安全管理安全生产—突发停车收费系统故障专项处理应急预案.docx

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1、安全管理安全生产突发停车收费系统故障专项处理应急预案一、制定停车收费系统故障应急处理预案的目的为了及时、有效消除因车场道闸系统故障对车辆正常通行造成的影响，避免交通拥堵，特制定本应急预案。二、应急预案管理主体及职责1 .公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；2 .项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果,对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；3 .品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培

2、训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案人员安抚、解释，维护好现场秩序，尽快恢复系统正常运行，做好报告工作。在现场发生严重拥堵，并且人员强烈不满,事态有失控的可能时，或系统短时间内无法恢复使用时，立即上报公司领导，同时在事发后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10： 00前），由项目总监提交由其签字确认的书面突发事件报告（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。突发事件报告每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。3. 2品质部调度中心1 .组长：调度主管2 .

3、组员：调度员职责：接报停车收费系统故障报告后，迅速通知项目总监、品质部经理，必要时通知品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理；与项目总监保持联系、沟通，掌握现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案处置报告。1 ,当停车收费系统突发状况无法使用时，停车场收费员立即上报停车场管理人员;2 .停车场管理人员接报后，立即通知中控值机员将监控摄像头调至停车场出入口进行监控，并迅速到达现场并调派秩序维护员、客服管家进行车辆疏导，避免出现交通拥堵现象；3 .工程人员接到停车收费系统故障报告后，迅速到达现场检查系统设备，并进行维修；维修结果及时上报；4 .系统设备处于正在维修状态时，停车场收费员使用手持POS机进行收费，或使用计时停车票对车辆进行计时收费;5 .如系统设备为一侧故障，并且短时无法修复使用，停车场管理人员负责将故障出入口暂时封闭，并设置警戒带和提示牌，引导车辆从另一侧出入口通行或是现场实际情况,引导车辆从可通行的；同时对人员进行安抚、解释，避免人员情绪激动；6 .停车场管理人员负责撰写报告并上报审批，处置报告备案至品质部。五、应急物资准备警戒带、提示牌、手持收费POS机、计时停车票等。六、停车收费系统故障应急处理流程图