物业秩序员巡逻岗职责 巡逻内容及关注点全套.docx

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1、物业秩序员巡逻岗职责巡逻内容及关注点全套巡逻岗秩序员：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区；一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报；对电动车停放和充电进行巡逻；对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。一、巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作。2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。3、负责防火、防盗、宣传工作。4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。5、负责装修房屋的巡查工作。6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。8、负责对消防设施进行检查。

2、9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。I1严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。12、完成上级交办的其它工作。二、巡逻内容1楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。3、车场（库）：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。6、对发现的问题记录于巡逻记录表，能解决的问题

3、当即处理，不能解决的应及时反馈。7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处（原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决）。三、巡逻中需要注意的细节1熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。4、巡逻时要对小区

4、做全面细致的查看,经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查,并在指定地点打点。5、认真记录巡逻过程中发现的情况,做好交接班的工作,夜班交接声音要小,交代事情或使用对讲机尽量降低音量,严禁大吵大闹,以免影响住户休息。6、根据公司规定,装修时间为早上8:0012:00,中午14:0019:00,如需加班必须到管理处申请,且加班时间不得噪音过大,否则立即停工。装修单元严禁留宿。7、检查装修人员”临时出入证”与身份证不相符的应没收并交回物业部,对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。8、巡逻人员对装修单元检查要到位,如检查:装修许可证、灭火器的配置

5、、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等,并及时上报和认真填写装修单元检查表。9、控制好车辆的正确停放,保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置,密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进,晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。I1制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。13、注意防火安全,经常检查消防设备,保障消防系统的正常使用,巡逻中嗅到异味、听见可疑声响,要立即跟进查明并上报。物业管理圈。熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。14、非住户或亲友,不得在小区内摄影、拍照。15、值勤中加强与业主的沟通,并主动为业主排忧解难。16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题,清、移交物品清晰,并双方签名,严禁忘接、漏接或不交接。