医院调研方案模板.docx

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1、医院调研方案模板【医院调研方案模板】一、调研目的通过此次调研，了解目标医院现有的医疗设备情况、技术水平、服务质量、科研实力等方面的情况，基于调研结果，作出科学合理的推荐方案,提升医院的整体水平和服务质量，更好地为患者服务。二、调研内容1、医疗设备情况通过实地考察，查阅相关资料，了解目标医院现有的医疗设备种类、数量、使用年限、技术水平等情况。了解医院对于医疗设备更新换代的计划以及目前遇到的困难，为今后的设备采购提供有益参考。2、服务质量以患者为核心，探究目标医院的服务流程、沟通方式、信息透明度等方面的情况。通过特定方法（问卷调查、面访等）了解患者对于目标医院服务质量的评价，获取改进服务的建议，并

2、分析服务质量的瓶颈所在。3、科研实力仔细了解医院的科研设备和创新能力，分析医院之前的科研成果以及目前正在进行的科研项目。了解医院的科研人员、机构设置、经费投入等情况，为之后的合作提供参考。4、医院管理从医院财务报表、招标文件等资料入手，探究医院的管理模式、部门设置、决策机制、内部审计与防控等方面情况。评价医院在资源配置、预算管理、效率提升等方面的表现，提出针对性的建议。三、调研方法此次调研采取定量和定性相结合的方法进行。既包括问卷调查和现场观察，又包括面访医院领导和相关医护人员等多种方式。调研前期，可先聚焦医院历史背景、发展历程等方面进行文献研究，了解概况，为后续调研提供史料上的参考。1、问卷

3、调查预计设计一份20道题目左右的问卷，通过线上/线下方式，向医院患者和医护人员发放，以此评价医院服务质量的表现。通过分析样本数据，提出针对性的建议，更好地服务于患者。2、现场观察实地考察医院环境，包括住院楼、诊疗区、医技区、药房等，了解医院的内部结构、医疗流程、设备配置等。止匕外，还可以通过参加医院广义义诊等方式与患者沟通交流，深化对患者服务质量的了解。3、面访医院领导和相关医护人员面访医院领导和其他相关人员，例如行政主管、科主任、资深医师、护理人员等，并与其就医院发展、管理、服务质量等话题展开深入交流。此外，还可以向病案室、财务科等职能部门的工作人员了解医院管理的内部运作和财务情况。四、调研

4、时间安排调研预计在1个月左右完成，具体时间安排如下：第一周：了解目标医院的历史背景、资质认证、荣誉奖项等方面情况,并针对性地设计调研内容。第二周：撰写调研计划，并在实践过程中进行反复修改。第三周-第四周：实施调研行动，完成数据的收集、整理、分析、报告撰写等工作。五、调研团队安排本次调研采用团队合作的方式进行。调研团队需包括以下人员：1、项目负责人：负责总体调研计划的制定、调研进度的掌控、调研任务的分配和调研报告的总结。2、调研员：主要负责现场实地考察、问卷调查、面访医院工作人员等调研内容。3、数据分析师：负责收集、分析、处理调研数据，并根据分析结果进行调研报告的撰写。4、专业顾问：可根据实际情况邀请熟悉医疗行业的专业人士，为调研团队提供技术方面的指导和支持。六、调研预期效果此次调研预1、与目标医院的充分沟通：在调研前期，与目标医院负责人进行准（包括车票、飞机票、住宿、交通补贴、饭费等）1、电话、邮件等方式进行实时访谈，适当减少调研人员的差旅和住2、在调研人员中选择有关医疗行业背景的专业人员，减少专家输入周到的服务。