财务优质服务承诺书.docx

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1、财务优质服务承诺书财务优质服务承诺书为进一步提高财务管理部的服务素质，努力创造一个科学的会计工作秩序，塑造良好服务形象，财务管理部推出六要六不要服务公约，力求以微笑服务让全体同仁满意，共同营造文明、和谐的工作环境。六要指财务管理部人员在工作中要求做到的六个要求。1要诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账。2、要礼貌待人，文明用语。对到财务部办事人员热情接待，对违反规定和手续不全的业务，要耐心对办事人做好解释工作。3、4、要加强学习，强化素质，熟悉岗位，一专多能，提高工作效率。要保持财务部环境优美，卫生整洁，为办事人提供纸张、笔墨，方便办事人当场办理业务。5、正常情况下要保证财务人员在职在位。尽

2、量不因学习、听课而影响正常工作，出差、请假三天以上要安排接替人员，无特殊情况，尽量不让办事人跑第二次。即使到下班时间，若还有办事人在财务部办理业务，也要尽量办完后再下班。6、要认真听取办事人的意见，加强会计工作规范，进一步改进工作流程，简化办事手续。及时将一些公司新定的政策、规定、工作流程、报销办法等及时放到公司网页上，让大家都了解，提高办事效率。六不要指财务管理部人员在工作中不能发生的六个行为。1不得违反国家财经纪律。2、不得违反公司财务规定。3、不得无故与办事人争吵。4、不得故意刁难办事人。5、不得故意怠慢办事人。6、不无故拖延业务办理时间。财务服务承诺书1进一步加强专业的知识的学习，在做

3、好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，这是做好优质服务的基础。提倡终身学习，不断提高专业水平，2.要从思想上高度重视服务意识，才能提高办事效率和提高服务水平。对属于自己工作范围内的事，要积极、认真、快速、准确的给予办理，不得因接打电话，整理账务或其它原因冷落服务对象。因故暂时无法办理的，要说明原因。3、转变沟通方式，平时注意学习，努力提高自身素质，在与客户沟通时注意原则性与机动性相结合，不与客户发生争执，做好协调工作。对待客户和其他部门员工对不清楚的地方应在坚持原则的前提下，心平气和的耐心解释，做到有礼有节，严禁生、冷、硬的态度。4、制订规范的内部管理制度，加强各部门与财务部衔接

4、节点的管理，保证整体业务流程运行（至少是供应链流程）的及时、顺畅。财务部：2015年11月10日2015住建局财务科服务承诺书一、认真贯彻执行党和国家的方针政策，按照预算法的要求，严格履行财政执法，根据区委区政府批准的年度财政收支预算认真组织实施，对财政拨款的各项资金进行事前、事中和事后的全过程监督管理。二、编制好住建局财政年度收支预算和财政年度结算，安排好各项财政支出资金，确保人员工资按时发放和机构正常运转，确保重点工程项目建设及偿还到期债务资金。坚持量入为出、收支平衡的原则，认真抓好后续财源建设，积极组织财政收入，壮大财政实力，提高资金使用效益；确保财政收支平衡。三、协调处理好和各单位的业

5、务关系，在财政资金、非税资金和专项资金拨款上，手续齐全及时办理，不能办理的将耐心细致的说明原由，做到来我单位办事的人员和群众，使之高兴而来，满意而归；全面提高财务室人员的办事效率和优质服务水平。四、认真做好局财务管理和监督工作，做到季度末如实向群众公布，在公开的内容上做到较为明细化，使辖区居民放心、明白，看后容易理解和接受，通俗易懂；并及时上报各种准确、完整的财务会计报表和分析资料；提高会计管理工作的科学性和透明度。五、转变工作作风，提升整体服务能力，做服务人民的表率，确保本科室作风有新的提高、整体效能有新加强；积极为群众办实事、办好事，正确处理群众反映的热点难点问题，切实维护群众的利益。发扬

6、求真务实的精神，以兢兢业业的态度、扎扎实实的作风，艰苦奋斗的精神，真正在财政工作上有新突破、新成绩和新进展。六、忠于职守、秉公办事、勤政廉政、爰岗敬业，创造性地开展工作，强化财政职能，大胆改革，探索新形势下的财政发展思路，增收节支，确保财政收预算彳壬务和各项工作按质按量完成。七、做到洁身自好，严于律己，堂堂正正做人，清清白白干事，公道正派，两袖清风，营造一个团结紧张、严肃活泼、充满活力的良好工作环境。以上承诺，保证做到，并请全局干部职工、社会各界和新闻媒体予以监督；电话：87636825o计划财务部服务承诺书中国船舶燃料有限责任公司,经国务院批准于1972年成立,是国内最大的水上供油供水专业性

7、公司。股东为中国远洋运输（集团）总公司和中国石油天然气股份有限公司。公司现有国内外成员企业30余家,在境内主要港口拥有实力雄厚的地区直属和合资公司,在香港、新加波、韩国、荷兰、美洲等境外设立了海外专业公司或网点。公司拥有各类船舶、储油库,以及设施完备的油码头和火车装卸线,为世界各地的船东、租船人、投资者和设备厂商提供全方位服务。根据中燃总部党委印发的中燃公司总部机关为民服务、为客户服务创先争优活动实施方案的精神和为民服务、为客户服务创先争优活动的总体部署，结合财务部工作实际，做出如下承诺：一、强化培训建立学习制度。加强财务人员、站船收银员的学习氛围，建立学习制度。不断提升财务人员的综合素质，提

8、高站船收银员的综合业务能力。二、强化岗位职责。按照工作任务的总体要求，高效认真做好本职工作。强化爱岗敬业精神，立足本职岗位创造优质业绩。三、强化制度落实提高执行力。做好财务各项规章制度的完善，加强财务管理内控措施的执行，进一步提高财务工作效率。强化法律意识和纪律观念，提高遵纪守法的自觉性，树立风险意识，全方位做好财务风险管理工作。四、强化服务观念。围绕为民服务、为客户服务创先争优的精神，强化为基层单位服务的思想，要为基层做实事、做成事、做好事，解决基层生产经营中的困难，加强管理创造效益，提供良好的工作条件。五、强化预算管理落实成本控制措施。在公司内加大宣传全面预算管理理念，切实做好成本费用控制。树立南京公司低成本战略经营思想，提高成本控制意识，做好单站船核算分析工作，树立降本增效创新意识。严格控制各项费用，厉行节约。六、强化资金安全意识落实防控措施。宣传提高各站、船及机关资金及现金安全管理意识，强调以人为本，减少伤亡，降低损失为原则。落实防控措施，配备各项防护器材，加强资金及现金安全监督力度，降低风险。