“党建+服务”红色物业破解社区治理难题.docx

《“党建+服务”红色物业破解社区治理难题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“党建+服务”红色物业破解社区治理难题.docx（7页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、“党建+服务红色物业，破解社区治理难题!“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”是住房和城乡建设部倪虹部长对物业管理行业提出的工作要求。如何落实好倪虹部长的这一工作要求，株洲市物业管理行业的做法是，坚持党建引领，创建红色物业，构建“党建+服务”新模式。O1坚持党建引领，创建红色物业“小物业，大民生”。当前，株洲市共有物业管理项目1420个，其中住宅小区项目880个，共服务居民66万户、人口129.36万。从近年统计数据看，业委会成立难或不作为、乱作为，开发商遗留问题处理不及时，维修基金申请使用签字难，物业服务费收缴难，部分物业服务质量不达标，少数业主违反业主公约，快递包裹保管等方面的

2、问题，在一定程度上影响了部分小区业主的正常生活。如何破解这些难题呢？株洲市委组织部、株洲市住房和城乡建设局经过调研共同决定，通过坚持党建引领，创建红色物业，构建“党建+服务”新模式来提升物业服务水平，推进物业服务企业融入基层治理，从而提升业主的满意度和幸福指数。2023年3月，株洲市委组织部、株洲市住建局联合下发关于开展“红色物业”示范项目创建的通知，要求本市物业服务企业按照“五个红”要求创建红色物业。一是组织红，要大力组建物业服务企业或物业项目党组织，有正式党员3人及以上的，要加快组建党组织;正式党员不足3人的，要与服务的小区党组织成立联合党组织。要推动党员、党务活动公示，落实“三会一课”等

3、基本制度，积极开展主题党日活动，强化党组织战斗堡垒作用。二是队伍红，要积极发展党员，设立党员示范岗，定期评选优秀党员、优秀员工，加强党员教育管理，发挥党员在物业管理工作中的先锋模范作用。三是阵地红，住宅小区要因地制宜建设党群服务阵地，落实“六有六配”（有统一标识和名称、有基本场所、有服务项目、有服务队伍、有党建氛围、有运行机制，配备党旗、入党誓词、党报党刊、桌椅、公示栏、四方议事厅）标准。四是机制红，要不断完善党建引领下的议事协调运行机制，物业服务企业、业委会、居民代表积极参与由小区党组织牵头的“四方议事会”，实现矛盾不出小区。五是服务红，要提供质价相符的物业服务，执行“三公开”制度，定期公开

4、物业服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开小区公共收益收支情况。全市住宅小区公用设施设备维修率要达到95%以上、物业投诉回访率要达到100%o通知下发后，株洲市物业服务企业纷纷积极参与创建活动。02服务提升，让人民群众生活更方便、更舒心功夫不负有心人，经过半年多的努力拼搏，株洲市已有锦绣江山、湘水湾、财富湘江、忆都漫城、东部美的城等10个住宅小区经过层层对标验收，已达到株洲市红色物业示范项目的标准。2023年10月12日，株洲市委市政府召开了红色物业推进会，并为10个红色物业示范项目进行了授牌。会议号召，总结10个红色物业示范项目的创建经验，在全市物业管理行业进行推广，力争202320

5、25年每年创建50个住宅小区红色物业示范项目，全市达到160个。在红色物业示范项目引领下，株洲市逐步建立“党建+服务”新模式，使人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。锦绣江山小区是一个居民入住达十多年的老旧小区，有1800户业主。由于年长日久，设施老化，小区的卫生死角、放养宠物等问题长期影响小区环境，业主意见较大，物业费收缴率不到70%。2017年10月，锦绣江山小区物业服务项目部建立党支部，项目经理兼任党支部书记。小区党支部建立于202。年4月，是株洲市首个小区党支部，现有直管党员21名，楼栋党员147人。近几年，锦绣江山小区坚持“党建+物业的模式，以满足居民需求和解决小区难点痛点问题为导

6、向，协同小区党支部、业委会、居民代表等多方力量，整合小区内外各类资源，全面实施“家门口”服务，着力打造红色物业，通过“亮身份、建阵地、聚力量、提服务”，实现了组织融建、党员融管、阵地融用、事务融议、服务融办、成果融享，形成了党建引领作用明显、行业管理更加精准、小区氛围更加和谐的物业服务新局面，赢得了广大业主的高度认可。在具体工作上，小区党支部主要采取了以下举措：一是支部建在项目上，构建红色堡垒。以社区党总支为“核心”，在小区党支部的协调推动下，将各方面优质服务资源下沉到社区内，如共建单位、驻区单位、社会组织、商圈企业等各类组织，在居民最前沿的地方提供他们最需要的服务，从内部全面打通上下、条块、

7、行业之间的壁垒。二是打造红色阵地，让阵地活起来。每个项目都是一个阵地，让阵地红起来，首先要将红色宣传全面铺开。根据红色物业创建相关文件内容，在小区显著位置和物业服务办公室张贴红色宣传品及红色服务理念，设置党员示范岗标识，树立优秀党员员工标杆。红色阵地的建设还要积极纳入红色细胞和红色元素：项目积极整合行政（社区、消防、城管等）服务资源，开展多方联动，将项目开展红色物业工作的思路和进展及时汇报传达，邀请各管理部门参与，搭建民主议事平台，丰富业主文化生活，解决业主关注的焦点问题。合理规范、统筹打造小区公共服务场所，设立党员活动室、健身运动区、休闲话吧区、多方议事区、儿童娱乐区等公共服务区域，寻找小区

8、能人，发挥其特长，建立互帮互助机制，打造小区一家亲氛围。三是建立党员志愿者等公益性组织，开展多种形式的公益活动。通过与社区党组织的联络，挖掘本小区的党员力量，成立“红色义务巡逻队”“红色义工服务队”等小区公益性组织，发动党员开展小区志愿者服务，为小区规范管理和建设贡献力量。通过日常社区文化活动的开展，发掘小区文艺爱好者，成立群团组织和文艺团体，积极开展社区文化活动，参加各类社会公益演出和社区文艺活动比赛等，丰富业主精神文化生活。与街道社区配合，组织小区热心业主，积极开展对小区孤寡老人送温暖，对残疾人扶帮带，对遭遇困难的灾区群众组织社会救助献爱心活动，弘扬中华民族的传统美德，把爱洒遍每一个角落。

9、四是延伸便民服务内容。项目在继续开展好日常便民服务（如代收快递、入户维修、房屋代租等）的基础上，不断深入探索延伸便民服务的内容，整合社会资源，定期与磨剪铲刀、油烟机清洗、老年人理发、跳蚤市场等相关方联合，进一步开展便民服务，把生活便利带到业主身边。通过各红色元素的打造和运用，小区成功打造“党建+服务”新模式，创建了“王哥敲门”（项目经理王小强带领团队随时上门开展物业服务）、“老孙说事”（小区党支部书记老孙带领支部委员及时调解邻里纠纷）的红色品牌，物业服务水平提升了，业主的满意度和幸福指数提升了，近两年物业费的收缴率达到了95%以上，小区物业经理王小强在2023年还获得了株洲市“五一劳动奖章，在株洲，像锦绣江山小区这样通过创建红色物业而实现物业服务质量提升的小区还有很多。株洲物业人通过坚持党建引领和“以人民为中心”的发展理念，创建红色物业，秉承“想业主之所想、急业主之所急、解业主之所难”的服务方针，爱岗敬业、守正创新，精益求精，勇毅前行，为提升业主的幸福指数而努力奋斗，实现让人民群众生活更方便、更舒心的目标。