上客服主要工作内容工作内容:1通过电话、邮件、在线聊天等方式为客户提供远程客服服务。2,解答客户咨询，处理客户投诉，并及时反馈客户问题。3 .维护客户关系，提高客户满意度。4 .协助销售团队完成销售任务。5 ,完成上级领导交办的其他工作。工作要求：1具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用普通话。2,具备一定的计算机操作和网络知识，能够熟练使用办公软件和在线客服系统。3,具备较强的学习能力和团队合作精神，能够快速适应工作环境。4,具备客服工作经验者优先考虑。5,具备相关专业学历者优先考虑。